大的電商平臺直接廠家或者產地拿過，小的電商可能從代理商處拿貨！對電商的不滿主要是售後和產品質量上，其次還有物流時效等！

首先，大的電商平臺，像京東自營，天貓旗艦店，這些大電商一般都是廠家直供或者產地直供的，因為平臺規模大，影響力大，採購量也大，所以可以有資格直接對接廠家和產地！而小點的電商，比如一些淘寶店鋪自己京東第三方店鋪，拼多多等，可能只能接觸到代理商級別供貨商，畢竟銷售能力遠不及官方自營電商！

再有，消費者對於電商的不滿，主要就是產品質量和售後服務上！因為網路是個虛擬平臺，產品是摸不到的，只能憑藉感官來判斷，但是產品質量又是參差不齊，很容易出現產品和自己實際想要的不符的情況，導致顧客不滿意！還有售後問題，某些個別商家遇到問題首先想到的是推卸責任，導致買家購物體驗急劇下降！

要想電商做好，必須嚴把質量關，做好售後服務，有好的產品，又有好的售後，沒有賣不好的東西！

拿貨渠道還是看電商種類吧，不同類別的電商，拿貨渠道是不同的。

對電商不滿主要有兩點，一個是商品質量問題，與描述不符，誇大宣傳，一個是售後服務問題，售後不好，直接影響購物體驗

你好，本人就是從事電商平臺工作，主要是賣農副食品和特產，我來回答一下從哪裡拿貨，以及消費者哪裡不滿意

這麼做一方面是為了保證產品的質量，第二方面控制交易的成本，讓消費者得到更多的實惠，做到真正意義上的從農田到餐桌。

現在很多商家為了產品好賣，把照片拍的漂亮的不得了，實際上照片本身就是反應產品最重要的一個元素，產品有這個明明很簡單，偏要搞得那麼複雜，其實消費者有時候不希望複雜，有時候搞得複雜了反而脫離了產品本身，人家要的就是小時候的記憶，要的就是那個味道，所以我在賣特產的時候都是以原照片傳送出去，不處理不加工，真實的反應產品本身。

這個情況像我們在山區受到交通的影響，貨物偶爾會有延遲的現象，但是我們也會在和客戶交易的時候說清楚，也會自己想辦法來克服這些困難，保障讓消費者第一時間簽收，對於那些生鮮速配，以及需要冷鏈的產品，我們也是使用最快的順豐物流，保證產品第一時間到達客戶手中。

我的網路購物都是在淘寶或天貓平臺，很少在其他平臺網購過，這一切主要來自於多年來對淘寶的信任。但近兩年來，越來越多的事實告訴我，淘寶假貨橫流，商家明目張膽銷售假冒偽劣以次充好，投訴最終的結果僅作退貨處理，殊不知這正是這些不良商家最最喜歡的處理方式，淘寶小二更是罔顧事實，不問青紅，只要求買家退貨退款，完全成為了不良商家的保護傘。

2019年5月26日我透過淘寶網天貓店鋪“YEE寵物用品旗艦店”購買了一個‘意牌’魚缸加熱棒，800W的，包郵價格為156元。5月29日我收到寄來的商品，根本不是“意牌”產品，包裝以及產品商標還有整個商品的形狀和我拍下時商家展示的商品完全不一樣，隨聯絡商家，商家先是回覆這是他們旗下的產品，一樣管用，對此說法我無法接受，他們就說那就選擇七天無理由退貨。整個過程商家毫無歉意。隨後商家透過微信與我聯絡，辯稱是他們倉庫發錯貨了，讓我退貨，我表示了拒絕。然後我就在淘寶平臺上提起了申訴，按照要求上傳了我的證據照片，但淘寶平臺卻以證據不足為由拒絕了我的申訴。商家明顯的是在以次充好欺騙消費者，我卻只能選擇退貨，對這樣的欺詐行為無疑是一種縱容。淘寶這樣去維護製假售假者利益，無異於助紂為虐！

以上情況句句屬實，類似情況在去年雙十一時同樣曾經發生，之所以要在網路上寫出來，就是想讓大家擦亮雙眼，提高警惕，遇到商家的欺詐行為不要僅僅退貨了事，那樣是對自己對其他買家的不負責任，更是對這種不良商家的姑息與縱容。作為買家我只希望我收到的商品如我所拍，只希望在遇到欺詐行為的時候，能夠透過平臺得到合理合法的解決，這樣的要求高嗎？如果一個買家連這些最最基本的要求都無法得到，那麼我們至少可以拿起法律的武器，與不法份子作鬥爭，至少可以在力所能及的媒體告訴更多的消費者，這家店鋪有欺騙客戶的惡行！