首先，進入銀行要從基層做起，櫃檯是最基礎的。在熟練掌握業務的前提下再轉崗，才是正道。幹什麼吆喝什麼，想幹好得先會才行。

進入銀行後，估計有80%以上的新工會從事臨櫃工作，由不得你自主選擇。臨櫃工作是銀行最基礎的工作，它是從事銀行工作的起點。

首先我來談談我對這兩個崗位的認識:

銀行櫃員主要負責直接面向客戶的櫃面業務操作，包括現金存取、兌換、電子帳戶開銷戶、轉賬匯款、掛失等業務。優點是工作單一，旱澇保收。缺點是收入偏低，上班時間不自由。

銀行客戶經理的工作主要是向客戶營銷各種業務和處理貸款流程。優點是薪酬較高，能動性強。缺點是工作壓力大，任務重。

儘管從事具體崗位，得服從分配。但是，作為剛踏入工作生涯的你必須乘早根據自身的喜好和性格，作個職業生涯規劃，利於今後更好的發展。如果喜靜內向的，可以選擇當櫃員;如果性格外向，喜歡挑戰的適合當客戶經理。我認為做客戶經理和櫃員某種意義上只是崗位的不同，只要努力都可以做出一翻成就來。下面我談談這兩個崗位的職業發展:

櫃員一般有:(1)若干年後轉客戶經理。(2)綜合櫃員。從簡單的辦理現金業務到辦理轉賬結算、帳務處理，提升業務素質。(3)營業經理。走上領導幹部的佇列，負責網點的會計結算，規範服務等。(4)機關相關業務部門發展。如營運管理部、清算中心等，然後爭取做成部門領導。

客戶經理:(1)從個人客戶經理提升到到公司經理，從客戶經理到高階客戶經理，工資隨著級別提升。(2)信貸部室經理。負責一個信貸部室的業務，也就是一個團隊作戰。(3)競聘支行行長。隨著工作經驗和履歷的增加，可以競聘支行行長。(4)到機關業務部門發展。如信貸管理部、風險管理部等，做些與業務有關的管理工作。

銀行員工，入職7年，回答這個問題

如果你有機會選擇，直接選擇客戶經理

很多時候入職銀行往往自己不能直接選擇崗位，入行一開始讓你從事前臺營業櫃員做起，也就意味著可能會在基層一直工作，每天忙忙碌碌的櫃檯業務，一成不變，枯燥無味面對各種各樣的客戶，加班是常態，還經常有各種培訓，折磨人的各種技能考試，應付各個部門的檢查，罰款。最重要的還有各種各樣的存款任務，考核，每天讓你身心俱疲，壓力巨大！！

前臺坐櫃做業務也不能出錯，現金差錯短款自賠長款上交，同時可能還會收到處罰，影響個人考核積分。遇到蠻不講理的客戶還要忍氣吞聲，聽他們一頓劈頭蓋臉的謾罵，如果你反駁可能就要投訴你服務態度不好！！

當然假如你有客戶資源，能拉到存款貸款等，那麼你會得到支行領導的青睞，再加上業務做的確實不錯，和領導的關係處的也到位，那樣可能有升職調崗的機會，但如果沒有這些，業也許從開始做櫃員那天起，20年後也就是這樣，每天重複著沒有太多技術含量的工作，你學習進步的空間也就這麼大，自己身上其他的技能和東西完全用不上！！當然客戶經理每天也有任務和考核，但至少他們沒有別的方面的考核，不用經常應付考試，其他部門的每月業務和服務的檢查，通報等，時間還相對自由，拉存款貸款的時候每天也可能接觸和認識不同的人，不想櫃員，任務不比客戶經理少而且時間特緊，如果坐櫃臨時有急事想離開馬上很麻煩，你走了需要有人替你。如果沒有人可能你再有急事也走不了。所有的法定假日也別想和別人一樣正常休息，都需要串休，你的休息直接影響到別人的休息。

如果你有存款貸款資源，那任務對你來說都不算什麼壓力，當客戶經理簡直就是輕鬆享受時間自由

進入銀行，如果只有客戶經理和櫃員兩種選擇，建議先擇客戶經理。

雖然客戶經理和櫃員都屬於銀行基礎性崗位，但櫃員更多的是重複性勞動，每天都在監控下面對形形色色的客戶，勞動強度大，說實話，為在上班時間少上衛生問，連口水都不敢多喝，就那樣，還動不動就讓客戶投訴，被上級訓斥，甚至罰款。營銷任務照樣很多。為完成營銷任務而大量消耗自己的人脈資源。

