變革管理包括哪些內容 ：
1，流程變革。傳統的管理流程是自上而下的,而變革管理過程中,由於組織結構和技術的變革,流程必然發生變革。按照聯邦分權制的原則,由於每個事業部,以及下屬業務單位的自主管理,管理流程應當由以往序列的流程轉變為並行的流程,即單向單渠道的流程轉變為互動式多渠道的流程。由於變革管理的過程存在PDCA 迴圈和流程再造,且聯邦分權制具有扁平化和自主性特點,所以互動式多渠道的流程可以使企業各管理層級之間有效地完成雙向溝通,應對來自企業自身的流程變革,以及外界環境的變化,最佳化資源配置,高效率地完成組織的目標。由於市場競爭的加劇,流程再造要求組織具有靈活性和適應性,這樣工作方式和流程的變革是連續的,而且長期處於迴圈改進的狀態。只有互動式多渠道的流程才能應對變革。例如:伊頓(Eaton Corporation)再造其新產品研發流程,各層管理者和員工都參與了產品開發流程的再設計,企業在五年內營業額和利潤大幅增長。
2，結構變革。 企業組織結構的變革大多由於內部和外部環境因素引發的。外部因素如市場競爭環境愈加激烈、企業購併重組、客戶需要; 內部因素,如新產品的生產和營銷、技術變革、人的變革。原有的金字塔型組織結構將轉變成扁平化結構,企業可以透過改變組織內部結構,改變組織效率低下、人浮於事、溝通困難的狀況,從工作的分工、授權、管理層次,以及溝通效率方面進行調整和設計。彼得.德魯克提出聯邦分權制的原則,即由自主管理的產品事業部形成組織。聯邦分權制原則可以使管理者的精力集中在經營績效和成果上,基層管理者的權利擴大,溝通順暢,便於企業淘汰過時的、效益差的產品和技術,以及不合格的管理者,使企業整體的變革管理更加有效率和有效果。例如:西爾斯公司的副Quattroporte可以管理100家分店,而每一家分店都是自主管理的獨立單位,分店負責人管理大約30位部門經理,每位經理都獨立經營自己的單位。每個單位的管理者對本單位的營運和效益全權負責。這種聯邦分權制的扁平化管理,可以使每個業務單位的主管有足夠的授權,職責明確、分工合理,這樣企業可以有效地進行目標和績效管理。
3，技術變革。技術變革包括生產技術和管理技術的變革。因為技術變革是由於經濟環境發生變化,導致需求變化而產生的,生產技術的變革必然引發管理技術的變革。企業為了取得競爭優勢,必須不斷研發新的技術和產品,淘汰過時的技術、產品和生產線,這種變革包括產品、技術、品牌、質量的創新,例如:微電子工業研發高處理速度的晶片、汽車製造企業研發新的車型和品牌、紡織企業研發出新的面料等等。這些將帶來產品的更新換代,甚至企業的轉型。從採購、生產、營銷到服務的管理內容發生了變化,管理技術必須在組織結構、人員配置、分工授權、溝通的方式、績效評估、目標定位方面進行變革。
4， 企業文化變革。企業文化是一個企業由其價值觀、信念、習俗儀式、處事方式和企業環境組成的特有的文化形象。戰略變革、結構變革、技術變革、流程變革勢必帶來企業文化的變革, 企業文化變革的核心是價值觀的變革。在企業變革過程中,由於權力差距縮小,以及不確定性的增加,企業文化在文化的維度上發生改變,企業的管理者必須引導全體成員建立新的價值觀。落後的企業價值觀往往以自我為中心,管理層次繁瑣複雜、辦事效率低、相互排擠和缺乏信任、個人利益高於一切。在這種背景下,企業無法進行有效的變革。管理者必須為企業建立新的價值觀, 以團隊精神為核心,建立以團隊導向、成果導向、相互信任、分工明確、企業利益高於一切的企業文化是企業成功變革的重要保證。
5，戰略變革。轉變企業生產經營和長期發展的戰略和目標,這是企業變革管理的中心,例如美國柯達公司的消費影像部門,由於全球數碼影像技術的出現,認識到膠片技術將走向衰落, 公司消費影像的發展戰略很快由化工膠片轉變為數碼影像發展戰略,而這種戰略變革是在國際市場計算機迅速普及,數碼影像產品尚未成熟的環境下實施的。在這種戰略變革的前提下,企業長期發展的目標也隨之轉變,而且導致企業的組織、產品、服務、流程、市場發生根本性變革。企業的戰略變革往往具有創新性的和革命性。
