最近接觸bpo，就不斷有這種新的3字經出現，很多人天天說，但問什麼意思，那些單詞縮寫，不知道。
Knowledge Process Outsourcing 翻譯成：知識流程外包
BPO （Business Process Outsourcing）即商業流程外包，亦稱ITES (Information Technology Enabled Services) 資訊科技驅動的服務業外包，包括客戶管理外包、人力資源外包、財務流程外包、保險理賠業務外包、金融業務外包、貸款流程外包、政府非核心業務流程外包等。
KPO是研究服務行業近來湧現的一個新名詞，即KnowledgeProcessOutsourcing的縮寫，意為“知識流程外包”，其中字母“O”還代表另一種含義是Offshoring，即離岸。
說到外包，大家第一個想到的就是印度，做軟體外包。簡稱ITO，這是他們的第一個階段。
慢慢發展，除了幫老美做軟體外包，發現還可以接把其他工作外包，這就bpo。這算第二階段。這也是目前國內比較熱門的地方。
目前，據說印度正在往第三階段：kpo，轉型。
預測全球到2010年，kpo的市場會到170億美金。其中印度接120億美金。
印度的從事kpo的人員也會從目前的2萬5千人發展到25萬人。
那些領域的外包是kpo呢？
Research & Development
Business and Technical Analysis
Learning Solutions
Animation & Design
Business & Market Research
Pharmaceuticals and Biotechnology
Medical Services
Writing & Content Development
Legal Services
Intellectual Property (IP) Research
Data Analytics
Network Management
Training & Consultancy
http://www.outsource2india.com/why_india/articles/KPO.asp
KPO介入比業務流程外包更為高階的知識工作的外包。這包括在智慧財產權的研究和工作、產權和財務、analytics、市場研究和資料管理和規定製訂等。例如，法律文書處理、會計事務處理等等。
KPO介入比業務流程外包更為高階的知識工作的外包。 這包括在智慧財產權的研究和工作、產權和財務、analytics、市場研究和資料管理和規定製訂等。例如，法律文書處理、會計事務處理等等。
KPO不對客戶作出建議和推薦，只提供一些選項（options）；與BPO相比，KPO則更加使用者化，具有更高的附加值。
在一定程度上，KPO相對處於價值鏈上游，因為諮詢公司、研究公司也屬於KPO公司的客戶。
KPO 面臨的挑戰：KPO最大的問題是人才的保留與管理問題。任何一個公司想要留住專業人士與訓練有素的員工，都是有很大的難度的。一些人為了獲得更高的收入，會非常頻繁地更換工作。許多人勉強加入，他們感到它是不穩定的事業。
同時，這個領域也需要提高管理水平，加強安全機密，需要不斷的改進其風險管理。
最近接觸bpo，就不斷有這種新的3字經出現，很多人天天說，但問什麼意思，那些單詞縮寫，不知道。
Knowledge Process Outsourcing 翻譯成：知識流程外包
BPO （Business Process Outsourcing）即商業流程外包，亦稱ITES (Information Technology Enabled Services) 資訊科技驅動的服務業外包，包括客戶管理外包、人力資源外包、財務流程外包、保險理賠業務外包、金融業務外包、貸款流程外包、政府非核心業務流程外包等。
KPO是研究服務行業近來湧現的一個新名詞，即KnowledgeProcessOutsourcing的縮寫，意為“知識流程外包”，其中字母“O”還代表另一種含義是Offshoring，即離岸。
說到外包，大家第一個想到的就是印度，做軟體外包。簡稱ITO，這是他們的第一個階段。
慢慢發展，除了幫老美做軟體外包，發現還可以接把其他工作外包，這就bpo。這算第二階段。這也是目前國內比較熱門的地方。
目前，據說印度正在往第三階段：kpo，轉型。
預測全球到2010年，kpo的市場會到170億美金。其中印度接120億美金。
印度的從事kpo的人員也會從目前的2萬5千人發展到25萬人。
那些領域的外包是kpo呢？
Research & Development
Business and Technical Analysis
Learning Solutions
Animation & Design
Business & Market Research
Pharmaceuticals and Biotechnology
Medical Services
Writing & Content Development
Legal Services
Intellectual Property (IP) Research
Data Analytics
Network Management
Training & Consultancy
http://www.outsource2india.com/why_india/articles/KPO.asp
KPO是研究服務行業近來湧現的一個新名詞，即KnowledgeProcessOutsourcing的縮寫，意為“知識流程外包”，其中字母“O”還代表另一種含義是Offshoring，即離岸。
KPO介入比業務流程外包更為高階的知識工作的外包。這包括在智慧財產權的研究和工作、產權和財務、analytics、市場研究和資料管理和規定製訂等。例如，法律文書處理、會計事務處理等等。
KPO是研究服務行業近來湧現的一個新名詞，即KnowledgeProcessOutsourcing的縮寫，意為“知識流程外包”，其中字母“O”還代表另一種含義是Offshoring，即離岸。
KPO介入比業務流程外包更為高階的知識工作的外包。 這包括在智慧財產權的研究和工作、產權和財務、analytics、市場研究和資料管理和規定製訂等。例如，法律文書處理、會計事務處理等等。
KPO不對客戶作出建議和推薦，只提供一些選項（options）；與BPO相比，KPO則更加使用者化，具有更高的附加值。
在一定程度上，KPO相對處於價值鏈上游，因為諮詢公司、研究公司也屬於KPO公司的客戶。
KPO 面臨的挑戰：KPO最大的問題是人才的保留與管理問題。任何一個公司想要留住專業人士與訓練有素的員工，都是有很大的難度的。一些人為了獲得更高的收入，會非常頻繁地更換工作。許多人勉強加入，他們感到它是不穩定的事業。
同時，這個領域也需要提高管理水平，加強安全機密，需要不斷的改進其風險管理。