而客戶經理，或多或少擁有銀行的貸款資源，在工作中往往能與客戶形成互惠互利的關係，從而會形成自己的客戶群，而這些客戶群會成為自己的資源，即便有一天跳槽了，也能輕易將這些客戶資源帶走。

正常都是從櫃員做起，如果你是985或211，那基本做一年櫃員後就可以轉聘客戶經理。不過客戶經理壓力比較大，在銀行都要考核存款，沒有資源沒有營銷能力，老實做櫃員安逸些。

進入銀行工作，有很多崗位類別和工作條線！業務崗，大堂類，風控合規類，後臺技術類，運營管理類等等。

從職業規劃的長遠利益來說，建議櫃員做一年到兩年，然後轉客戶經理，銀行客戶經理崗位對於職業價值的沉澱，職業能力的提升鍛鍊，是最好的途徑！

一些大銀行把客戶經理的工作職責分的很細，分理財客戶經理，私行客戶經理，信貸客戶經理等等；但是，大多數中小銀行客戶經理的工作內容均包含了以上三個內容。

另外，幾乎所有銀行的董事長，行長，監事長，副行長，部門老總，分支行長等領導管理崗位，大多數需要有客戶經理的一線業務工作履歷。

所以，建議可以先做櫃員，再轉崗客戶經理，或者也可以直接做客戶經理，但是如果你是白紙新人，那一定要有個好師傅帶你！

銀行櫃員是是進入銀行以後的最基礎崗位，一般四大行招聘的話，無論什麼學歷、背景都要經過在櫃檯的磨練，一方面可以瞭解到銀行的基礎業務，另一方面也可以磨練你的為人處事。一般經過2到3年的櫃員崗位之後，會將你輪換到客戶經理崗，或者是後臺運營崗。後臺運營崗的人數有限，多數的櫃員經過磨鍊之後會進入到客戶經理崗，客戶經理是銀行的核心力量，銀行裡面收入最高的肯定是客戶經理，壓力最大的也是客戶經理。

同時，隨著智慧機具裝置的普及，櫃員崗也逐漸被這些裝置所替代，以我所在的城商行為例：櫃面90%的業務都可以在智慧裝置上完成，櫃員已經逐步被轉崗至廳堂或外拓客戶經理。

櫃員只是銀行最基礎的崗位，是你銀行職業生涯的起點，從櫃員到客戶經理再到團隊主管，再到支行副行長，再到支行行長，這應該是一個銀行人從基層起步的發展路徑了！

有做客服經理的機會肯定要把握啊。櫃員是銀行風初級崗位，後期需要考試老哥晉升但客戶經理的。

而且後期的提拔晉升，也肯定客戶經理機會更大，而且收入層次，客戶經理也會更高！

本人從事銀行8年，國有大公司行。覺得剛開始從事櫃員是很有必要的最主要是養成從事銀行業必備的素質，銀行是經營風險的行業，所有的利潤都是在風險和合規中深挖出來的，而櫃員是最基層的崗位，是未來發展的起點，雖然時間是很拮据，但壓力相對客戶經理來說會低很多。本人從事過櫃員，信貸客戶經理，風險管理崗位，綜合管理器崗位，覺得櫃員素質貫通全過程。而在其中，從櫃員轉變到客戶經理崗位過程是痛苦的，因為客戶經理不僅有很重的業務壓力還有來自內部的嚴格管控，同時為人處事必須得相當圓滑。而當你面對逾期不良攀升的時候如何去抵抗這種問責，合規調查，平日檢查的壓力就需要很高的智商和情商了。綜合考慮無論是從事櫃員或客戶經理必須得保留底線，挺住壓力，態度要端正，自己才能過得開心。

其實客戶經理和櫃員都是銀行裡面最基礎的崗位，國有大行的正式員工入行以後的第一個崗位都是櫃員，因為櫃面業務都是銀行最基礎的業務，再牛的業務最終也都要回歸到櫃檯來操作辦理，所以櫃員是銀行人的必經崗位，與有沒有前途關係不大。做櫃員就像是讀小學，你問讀小學有沒有前途，這要叫人如何回答呢。