變革管理包括哪些內容 ：
1，流程變革。傳統的管理流程是自上而下的,而變革管理過程中,由於組織結構和技術的變革,流程必然發生變革。按照聯邦分權制的原則,由於每個事業部,以及下屬業務單位的自主管理,管理流程應當由以往序列的流程轉變為並行的流程,即單向單渠道的流程轉變為互動式多渠道的流程。由於變革管理的過程存在PDCA 迴圈和流程再造,且聯邦分權制具有扁平化和自主性特點,所以互動式多渠道的流程可以使企業各管理層級之間有效地完成雙向溝通,應對來自企業自身的流程變革,以及外界環境的變化,最佳化資源配置,高效率地完成組織的目標。由於市場競爭的加劇,流程再造要求組織具有靈活性和適應性,這樣工作方式和流程的變革是連續的,而且長期處於迴圈改進的狀態。只有互動式多渠道的流程才能應對變革。例如:伊頓(Eaton Corporation)再造其新產品研發流程,各層管理者和員工都參與了產品開發流程的再設計,企業在五年內營業額和利潤大幅增長。
2，結構變革。 企業組織結構的變革大多由於內部和外部環境因素引發的。外部因素如市場競爭環境愈加激烈、企業購併重組、客戶需要; 內部因素,如新產品的生產和營銷、技術變革、人的變革。原有的金字塔型組織結構將轉變成扁平化結構,企業可以透過改變組織內部結構,改變組織效率低下、人浮於事、溝通困難的狀況,從工作的分工、授權、管理層次,以及溝通效率方面進行調整和設計。彼得.德魯克提出聯邦分權制的原則,即由自主管理的產品事業部形成組織。聯邦分權制原則可以使管理者的精力集中在經營績效和成果上,基層管理者的權利擴大,溝通順暢,便於企業淘汰過時的、效益差的產品和技術,以及不合格的管理者,使企業整體的變革管理更加有效率和有效果。例如:西爾斯公司的副Quattroporte可以管理100家分店,而每一家分店都是自主管理的獨立單位,分店負責人管理大約30位部門經理,每位經理都獨立經營自己的單位。每個單位的管理者對本單位的營運和效益全權負責。這種聯邦分權制的扁平化管理,可以使每個業務單位的主管有足夠的授權,職責明確、分工合理,這樣企業可以有效地進行目標和績效管理。
3，技術變革。技術變革包括生產技術和管理技術的變革。因為技術變革是由於經濟環境發生變化,導致需求變化而產生的,生產技術的變革必然引發管理技術的變革。企業為了取得競爭優勢,必須不斷研發新的技術和產品,淘汰過時的技術、產品和生產線,這種變革包括產品、技術、品牌、質量的創新,例如:微電子工業研發高處理速度的晶片、汽車製造企業研發新的車型和品牌、紡織企業研發出新的面料等等。這些將帶來產品的更新換代,甚至企業的轉型。從採購、生產、營銷到服務的管理內容發生了變化,管理技術必須在組織結構、人員配置、分工授權、溝通的方式、績效評估、目標定位方面進行變革。
4， 企業文化變革。企業文化是一個企業由其價值觀、信念、習俗儀式、處事方式和企業環境組成的特有的文化形象。戰略變革、結構變革、技術變革、流程變革勢必帶來企業文化的變革, 企業文化變革的核心是價值觀的變革。在企業變革過程中,由於權力差距縮小,以及不確定性的增加,企業文化在文化的維度上發生改變,企業的管理者必須引導全體成員建立新的價值觀。落後的企業價值觀往往以自我為中心,管理層次繁瑣複雜、辦事效率低、相互排擠和缺乏信任、個人利益高於一切。在這種背景下,企業無法進行有效的變革。管理者必須為企業建立新的價值觀, 以團隊精神為核心,建立以團隊導向、成果導向、相互信任、分工明確、企業利益高於一切的企業文化是企業成功變革的重要保證。
5，戰略變革。轉變企業生產經營和長期發展的戰略和目標,這是企業變革管理的中心,例如美國柯達公司的消費影像部門,由於全球數碼影像技術的出現,認識到膠片技術將走向衰落, 公司消費影像的發展戰略很快由化工膠片轉變為數碼影像發展戰略,而這種戰略變革是在國際市場計算機迅速普及,數碼影像產品尚未成熟的環境下實施的。在這種戰略變革的前提下,企業長期發展的目標也隨之轉變,而且導致企業的組織、產品、服務、流程、市場發生根本性變革。企業的戰略變革往往具有創新性的和革命性。