網銷的第一步，要精準客群，比如你是財經的網銷，就去財經論壇或者群裡，經常釋出你對於財經的觀點，見解，先混臉熟，這樣才有人關注你，和你打交道，混熟後再講解你的產品，這樣客戶才會靜下心來聽你的講解，如果一進去就直奔主題，讓人很反感和也不會認真聽你的產品

首先，網銷人員與網路推廣是兩個概念，大多數人容易混淆

網路推廣：即是透過網際網路手段將品牌以網站、帖文的形式推送給網路可能會需要的人，目標是推廣。關鍵詞越精準、越能挖掘需求的痛點，推廣就越精準越高效，常見的手段有網站的SEO、SEM，自媒體或其他推廣平臺的付費推廣、關鍵詞競價，淘寶、百度搜索引擎推廣等等。

網路銷售：透過網際網路進行銷售，目標是銷售，需要透過各種網路社交手段，獲取客戶資料的同時，深入溝通達到成交的目的！

說完兩者的工作重點跟區別，我來大概說下我理解的網銷應該具備的素質：

1 獲取準客戶的能力：無論你是以自媒體的渠道，社交軟體的渠道，還是從推廣手裡拿甚至是購買（當然這個可能不合規），首先得有準客戶的聯絡方式，而且最好是網路方式，現在直接打電話挺讓人反感，有了這樣的能力就能做的客戶的開源，能源源不斷的準需求客源進來。如百度貼吧、qq群等

2 話術系統及篩選能力：有人說網銷就是賣圖片的，其實也沒錯，溝通的時候事實就是賣體驗的，客戶與準客戶或者偽需求客戶有的時候很難分辨，你要透過自己的話術系統分辨他們的區別，這樣才能做到把有限的時間用在真正需求地客戶溝通上。

3 溝通能力：網銷也要溝通，有的溝通是模式化的，因為產品可能是標品，無需太多說明，比如墨水啊，衛生巾什麼的。還有的是反覆溝通，這個偏向非標品多一些，比如我們公司的策劃、設計工作，線上是很容易丟失客戶的，有的時候聊的正好，客戶就不明原因的不回覆了也是常有的事情，所以要具備優秀的線上溝通能力，每一句都能提現誠意、賣點跟樂趣最好。

4 學習、運用工具的能力：善於使用各種社交軟體，貼吧推廣系統等，讓你事半功倍！

5 最後是好的心態，如上一條所說，網銷不同面銷有時候溝通一天客戶可能因為一個很小的原因（甚至不需要原因）就不理你了，要有強大的心裡建設跟治癒能力

我一路經歷了線下店的營銷，PC網站時代的營銷和移動網際網路時代的營銷，技術革命的發展，推動著時代變化，財富的從新分配！然而工具雖然改變了，營銷商業閉環的核心本質沒變！唯有玩溜商業閉環的每一步，業績才會越來越好！

營銷的商業閉環分為:引流、成交、追銷、顧客轉介（網際網路時代即病毒傳播）。

引流的策略就是我們透過什麼樣的方式讓客戶採取第一步，讓他給我們想要的資訊。

很多方式基本上大家可以看到的就是免費，還沒有成就的時候基本上都是在免費，舉例:

免費報告

免費培訓

免費抽獎

免費諮詢

免費試用

只付手續費（安裝費、成本費）

我覺得免費是一種思維，任何一個產品都要使用好。都需要掌握一些技巧，都需要學習一些策略。我們的生活都是和一些資訊聯絡相關。如果你給他提供多的資訊，教會他如何做，如何得到更大的價值那麼他就可能跟你購買產品。提供一份報告這是非常簡單的事情。

成交！一切商業的核心就是成交。

除了針對不同的客戶打造出獨特的產品賣點外，要給到客戶無法拒絕的成交主張。

無活動不銷售的時代！設計好你的超級贈品，可以提高營業額20%！產品的稀缺性和緊迫感更是會讓你的業績翻倍。

追銷！追究的形式多種多樣。提醒一下:設計好鎖銷，助你最短的時間回本。

病毒傳播，大家都知道開發一個新客戶的成本比較高，最佳的方式是讓你的客戶幫你轉介紹。那麼如何讓你的客戶幫你轉介紹呢？最後是給老客戶的一個什麼樣的推薦主張！這個老客戶推薦主張的原則:1.一定要讓他無法拒絕！給他的利用是非常大的，同時他在給他朋友做一件好事。2.他所付出的努力是很小的，幾乎沒有努力。3.他所付出的代價幾乎沒有。4.沒有任何投入。5.沒有任何風險！只有這樣，老客戶推薦就會變得很輕鬆！