再說客戶經理，在國有大行一般都是先做過櫃員才會發展到客戶經理，但是有的股份制銀行或者地方性小銀行也會直接招人做客戶經理，這裡要注意一點，有的客戶經理是有銀行正式編制的，有的則是沒有編制派遣式的，這在福利待遇方面還是會差距挺大的。如果說櫃員是小學，客戶經理就像是初中吧，反正都是基礎性的工作崗位，當然從業務的接觸面來說，大部分情況下都是櫃員工作比較單一，客戶經理工作相對複雜，可是這兩個工作崗位其實還是跟前途關係不大。

在銀行要如何才能有前途？關鍵還是看你的為人處事，而不是看崗位。銀行的崗位調動是比較頻繁的，晉升機會也很多，要看自己如何把握，要有強大的適應能力和學習能力，調去哪個部門做到哪個崗位都要能迅速的適應，做出亮眼的成績，這樣的人才是有前途的人。

所以，不論是櫃員還是客戶經理，都是新入行員工打基礎的崗位，只有把基礎業務學紮實了做踏實了，以後才能有更多的機會。沒有必要在一開始就糾結櫃員和客戶經理哪個好哪個有前途，這無異於是在問讀小學和讀初中哪個有前途。有沒有前途取決於你自己，而不是取決於什麼崗位。

一般入行時都要先做櫃員的，熟悉各種業務後，有機會才能轉崗做客戶經理。哪個崗位都有前途，更有前途就要因人而異了，看你適合做哪個崗位。最重要的是要先進去銀行體制內才能談前途的問題。

銀行的客戶經理和櫃員，哪個都可以有前途，哪個都可以沒前途，關鍵看自己。另外還與自己的想法和興趣愛好密切相關。

一大眾眼中銀行客戶經理比櫃員更有發展前途

客戶經理主要負責營銷並挖掘客戶，銀行櫃員主要負責對客戶的存取款等簡單的結算服務，二者的相同點都是服務客戶，不同點在於客戶經理主要以營銷產品強化客戶關係管理為重點，櫃員則以服務客戶結算需求和簡單存款取款業務為重點。客戶經理分為個人客戶經理、對公客戶經理，個人客戶經理主要透過維護客戶關係，營銷存款貸款、基金理財、保險等各種產品；對公客戶經理則直接與企業財務或企業負責人溝通聯絡，為企業客戶提供投融資和結算類服務。從字面來理解，客戶經理會更有前途一些，從銀行員工進入銀行後從事的崗位順序也是一般先從事櫃面業務，在從事客戶經理業務，因此大眾普遍認為客戶經理會比櫃員更有前途，實際並非如此。

二櫃員經歷和業務知識是做好客戶經理的必備

櫃員直接為客戶的存取款和日常結算進行服務，這種經歷包括對銀行從業人員服務禮儀、服務意識、結算知識、人民幣知識、賬戶管理等一系列知識的學習和掌握，可以說你成為櫃員對以上知識是非常熟悉的，這非常有利於對客戶的服務。有了這些知識和技能、經歷，再為客戶提供營銷產品的客戶經理服務，是非常有利的。如果你沒有櫃員的經理，缺乏相應的經驗，在很多業務推薦種，只能就產品說產品，缺乏鮮活，也就缺乏競爭力、說服力。因此櫃員經歷和業務知識是做好客戶經歷的重要必備，經歷就是能力，經歷就是財富。

三哪個崗位更有前途與崗位有關但關鍵靠自己

在銀行體系中，沒有一個崗位是可以缺少的，正是由於各環節、各崗位的協同才有了銀行的正常運轉。從銀行員工的晉升情況看，確實是客戶經理的整體晉升情況優於櫃員，但這有一定的背景。比如在國有商業銀行，在2000年以前很多櫃員是勞務派遣至，到銀行就是坐櫃檯服務客戶的，這就無形中為他們的職業上了枷鎖一般，晉升之路由於勞務派遣的存在而堵塞。而同期很多大學畢業生或者有一定知識、想法的人從事櫃員或客戶經歷，他們不斷進步、努力，終於從各自崗位上得到晉升。同時，很多客戶經理都做過現金櫃員或者非現金櫃員，正是這種經歷讓他們更好的從事其他工作。因此是否晉升主要看自己，而不是看從事什麼崗位。銀行裡的很多大領導都從事過櫃員崗位、很多大領導都才從事過櫃面會計工作，他們的經歷告訴我們，自己努力才是正道。

