我歸納了一下，一個有三個地方你需要注意一下：-01-使用者是茫然的，你需要正視他的問題無論是哪個行業，無論推什麼樣的產品，我們都可以把這類事情稱之為“突發事件”，在面對突發事件之際，我們首要解決的就是使用者茫然的問題。但以我自己的經驗，使用者大部分的茫然會以下面這兩個問題呈現出來：你是幹什麼的？這對我有什麼用？是的，問題很直接也很功利，但缺一不可，大部分人與其把時間花在漂亮的排版、公司實力的介紹以及其他無關緊要的內容上，也不正面地去解答使用者這兩個問題。想象一下那個畫面：使用者在暴跳如雷地吶喊著這兩個問題，你卻在自圓其說地瘋狂路演，其實真的很荒唐。回到剛剛派傳單的那個例子，先不說傳單上的內容如何，無論在哪裡，傳單的高抗拒率都無非避免，難道是商家沒有說清楚這兩個問題嗎？也許是使用者提前知道了這兩個問題的答案。我們回過頭來看一下，派傳單的時候，阿姨們基本都是不說話的，如果是吆喝，目的也只是吸引使用者的注意力而已。但這麼高抗拒率的背後其實反映著：使用者知道你是幹什麼的，就是發傳單的，但是傳單給人的印象就是廉價的優惠和廢紙，對我來說沒任何作用。在使用者心理，使用者已經給你這個行為判了刑，使用者自己已經能把這兩個問題解決了，再加上你並 沒有幫自己去辯解，那麼一切正常地發生著。既然使用者反感傳單，在既有的看法裡也認為這是一種無效的物品，那麼我們要做有效的推廣，第一步就是要讓使用者感到：這不是一張傳單。是的，努力掙脫這個形象，從外形上掙脫，從形式上掙脫，讓使用者在接觸產品推廣之前，就忘記掉傳單這個東西。那發什麼？什麼適合在營銷場景中發的，就發什麼，就像最近有些券商做推廣，線下地推的，開通港股賬戶，直接送一股騰訊股票，直接送到你即將開通賬號裡。然後在現實中，直接就把宣傳單張印成一股股票的樣子，遞你手裡。對有投資意願和理財需求的使用者來說，這或許是收到最貼心的禮物了。解決使用者的茫然，依然是回答上面兩個問題，只是說你要確保這兩個問題是使用者想知道的，並不是在使用者心中早已烙下了不滿的印記。-02-使用者是遺忘的，你要進入他的時間計劃裡當用戶和你的產品產生第一段關係後，他們是遺忘的，以至於上午接觸的產品，中午就已經忘記你是幹啥的了。不知道你們有沒發現，身邊經常接觸的朋友，你們很少會覺得他們樣子不太好看，儘管現實中，他真的不太好看。畢竟大部分人的顏值，在社會上都是中等偏下的，漂亮的人從來都是稀缺的。從心裡學的角度上去說，人會對重複出現的事物逐漸熟悉，熟悉的感覺能讓人對這件事乃至這個人產生好感，從而抹平了其他負面的感受。換句話說，重複是能培養使用者對產品的一份熟悉，日久就會生情。在上一個步驟裡，你已經解決了使用者茫然的問題，在這裡，你需要利用重複進入使用者的時間排期，讓他每天的計劃都會有你產品的一部分。就像每週日晚上的22:00，就是「雅格布」在不斷重複的時間點，我們約定每週在這個時間點上，重新覆盤一個底層問題，來一次對稀有資訊的解讀。至於為什麼要選這個時間點，我在《2018年「雅格布」嘗試去回答你三條問題》這篇文章裡也有介紹過。-03-使用者是被動的，需要你倡導他們怎麼做在工作當中，我會發現，常常有一種需求是永遠都會遺漏的，但它的重要程度並不低，只是它除了重要之外，還有一個特點，能讓人一直把它擱置在一旁，那就是：“不緊急”很多重要而不緊急事情的優先順序，經常會被重要且緊急、不重要但緊急的事所擠壓，不僅在工作中經常會出現，在生活上更是體現得淋漓盡致。就例如：閱讀、思考、健身、體檢、陪伴家人這些事情，儘管大家都承認做它的好處，但卻沒有多少個人能真正付諸於行動來堅持。他們大部分時間都被眼前繁忙的工作、應接不暇的約會所霸佔，只有每當夜闌人靜思考人生的時候才突然想起，我是時候應該怎樣怎樣了。懶是人的天性，人也習慣生活在計劃之中，畢竟這樣子的確定性最高，幸福感也最強。所以那些從來沒有出現過的安排，突然出現之後，人會變得很被動的，甚至無所適從。我們既然費盡千辛萬苦，打破了使用者的茫然，克服了使用者的遺忘，這個時候，我們需要告訴使用者：接下來，你就這樣做吧，信我，我也這麼做過，所以有經驗！就像健身App Keep一樣，傳達的是“自律給我自由”這個理念，當你想堅持健身的時候，它會首先為你做簡單的身體檢測，再為你推薦合適的健身課程，每天練什麼每次練多久。而此時，對於使用者來說，只要你有一顆想健身的心，剩下的就只是你的堅持而已。其他的一切，我都幫你鋪墊好了，你按著我說的去做，不會有錯。
