蘇寧電商的購物在近兩年來說發展的還是比較不錯的，跟天貓相結合，筆者大多在用蘇寧易購或者是蘇寧的天貓官方旗艦店上去購物，由於蘇寧線上下有很大的優勢，全國各地以及都有蘇寧的分店，或者蘇寧授權的專櫃，以及蘇寧賣場。

在蘇寧易購的線上購物平臺上購買電器是一個非常方便的事情，例如，你選擇了一款冰箱或者是彩電，上午買完您可以預約，下午附近的蘇寧易購，可以給您配送。蘇寧這樣線上跟線下的結合還是比較不錯的。第一就是保證了產品的售後以及質量，同時也提升了購物的物流體驗。

而且蘇寧也推出了類似於花唄的任性付，也都有分期服務，所以在購買大件的時候可以選擇任性付，以及線上下的門店也可以採用這個方式支付。

而現在線上蘇寧易購的品類也相對於來說比較全，幾乎可以買到任何的東西，同時蘇寧的快遞業務來說，發展的也比較快。購買家電類或者是手機類的產品，主要附近的蘇寧易購商場裡有，幾乎可以做到上午買下午送到。同時您在線上購物的話，可以預約自己去蘇寧易購店裡取，例如您在線上購物之後，可以預約到附近的蘇寧易購商場去直接拿貨。蘇寧這樣的線上線下結合是非常完美的購物體驗。同時也是新零售的發展方向。

我的網路購物都是在淘寶或天貓平臺，很少在其他平臺網購過，這一切主要來自於多年來對淘寶的信任。但近兩年來，越來越多的事實告訴我，淘寶假貨橫流，商家明目張膽銷售假冒偽劣以次充好，投訴最終的結果僅作退貨處理，殊不知這正是這些不良商家最最喜歡的處理方式，淘寶小二更是罔顧事實，不問青紅，只要求買家退貨退款，完全成為了不良商家的保護傘。

2019年5月26日我透過淘寶網天貓店鋪“YEE寵物用品旗艦店”購買了一個‘意牌’魚缸加熱棒，800W的，包郵價格為156元。5月29日我收到寄來的商品，根本不是“意牌”產品，包裝以及產品商標還有整個商品的形狀和我拍下時商家展示的商品完全不一樣，隨聯絡商家，商家先是回覆這是他們旗下的產品，一樣管用，對此說法我無法接受，他們就說那就選擇七天無理由退貨。整個過程商家毫無歉意。隨後商家透過微信與我聯絡，辯稱是他們倉庫發錯貨了，讓我退貨，我表示了拒絕。然後我就在淘寶平臺上提起了申訴，按照要求上傳了我的證據照片，但淘寶平臺卻以證據不足為由拒絕了我的申訴。商家明顯的是在以次充好欺騙消費者，我卻只能選擇退貨，對這樣的欺詐行為無疑是一種縱容。淘寶這樣去維護製假售假者利益，無異於助紂為虐！

以上情況句句屬實，類似情況在去年雙十一時同樣曾經發生，之所以要在網路上寫出來，就是想讓大家擦亮雙眼，提高警惕，遇到商家的欺詐行為不要僅僅退貨了事，那樣是對自己對其他買家的不負責任，更是對這種不良商家的姑息與縱容。作為買家我只希望我收到的商品如我所拍，只希望在遇到欺詐行為的時候，能夠透過平臺得到合理合法的解決，這樣的要求高嗎？如果一個買家連這些最最基本的要求都無法得到，那麼我們至少可以拿起法律的武器，與不法份子作鬥爭，至少可以在力所能及的媒體告訴更多的消費者，這家店鋪有欺騙客戶的惡行！

自從網購興起以後，我買家電基本兩個渠道，蘇寧和京東。

他們兩家買大家電其實體驗很類似。

1.送貨上門，小的快遞送貨上門的很少了，除了順豐，就只有京東物流和蘇寧物流了。一般買大家電後，他們會提前電話預約什麼時候送，什麼時候我們在家。

2.安裝,一般送過來以後，送貨員都會交代注意事項，是否需要安裝，如果安裝不要開箱，不要亂動，等待安裝人員上門。一般很快就有客服人員電話協商上門安裝時間。如果擅自開箱亂動，壞了後果自負，如果動，安裝人員上門安裝發現壞了或者有毛病，可以啟動收購程式。

蘇寧易購體驗一般吧。買的東西比較少。兩款表，兩個手機和一些電器。十幾件服飾。感覺送貨速度自營的被京東吊打。我買的優盤。從瀋陽發貨到哈爾濱。京東肯定第二天到手了 蘇寧五天。我給孩子買了個迪士尼電動牙刷，貨到手那牙刷包裝上的灰多的，澆點水都可以養花了。開啟後使用才知道不可以連線手機......本來刷牙的時候連結手機會給孩子放短暫的提示動畫和音樂來吸引孩子刷牙。但是連結不上......找售後說就這樣....

但是正品東西這個是有保障的。價格上也爭不過京東。品類上也不全.....