四提升自己能力和業績是個人發展的核心動因

崗位如果說是個人發展的重要原因，只能說這與這個行業、企業的發展思路、戰略相關。銀行畢竟是企業，為客戶服務、為企業服務並實現市場拓展和盈利提升是關鍵，這就需要拓展市場、發展客戶，只有市場、客戶才有前臺櫃員的服務機會，因此客戶經理的發展之路一般優於櫃員。

但是人的能力和業績才是主要的動力和原因，在櫃員崗位上做好，可以成為主管、或內控執行方面的負責人，也就是說每個專業、崗位都可以成為這個領域的大咖，或者晉升更高階的職位，關鍵是自己是否努力，是否業績突出，是否有進步的信心和決心。

從題主提問來看，題主是在考察銀行網點的情況，那麼題主要麼是〖管培生〗，要麼是〖求職者〗，只是沒有從事過銀行網點的工作，所以想多方面考察一下。這是最明智的方式，畢竟透過有限的資源最大限度的做全方位調查，知己知彼才能走的更遠更穩。

【小象視野】作為曾經的銀行客戶經理，在銀行工作四五年時間，個人認為自己對銀行網點晉升體系比較瞭解。也因為在銀行工作所獲得的薪酬，才讓我在城市的萬家燈火中，點燃屬於我的一盞。

我認為根據銀行完善的職業晉升路線，在銀行網點不管是從『櫃員路線』發展，還是從『客戶經理路線』發展都有『前途』，具體要看自己能夠勝任哪一方面的工作。

根據一個工作的『前景』，已經個人在該崗位有無『前途』，能否將『前途』轉換為合法的〖錢途〗，主要考察以下四個方面：

晉升方向

升職期限

薪資漲幅

公司章程裡的崗位晉升圖，便是最好的“職業樹”，我們來看看在銀行網點的晉升方向。

一、晉升方向

不管是管培生還是應聘網點工作者（不包括科技崗和保衛崗），進入銀行網點第一份工作基本都會做一段時間的『櫃員』，這是為了使員工充分了解銀行形態及業務內容。當『櫃員』工作做了一段時間後，員工會對後期個人業務發展方向有個基本的判斷，知道自己適合做哪個崗位不適合做哪個崗位。

銀行員工發展方向：

當清楚自己的定位後，您就可以相應的設立工作目標了，目標一般分為：

1、轉正

剛進去員工（除管培生外）基本是“外包工”，那麼第一方向自然就是轉正了，拿到銀行編制，解除自己後顧之憂。

2、確定方向

櫃員做了一段時間，會轉為大堂經理。做大堂經理的時候，發現自己並不適合與人打交道，那就要想著走“專業路線”了。

大堂經理轉為『櫃員』崗，是對自己職業判斷的明智選擇。對於『櫃員』來說，初級職位目標是『總會計』，中級目標是『會計主管』，遠期目標是支行行長或分行其他崗位。在這些路程中自然有很多困難，每一次遇到瓶頸的時候，需要本著不忘初心，努力克服的心態。在這條道路上，記得多考幾個含金量高的證，比如：CPA、CFA、司法考試或中級會計等職稱，這些是您今後“挺直腰桿”的支柱。

做了一段時間大堂經理，發現自己比較擅長營銷，那麼下一步就是『客戶經理』崗位，這是一個挑戰與機遇並存的崗位，網點的大部分業務指標都是由他們來完成，是一個收入比較高的崗位。『客戶經理』崗位由於業務能力大小的問題，做的好的會更快成為支行行長。需要注意的是，支行行長因為受“資產不良率”影響，一般每三年會換一次，所以在做客戶經理的時候，要保持良好的職業操守，不碰雷區，降低“資產不良率”爆發的機率。

3、收入目標

每一份工作都是為了自身成長，以及為自己和家人創造美好生活，所以在工作的時候，要保證自己收入穩定性。

作為『櫃員』，努力提高自己KPI，拿到更多績效獎是保證收入穩定的關鍵。

作為『客戶經理』，完成各項業績指標的前提下，為拿到更多獎勵，需要努力做到團隊冠軍已經分行冠軍，這樣不但收入會提高一個臺階，升職通道也會加速。我之前就是這麼做的，制定每個月的收入目標努力達成，所獲得得獎勵非常豐厚，這是我在城市的萬家燈火中，增加我一盞的原因。

