細思極恐的商業套路。馬蜂窩屬於旅遊服務業，在業內也算出名，競爭對手也是十分強大，攜程、去哪兒、飛豬、藝龍。同行競爭想要和和睦睦也是不可能的，學如逆水行舟，不進則退，我們這一輩子即使只想在原地踏步，也要拼盡全力，他們是旅遊服務產業中的佼佼者，為了保住龍頭地位，一方面要保護好平臺的原有使用者，還要不斷吸引新的使用者入駐進來。他們必須為使用者提供更好的服務，把使用者出門遊玩所要遇到的問題，都要考慮到，出門在外，無非就是做旅遊攻略，這其中包括了線路安排、餐飲、住宿。

的確需要一些遊客出來貢獻自己的遊記，換位思考一下，作為有意願打算出門遊玩的使用者，這些平臺上的攻略對他們而言相當有吸引力。可惜，平臺的遊記並不多，平臺就自己發力了，搬運競爭對手平臺上的遊記，我經常在各個旅遊服務平臺上看到同一篇遊記，平臺即使知道複製而來，也不會拒之門外，因為對平臺有利。

除了搬運遊記之外，平臺僱水軍搬運評論。這個就更過分了，服務業本就應該以服務和產品先發制人，既然搬運評論就能讓商家好評如潮，商家就不需要花精力去做產品和服務，只需要出點錢僱水軍就好了，要是平臺比你更操心你的業績的話，平臺還給你搬運水軍。很多人因為看了評論才進實體店的，最後發現並沒有想象中的好，平臺的公信力大概就是這麼一點點降下去的。

很多人就會說，公信力降低了，平臺最後是不是就做不下去了。這讓我想到了歷史書上的壟斷商業時期。這些企業以強大的資本擠走同行，最後市場一家獨大，自己掌握百分百話語權，這下就更不會顧忌消費者了，消費者又不得不用，只能吐槽吐槽，想想真的是一個糟糕的市場環境。

其實，這裡面始終都出現的一個角色，但是我卻始終不願意提及——水軍，他們可能就是太閒，想掙點小錢，看似不起眼的事情，實則助紂為掠，害人害己。

思來想去，網際網路+傳統行業仍然是在野蠻生長期，這個時候，我們需要另一個角色的介入，國家，僅靠平臺自己監督自己真的是一個笑話，唯有法律制度的監督，才真正真實、高效。

先從道德譴責的層面來看，馬蜂窩到底有沒有損害到使用者的真實利益，答案是肯定的，不要覺得這只是一場水軍刷出的繁榮景象，作為一個線上旅遊網站，透過大資料向用戶推薦商家，推薦酒店，推薦旅遊線路，這其中不乏黑心無良商家，試問這種拿自己冒險的事有沒有可能發生，發生了誰來補救個人的利益。

再從公司的市場影響來講，馬蜂窩現在還不是一家上市公司，所以不會出現停牌檢查、股票暴跌，波及一大波無辜股民的現象，至多就是損害了自己公司的信譽，流失一些使用者。

事實上，引導灌水、刷流量、人工爬蟲等造假行為，是很多平臺創業初期的慣常玩法，這應該算是公開的秘密，否則沒有流量拿什麼吸引投資，沒有投資還怎麼繼續做下去，但是，將“抄襲”來的資料當作自己的核心資產來賣，確實有點不厚道了。

實際使用者流量遠比預估的要低，偏偏又要給自己的平臺做出巨大的資料；發展很久依然用著最老套的流量和平臺的運營模式，問題一旦被捅出來，也就一發不可收拾了。

馬蜂窩的問題不是隻此一家，實際上這只是現在網際網路環境的一個縮影，未來想要良好發展，還需要更規範的整治。

從目前來看，馬蜂窩還沒有拿出有力的證據予以反擊，給出的解釋更像是自說自話，比如，馬蜂窩稱，點評內容在馬蜂窩整體資料量中僅佔比2.91％，涉嫌虛假點評的帳號數量在整體使用者中的佔比更是微乎其微。

實際上，“抓資料”、“買評論”這種事情，業內人士都心知肚明，只是不捅破而已，放眼全國，哪個網際網路企業在發展早期沒幹點這種事情？只是這次碰巧被馬蜂窩撞上了，還偏偏在準備上市的重要節骨眼上。其實也不難理解，馬蜂窩作為UGC平臺，資料漂亮了才能拉到投資，刷資料不過是“正常”的運營行為，只是這次做得有點過火了，被人抓住了把柄。

但另一方面，馬蜂窩很明顯是被人針對了。正如前文所說，刷資料作為行業通病，大家都是很有默契地睜一隻眼閉一隻眼。然而《估值175億的旅遊獨角獸，是一座殭屍和水軍構成的鬼城？》和《我承認，我們是有組織攻擊馬蜂窩的》這兩篇文章卻把這個問題曝光在公眾面前。

所以說，在這個事件中，沒有誰是乾淨的，也沒有誰是高尚的。不過，行業通病被暴露在光天化日之下，或許有利於行業環境的淨化。