出現此故障，請致電寬頻運營商寬頻狀態是否正常，若寬頻故障，直接保修，若寬頻無故障，建議路由恢復出廠，重置路由排除故障！

一直正常，突然上不了網

1.網斷線了。

2.光貓因天氣等特殊原因斷網。

3.重啟下路由器。

4.登陸路由器帳號設定下。

1，建議你先重啟下路由器

2，看自己的網線頭是否鬆動

3，先檢查下寬頻公司的線路是否通網，寬頻公司的網路不通的話叫師傅上門維修就好。

檢查一下路由器和網線連線狀態是否斷開

這個我也遇到過，就是有時候用久了，我們的網線就容易老化，平時不經意的碰到以後就會出現內部的細線斷裂，就類似於我們平時給手機充電，但是充電線離手機最近那幾釐米處就非常容易出現斷裂。我們可以找一把網線鉗來把有問題的那一段網線撿掉，然後按照白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕這個順序來接到新的水晶頭上面。如果光貓離路由器很近的話，也可以直接換一個新的網線。

現在相信大家基本上家裡都是光纖入戶了，那麼也就是必須要用到光貓了，這個我們可以登陸到光貓的後臺，一般光貓的背後有貼著登入地址，我們可以登陸光貓的後臺檢視一下有沒有獲取ip，如果沒有獲取到ip（有可能是外部的光纖斷了，或者是賬號欠費了），那麼你可以撥打電信運營商的客服電話了，一般電信10000，聯通10010，移動10000，讓他們的維修人員來上門檢修了。

路由器有條件的話，可以在晚上或者不用的時候把路由器關閉了，讓路由器休息一下，有可能路由器長時間使用傳輸資料過多，然後造成路由器的卡機，你可以嘗試關閉路由器幾分鐘後，然後重新開啟路由器，看一下是否可以正常上網了，一般路由器不怎麼會壞，我用了快10年的路由器依舊還可以正常使用，一般是資料過多才會造成路由器卡機無法正常上網的。

重置路由器：

1.把本地連線改為自動獲取IP地址。

2.無線路由器插上電，先不要接“貓”（Modem 調變解調器），把無線路由器復位（恢復出廠），電腦連線無線路由器任一“LAN”口，進入設定頁面，按照PPPOE（ADSL虛擬撥號）方式設定即可。然後再設定一下SSID、加密方式和密碼。儲存、重啟。設定好以後，把“貓”出來的網線接在無線路由器的“WAN”口上就行。

在電腦瀏覽器中輸入：tplogin.cn後，開啟TL-WR842N路由器的設定介面使用賬號密碼登入進去，如果不記得了就用筆尖或者牙籤之類的在路由器側面網線孔旁邊找到標有REST字樣的小孔，用筆尖往裡頂住8秒左右鬆開，路由器就恢復出廠設定了。恢復出廠設定後還是重複tplogin.cn後，開啟TL-WR842N路由器的設定介面。然後設定上網引數。V7、V8、V9版本的TL-WR842N路由器，都會自動檢測上網方式。只需要等待幾秒鐘的時間，根據檢測的結果，設定對應的上網引數就可以了。（1）、如果路由器檢測到上網方式是：寬頻撥號上網——>那麼你需要在頁面中填寫“寬頻賬號”、“寬頻密碼”資訊——>然後點選“下一步” 當然，現在都是用WIFI上網了，所以還要設定一下無線網路的密碼。然後再 點選“高階設定”——>“網路引數”——>“WAN口設定”開啟，觀察頁面中的提示。如果頁面中顯示：WAN口網路已連線 ，說明設定成功，可以正常上網了。如果頁面中顯示：已斷開(伺服器無響應)、已斷開(WAN口無網線連線)、已斷開 ，那就極有可能是光貓故障，或者光纖線問題了。這個時候你只能打電話給運營商報修了。

第一，把路由器上的主網線拔下來，插在膝上型電腦上的，看主網線能不能上網。

第二，恢復出廠設定，在瀏覽器上輸入192.168.1.1進入路由器頁面點“設定嚮導”，如果你是聯通使用者，按照PPPOE（ADSL虛擬撥號）方式設定輸入你寬頻的使用者名稱和密碼儲存設定即可。如果你是電信使用者選擇“動態IP”儲存設定。

第三，做完這些設定就看能不能上網了，如果不行還上不了網建議打客服電話。