系統概述

目前VIP客戶到銀行辦理業務時大多需要提前電話預約。但在到達現場時，VIP客戶經理又需要重新登記客戶資訊，調出客戶檔案，不但讓當前辦理業務的VIP客戶感覺繁瑣，更增加了其他VIP客戶的等待時間，使得VIP客戶的優越感大打折扣，久而久之，容易出現客戶被其他銀行更優質的服務吸引，導致VIP客戶的流失。

銀行VIP客戶人臉識別系統透過對銀行入口客戶人臉影象的識別、處理、分析，與預先儲存的客戶人臉模板進行比對，調出VIP客戶資料及預約登記時間等資訊，透過簡訊、螢幕資訊推送等方式，及時將VIP客戶資訊傳送給相應的VIP客戶經理，並可以透過語音方式歡迎VIP客戶的光臨，順利辦理銀行業務，在離開時透過語音方式歡送。

系統優勢

精準的VIP客戶服務定位，及時通知客戶經理提前做好接待工作，為VIP客戶提供貼身服務。

提高服務質量，吸引更多優質客戶，為銀行提供更多的回報。

減少客戶辦理業務的等待時間，提高客戶的滿意度、舒適度和忠誠度。

透過系統的高效性，贏得客戶良好口碑，提升銀行競爭力和品牌效益。

系統特點

銀行VIP客戶人臉識別系統包括客戶人臉模板註冊流程和客戶人臉識別流程。對於客戶人臉管理和認證，可以利用銀行現有的生物識別統一身份認證平臺（SmartBIOS）。

流程說明：

VIP客戶透過銀行客戶服務電話或網路方式預約需要辦理的業務和時間；

銀行客服將客戶業務需求資訊提交VIP客戶管理系統；

VIP客戶管理系統後臺自動分析客戶業務需求，將資訊通知相應的專職客戶經理；

客戶經理提前準備好相關業務的材料（合同、現金等），並制定好該VIP客戶的業務辦理計劃；

客戶經理將該計劃提交VIP客戶管理系統，系統透過簡訊或客服電話通知客戶帶齊所需證件及注意事項（如天氣、交通等溫馨提示）；

客戶到達銀行營業網點，網點門口設有人臉識別儀用於認證客戶人臉資訊；

人臉識別儀自動識別客戶人臉資訊，提交VIP客戶管理系統；

VIP客戶管理系統根據客戶資訊，簡訊或電話通知相應客戶經理及時接待；

客戶經理得到VIP客戶管理系統通知後，攜帶準備好的材料去銀行網點前臺接待客戶，及時為客戶辦理業務。

應用前景

各大銀行為了吸收更多的價值型及潛力型VIP客戶資源，透過更多的服務手段吸引VIP客戶存款、貸款、投資等業務，以換取更高的回報。藉助人臉識別技術精準的VIP客戶服務定位，使您一眼就能認出“他”,為VIP客戶提供尊貴服務，贏得客戶的滿意和信賴，從而提升銀行的品牌效益，目前已經受到各大銀行的青睞。

銀行V I P 客戶身份人臉識別

系統解決方案 1.前 言 據權威機構統計資料表明，銀行業同樣符合著名的“二八法則”，即80%的收入來自20%的客戶，故各銀行早已推出一系列VIP 服務吸引住大客戶。但目前VIP 客戶到銀行辦理業務時大多需要提前電話預約，到達現場後，客戶經理又需重新登記客戶資訊，調出客戶檔案，不但讓VIP 客戶感覺繁瑣，更增加了其他VIP 客戶的等待時間，使得VIP 客戶的滿意度大打折扣。怎樣解決需客戶主動出示貴賓證件、提高VIP 服務質量和提升營銷效率，在服務過程中如何向客戶精準營銷產品及如何在第一時間識別出那些對銀行貢獻大的VIP 客戶，為其提供更為貼心的服務？一系列問題一直困擾著各銀行機構。

2.方案主旨

銀行VIP 客戶人臉識別的應用方案基於自主研發的生物識別統一身份認證雲平臺BoHongface ，將博宏資訊自主智慧財產權的人臉識別技術引入銀行客戶管理系統，利用人臉識別特徵的唯一性，透過跨平臺的、可擴充套件、高可用性、穩定性的統一身份認證平臺，實現使用者身份的安全便捷、真實、準確的有效認證，適用於各領域計算機網路應用系統的安全風險防範。

它採用先進的BoHongFace 人臉識別技術，準確的識別銀行VIP 客戶的身份，透過調取銀行VIP 客戶的以往興趣愛好、消費習慣，提前做好準備工作，幫助銀行工作人員進