慘烈!試駕車毀人亡的事故頻發,令人痛心。具體事故的責任,去交給現場勘查的交警。
我從4S店從業者的角度,說幾句,為什麼試駕事故頻發?
1.為體驗加速,或者模擬超車等專案,試駕路線多選在車少路直,訊號燈少,沒有或者很少有測速。客戶超速了,或危險駕駛,4S店人員也未及時阻止。
8年前入職汽車銷售,作為新人的我,一邊端茶遞水,一邊帶客戶試駕,其實還沒有動車的資格,就是人手不夠的時候坐在副駕押車,防止客戶開車跑路。
某次店裡做活動,來了一個客戶試GTI,我作為陪同上了副駕,那次客戶還叫朋友開了輛BMW1 Series,想要兩車競速一把。起步,加速,第一次體驗了所謂的推背,偷瞄了一眼儀表,快上200了,一路沒有訊號燈和測速,兩輛車就在路上追逐,眼看好幾次要撞上了,作為菜鳥我能說什麼,TM當時以為試駕就該是這樣的。好在福大命大,留了條狗命賣車至今。
還有一次,帶客戶試駕CC,客戶駛離了原先的預設好的路線,說有一塊空地,可以體驗一下原地轉圈,我說不行,不能偏離試駕路線,客戶不滿意了,說“人家福特都可以 ,剛剛試駕Mondeo就在哪裡”,去吧去吧,我邊說邊畫個十字。
2.客戶駕駛經驗不足,4S店人員驗審不到位
按要求,試駕前要簽署協議,稽核駕照,不滿一年的不能試駕。除了強調要服從安排,不要危險駕駛,還需要和客戶說明為什麼一定要籤試駕協議,實際上就是告訴客戶-----出了事,自己是要負責的,悠著點。
實際上,有時候為了成交,也破例讓新手上路,一般意向越高越會犯這樣的錯誤,就怕不給試人跑了,車定不下來。更加出格的,簽字什麼的也是代簽。
廠家對試駕的考核:
也有很多駕齡好幾年的,一上車我就後悔不該讓他試,從左腳踩剎車,右腳踩油門的架勢就可以看出來,出了駕校基本沒開過車。也有些客戶是十幾年駕齡,開習慣了手動擋,突然開自動擋,完全不適應。
有一次,一個開貨車的司機試駕Magotan,換手到他起步的時候,突然油門踩到底,車往前一竄,估計是被自己被嚇到了,又是一腳剎車到底,後來說貨車開習慣了,都是這麼起步的,當時看到他左腳剎車,右腳油門一臉的惶恐,手也不知道往哪兒放。
3.4S店人員為了展示車輛效能,危險駕駛
在另一個回答裡貼過這個事故認定書,這是我帶客戶試駕時,出的一次交通事故。
Magotan剛上市時,兩個客戶在店裡一直說Passat如何好,我能服氣嗎?決定試駕好好帶他們體驗一把,急加速到100KM/H緊急制動,然後各種繞S,幾下就折服了,開始吹起Magotan的牛逼來,還沒聽他們的吹捧夠,“Duang”的一聲,撞上了。。。幸好當時車速不快。
試駕做不到封閉場地,無論如何上路就有風險,只有4S店嚴格管理,客戶小心駕駛才能讓這樣的慘劇少發生。
慘烈!試駕車毀人亡的事故頻發,令人痛心。具體事故的責任,去交給現場勘查的交警。
我從4S店從業者的角度,說幾句,為什麼試駕事故頻發?
1.為體驗加速,或者模擬超車等專案,試駕路線多選在車少路直,訊號燈少,沒有或者很少有測速。客戶超速了,或危險駕駛,4S店人員也未及時阻止。
8年前入職汽車銷售,作為新人的我,一邊端茶遞水,一邊帶客戶試駕,其實還沒有動車的資格,就是人手不夠的時候坐在副駕押車,防止客戶開車跑路。
某次店裡做活動,來了一個客戶試GTI,我作為陪同上了副駕,那次客戶還叫朋友開了輛BMW1 Series,想要兩車競速一把。起步,加速,第一次體驗了所謂的推背,偷瞄了一眼儀表,快上200了,一路沒有訊號燈和測速,兩輛車就在路上追逐,眼看好幾次要撞上了,作為菜鳥我能說什麼,TM當時以為試駕就該是這樣的。好在福大命大,留了條狗命賣車至今。
還有一次,帶客戶試駕CC,客戶駛離了原先的預設好的路線,說有一塊空地,可以體驗一下原地轉圈,我說不行,不能偏離試駕路線,客戶不滿意了,說“人家福特都可以 ,剛剛試駕Mondeo就在哪裡”,去吧去吧,我邊說邊畫個十字。
2.客戶駕駛經驗不足,4S店人員驗審不到位
按要求,試駕前要簽署協議,稽核駕照,不滿一年的不能試駕。除了強調要服從安排,不要危險駕駛,還需要和客戶說明為什麼一定要籤試駕協議,實際上就是告訴客戶-----出了事,自己是要負責的,悠著點。
實際上,有時候為了成交,也破例讓新手上路,一般意向越高越會犯這樣的錯誤,就怕不給試人跑了,車定不下來。更加出格的,簽字什麼的也是代簽。
廠家對試駕的考核:
也有很多駕齡好幾年的,一上車我就後悔不該讓他試,從左腳踩剎車,右腳踩油門的架勢就可以看出來,出了駕校基本沒開過車。也有些客戶是十幾年駕齡,開習慣了手動擋,突然開自動擋,完全不適應。
有一次,一個開貨車的司機試駕Magotan,換手到他起步的時候,突然油門踩到底,車往前一竄,估計是被自己被嚇到了,又是一腳剎車到底,後來說貨車開習慣了,都是這麼起步的,當時看到他左腳剎車,右腳油門一臉的惶恐,手也不知道往哪兒放。
3.4S店人員為了展示車輛效能,危險駕駛
在另一個回答裡貼過這個事故認定書,這是我帶客戶試駕時,出的一次交通事故。
Magotan剛上市時,兩個客戶在店裡一直說Passat如何好,我能服氣嗎?決定試駕好好帶他們體驗一把,急加速到100KM/H緊急制動,然後各種繞S,幾下就折服了,開始吹起Magotan的牛逼來,還沒聽他們的吹捧夠,“Duang”的一聲,撞上了。。。幸好當時車速不快。
試駕做不到封閉場地,無論如何上路就有風險,只有4S店嚴格管理,客戶小心駕駛才能讓這樣的慘劇少發生。