你的賠償訴求是不能獲得平臺支援的。只要賣家發貨，並且物流資訊顯示快遞攬收。平臺就判定:賣家已經發貨。天貓預設約定72小時發貨或者加入72小時發貨約定的淘寶店鋪，約定時間內不發貨扣貨款的30%最高不超過500元。此賠償，與你無緣。但是既然你收不到貨，那你就可以退款。這個是受平臺保護的。嚴格來說，賣家不一定是受害者，但一定不是第一過錯方。第一過錯方是快遞。所以你的時間成本、精神損失誰來賠呢？當然是快遞啊！那怎麼賠呢！撥打電話12305，投訴快遞丟件。投訴成功後。正常2個小時內，快遞總部會給你打電話溝通。3個小時內，派件站點也會打電話跟你溝通。千萬不要提出賠償訴求。你只需要表達:我很虧怎麼辦，我很生氣要投訴到底。你就能獲得一部分賠償。寫在題後:其實我最煩題主這樣的買家，快遞是不受賣家把控的。無論任何快遞，都有可能區域性站點出問題或者個別件出問題。大家一起好好溝通，相互理解一起解決不行麼。人家在這個事情上，並沒有過錯啊。順豐還丟件呢，誰家不丟件。今天還一個買家來罵人。說快遞兩天不派件了，要退款咋滴。我們回覆她:快遞是你指定要中通的，現在你嫌中通慢。那你說我們應該怎麼回覆你呢？然而，對題主的主觀負面情感並不會影響我仍然給你友好的客觀建議及解決方案。我是潛伏在知乎的淘寶賣家——林慕白。