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  • 1 # 偉東說家電

    家電售後服務公司要想生意好有以下幾點建議:

    1.定位自己的服務的家電品類範圍,比如,空調,淨水器等附帶安裝和維修的家電種類?還是專門做小家電的維修售後服務?這個必須要提前確定,否則會出現接了售後的活幹不了的問題。

    2.確定售後服務人員的技術水平和數量,比如空調安裝就是一個很特殊的服務,夏天最熱的那幾個月,安裝的工作量非常大,就需要大量的安裝人員才能夠用。到了秋天冬天相對就工作量非常少,這個時候就不需要太多的安裝工,所以一定要提前確定人員數量。

    同樣,如果主做家電售後維修服務也要提前儲備技術水平高的維修人員,否則接單維修的工作幹不了。

    3.定位家電品類和服務人員以後,重點要考慮這一系列家電品牌哪家比較靠得住,費用結算比較及時靠譜。以及這個品牌在當地市場的知名度和佔有率,必須市場銷售量大,我們做售後服務才有活幹,才有錢賺!

    4.家電售後公司要想做好,還有一個重要問題要做好,公司的管理問題。服務人員的工資提成分配問題,財務結算的日期以及結算原則等都要提前確定好。工具和維修安裝材料的貨源以及跟服務人員的出貨流程等等都要提前考慮到位。

    本人從99年就開始在家電售後公司工作,見證了管理非常好的情況賺錢速度真的很快,也見證了因為管理不善,維修人才流失導致耽誤工作的情況。

    所以,要想做好家電售後公司一定要提前做出計劃,把每個細節,每個問題都想清楚,成功的機率才會更高。

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