我歸納了一下，一個有三個地方你需要注意一下：-01-使用者是茫然的，你需要正視他的問題無論是哪個行業，無論推什麼樣的產品，我們都可以把這類事情稱之為“突發事件”，在面對突發事件之際，我們首要解決的就是使用者茫然的問題。但以我自己的經驗，使用者大部分的茫然會以下面這兩個問題呈現出來：你是幹什麼的？這對我有什麼用？是的，問題很直接也很功利，但缺一不可，大部分人與其把時間花在漂亮的排版、公司實力的介紹以及其他無關緊要的內容上，也不正面地去解答使用者這兩個問題。想象一下那個畫面：使用者在暴跳如雷地吶喊著這兩個問題，你卻在自圓其說地瘋狂路演，其實真的很荒唐。回到剛剛派傳單的那個例子，先不說傳單上的內容如何，無論在哪裡，傳單的高抗拒率都無非避免，難道是商家沒有說清楚這兩個問題嗎？也許是使用者提前知道了這兩個問題的答案。我們回過頭來看一下，派傳單的時候，阿姨們基本都是不說話的，如果是吆喝，目的也只是吸引使用者的注意力而已。但這麼高抗拒率的背後其實反映著：使用者知道你是幹什麼的，就是發傳單的，但是傳單給人的印象就是廉價的優惠和廢紙，對我來說沒任何作用。在使用者心理，使用者已經給你這個行為判了刑，使用者自己已經能把這兩個問題解決了，再加上你並 沒有幫自己去辯解，那麼一切正常地發生著。既然使用者反感傳單，在既有的看法裡也認為這是一種無效的物品，那麼我們要做有效的推廣，第一步就是要讓使用者感到：這不是一張傳單。是的，努力掙脫這個形象，從外形上掙脫，從形式上掙脫，讓使用者在接觸產品推廣之前，就忘記掉傳單這個東西。那發什麼？什麼適合在營銷場景中發的，就發什麼，就像最近有些券商做推廣，線下地推的，開通港股賬戶，直接送一股騰訊股票，直接送到你即將開通賬號裡。然後在現實中，直接就把宣傳單張印成一股股票的樣子，遞你手裡。對有投資意願和理財需求的使用者來說，這或許是收到最貼心的禮物了。解決使用者的茫然，依然是回答上面兩個問題，只是說你要確保這兩個問題是使用者想知道的，並不是在使用者心中早已烙下了不滿的印記。-02-使用者是遺忘的，你要進入他的時間計劃裡當用戶和你的產品產生第一段關係後，他們是遺忘的，以至於上午接觸的產品，中午就已經忘記你是幹啥的了。不知道你們有沒發現，身邊經常接觸的朋友，你們很少會覺得他們樣子不太好看，儘管現實中，他真的不太好看。畢竟大部分人的顏值，在社會上都是中等偏下的，漂亮的人從來都是稀缺的。從心裡學的角度上去說，人會對重複出現的事物逐漸熟悉，熟悉的感覺能讓人對這件事乃至這個人產生好感，從而抹平了其他負面的感受。換句話說，重複是能培養使用者對產品的一份熟悉，日久就會生情。在上一個步驟裡，你已經解決了使用者茫然的問題，在這裡，你需要利用重複進入使用者的時間排期，讓他每天的計劃都會有你產品的一部分。就像每週日晚上的22:00，就是「雅格布」在不斷重複的時間點，我們約定每週在這個時間點上，重新覆盤一個底層問題，來一次對稀有資訊的解讀。至於為什麼要選這個時間點，我在《2018年「雅格布」嘗試去回答你三條問題》這篇文章裡也有介紹過。-03-使用者是被動的，需要你倡導他們怎麼做在工作當中，我會發現，常常有一種需求是永遠都會遺漏的，但它的重要程度並不低，只是它除了重要之外，還有一個特點，能讓人一直把它擱置在一旁，那就是：“不緊急”很多重要而不緊急事情的優先順序，經常會被重要且緊急、不重要但緊急的事所擠壓，不僅在工作中經常會出現，在生活上更是體現得淋漓盡致。就例如：閱讀、思考、健身、體檢、陪伴家人這些事情，儘管大家都承認做它的好處，但卻沒有多少個人能真正付諸於行動來堅持。他們大部分時間都被眼前繁忙的工作、應接不暇的約會所霸佔，只有每當夜闌人靜思考人生的時候才突然想起，我是時候應該怎樣怎樣了。懶是人的天性，人也習慣生活在計劃之中，畢竟這樣子的確定性最高，幸福感也最強。所以那些從來沒有出現過的安排，突然出現之後，人會變得很被動的，甚至無所適從。我們既然費盡千辛萬苦，打破了使用者的茫然，克服了使用者的遺忘，這個時候，我們需要告訴使用者：接下來，你就這樣做吧，信我，我也這麼做過，所以有經驗！就像健身App Keep一樣，傳達的是“自律給我自由”這個理念，當你想堅持健身的時候，它會首先為你做簡單的身體檢測，再為你推薦合適的健身課程，每天練什麼每次練多久。而此時，對於使用者來說，只要你有一顆想健身的心，剩下的就只是你的堅持而已。其他的一切，我都幫你鋪墊好了，你按著我說的去做，不會有錯。