4、小結

不管是『櫃員』還是『客戶經理』，每一個崗位員工都可以根據自身情況來選擇發展方向，銀行職業發展清晰度高，為每一位員工晉升的方向提供科學的方案，使員工充分發揮自己才能，為自己提升做好廣闊的平臺，更是鼓勵員工積極競選。

二、升職期限

員工職業發展樹畫的再好，如果沒有給到明確的時間期限就是“耍流氓”。很顯然銀行不是這樣的企業，在銀行若能完成各項指標，銀行不但升職通道透明，晉升為高管的時間也非常透明。

請看“職南針人才資料庫”釋出的調查報告：

報告根據各崗位晉升到高管的時間取得的平均值。

1、櫃員崗到高管所需時間

上文說到『櫃員』做一段時間會轉為『大堂經理』，做『大堂經理』時發現自己並不適合從事營銷崗，可以走專業路線：櫃員——正式櫃員——總會計——會計主管——分管行長/副行長——支行行長（或會計主管——計財科——分行部門管理崗），這條路線便是『櫃員』的中長期的發展路線。對於『櫃員』崗來說，要做到支行行長或者分行管理崗等高管工作，平均需要8.54年。

2、客戶經理崗到高管所需時間

對於『客戶經理』崗來說，發展路線是：大堂經理——客戶經理——高階客戶經理——支行業務主管——支行副行長——支行行長（還有另外兩條路線）。要做到支行行長等高管工作，平均需要6.62年。

3、小結

求職者根據入職時的年齡，可以大概推斷出自己在什麼年齡可以達到什麼位置，自己計算出時間成本，結合自身條件定好發展規劃，避免來回切換崗位造成自己迷失方向。

三、薪資漲幅

從上文可以看出，銀行職業發展清晰度高，晉升時間透明，這可以有效的看出員工在公司有沒有『前途』，但看不出該公司有沒有『錢途』。

所以【小象視野】在這裡和您一起調查一下，想從事的工作有沒有『錢途』，會不會為自己創造“詩和遠方”的機會。

“職南針人才資料庫”調查報告顯示，銀行漲薪幅度TOP10的崗位如下：

從上圖可以看出，理財顧問崗的薪資漲幅達到36.76%，該崗位是『客戶經理』的中期發展方向（私人銀行顧問）。

對於『櫃員』來說，雖然上圖沒有直接顯示，其實可以結合『櫃員』的中期發展方向來考察，計財科便是上圖所顯示財務崗的部門，該崗位漲幅與理財顧問崗的漲幅一致，也是一個漲幅較高的比例。

總結：銀行網點基本崗位『櫃員』和『客戶經理』，各有自己的成長體系，每位員工專長不同所從事的崗位也不同，如果您根據自身情況已經有一個清晰的判斷，那麼在入職後給自己定下各階段的目標努力去達成，慢慢的您就會發現自己的『前途』一篇光明。

我是【小象視野】，曾經的某行客戶經理，連續兩年的銷售冠軍，每年溝通客戶達3000以上，為很多客戶解決了他們的金融問題，和許多客戶最終成為無話不說的好朋友。

銀行客戶經理和銀行櫃員都有前途，也都沒前途，都可能當上行長。其實，都是銀行最基礎的崗位，都需要我們自身努力，我們適合哪個崗位，那個崗位就有前途，看你的命運吧！

銀行是分好多崗位的，而且大多數崗位都是校園招聘，所以都是沒有經驗的銀行小白，大多數會分配到櫃員崗位和客戶經理崗位，所以你能說沒有前途嗎？這些崗位都是基礎崗位，也是入門的崗位，是你瞭解銀行業務的視窗，很重要的，沒有幾個人可以直接進入銀行的職能部門工作，所以你能說沒有前途嗎？

大多數人幹幾年櫃員會轉崗到客戶經理或者會計崗位，其實所有的行業都是這樣的，一步步轉崗，一點點進步，只是有的人慢有的人快罷了。前途還是靠自己吧，天時地利人和也是成功不可缺少的因素。大多數發展路徑就是這樣，如果長期幹櫃員或者客戶經理的話，有資源的話，客戶經理發展的快。一般是男的幹客戶經理，女的幹櫃員，這樣更合適吧！