先講個故事吧。有一次去泰國旅遊和當地帶團的華裔導遊交流的比較多，因為他先做導遊培訓，我本人做銷售培訓，所以說兩個人有點心心相惜的感覺比較投緣，於是他私下和我分享了他追他太太的過程，2002年的時候導遊30歲出頭，他們當時在曼谷有一個經常活動的朋友圈，裡面都是年輕人，其中醫生律師富二代居多，屬於有錢人，而他就是一個普通導遊，後來圈子裡傳言來了一位天姿國色傾國傾城的大美女，是中國國內的一個退役運動員，當時在一家地產公司做董事長秘書，圈子裡很多男士都已能請到這位女生吃飯，娛樂為榮，有一次導遊接到他一個女閨蜜電話，說晚上在某個地方有個聚會，到時候有驚喜，但當時心想能有什麼驚喜呢，結果去了以後他見到了傳說中的那位大美女，真的很美，他非常心動，可是他自己轉念一下，我就一個窮導遊錢又少，圈子裡其他人比沒有競爭優勢還是不要瞎想的，聚會的時候也就簡單和對方交流了一下，彼此留了個電話號碼，後來聚會的兩三回依然沒有太多深入交流。

而且第1次聚會留的號碼他自己也始終沒有撥打過，不過在後來的聚會上，他捕捉到了一個非常重要的資訊，女生的胃不太好，有一次他外出辦事路過女生所在寫字樓，線上下培訓班互動的時候，我問過很多男學員，如果是你要不要上去見一面，結果99%的男學員都告訴我他們要上去打一個招呼，要充分把握機會，那麼作為導遊他是怎麼做的呢？他本來也想上去見一面，畢竟這樣一個大美女實在讓人心動，但他後來並沒有上去，他在樓下附近轉了一圈，找了一家特色的點心店，然後跟老闆說從明天開始每天早晨8點換不同花樣的早點連續30天送到對面寫字樓某層某單元某室，一次性把30天的錢都付了，一個多禮拜以後，他接到了一位女生的電話，原來第1天收到早飯，女生沒覺得什麼，結果後來天天收到，他就覺得這個事情很蹊蹺，於是透過朋友圈子排查，最終找到了導遊，然後就有了有了一段美好的姻緣。

導遊自己並沒有花太多的錢，而是用真心感動了對方，贏得了對方好感，獲取了放心，如果採取傳統的追求思路，採取物質投入型的同質化競爭策略，別人請客花1000，那麼他就要花2000，別人送你花2000，那麼他就要花3000，不僅需要投入很高的成本，而且結果也是個未知數，追女生講究攻心為上，客戶關係經營其實和追女生差不多，如果能讓客戶感動，走進對方心裡那麼結果自然事半功倍，水到渠成。人與人交往中其實有兩個走進，一個是進入的進，一個是遠近的近，前者表示進入對方內心，而後者只是物理位置上的近，這一點大家一定要牢記在心，國學大師曾思強教授講過，華人不會被輕易收買，但是會被感動之後會有義氣的表現，如何走進客戶的心裡面，我有4個法寶分享給大家：

一、第1個法寶每個人心裡最重要的都是自己，所以你的真誠和用心比什麼都重要，比如我們大家一起拍個集體照，拿到照片以後大家先看誰肯定是自己，因為每個人心裡最重要的人就是自己，現在節日期間很多人都是透過發微信紅包，快遞送禮品來表達情意，流程是簡單了，看上去效率也提高了，但是如果做的人多了，我們留給對方的印象就不會很深刻，我的一個朋友反其道而行之，他是用家庭手工製作的方式，比如做粽子，鹹蛋，糕團熟食等，等對方收到東西以後感受到了滿滿的誠意和心意，結果自然很好。

二、第2個法寶每個人都希望被得到差異化對待，所以請記得特別的對待每一個人，我們假定一個場景會議室裡有10個人在開會，你送10杯星巴克咖啡進去，大家可能感覺你不錯，或者覺得會務組安排挺好的，但是如果你只送一杯咖啡給其中的某個人，那麼對方會有什麼反應，一定會非常感動，覺得你對他最好，每個個體都是唯一，每個人都覺得自己特別。

三、第3個法寶，用心關注客戶生活和工作細節，善於捕捉客戶說的每一件事，每一句話背後的資訊往往能起到四兩撥千斤的效果。我有一個朋友跟進一個大客戶，在交流中捕捉到一個非常重要的資訊，客戶女兒當年高考，接下來每次拜訪時我朋友都會帶一些營養品，並將交流重點放在他女兒身上，關心他女兒的情況，成績狀態，等等，客戶非常高興，雙方每次都聊得很投機，高考分數出來的那天晚上，客戶第1個電話就打給了我朋友分享，告訴他女兒的成績，我朋友也對他和他女兒表示熱烈的祝賀，後面簽單就是順理成章了。

走心難啊！走shen容易些。迴歸正題啊！首先，要走進消費者心理啊！你得消費者有這方面的意向，沒有的話，你那是死纏爛打。當然你要是成功了我也佩服你。其次就是要從兩方考慮。：一是消費者二是公司。