故障問題一：
無法進行撥號。
故障現象：
不能進行正常的撥號程式。
故障原因：
主要問題是出在路由器的地址設定方面。
解決方法：
這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是：開啟Web瀏覽器，在位址列中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此時系統會要求輸入登入密碼（該密碼可以在產品的說明書上查詢到），登陸後進入管理介面，選擇選單“網路引數”下的“WAN口設定選項，在右邊主視窗中，“WAN口連線型別”選擇“PPPoE”，輸入“上網賬號”及“上網口令”，點選連線按鈕即可。
網路引數設定
故障問題二：
部分計算機無法正常連線。
路由器硬體上沒有問題，所連線的計算機也沒有問題，但是卻不能實現正常連線，而區域網中的其他計算機可以正常連線上網。
這一般是由於ISP繫結MAC地址造成無法連線，因為有些ISP為了限制接入使用者的數量，而在認證伺服器上對MAC地址進行了繫結，不在綁定範圍內的使用者就不能正常連線上網。
先將被繫結MAC地址的計算機連線至路由器LAN埠（但路由器不要連線Modem或ISP提供的接線），然後，採用路由器的MAC地址克隆功能，將該網絡卡的MAC地址複製到寬頻路由器的WAN埠，接著在未被繫結的計算機上進行如下操作：Windows 2000/XP下按“開始→執行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機MAC地址。
MAC地址克隆
故障問題三：
無法瀏覽網頁。
網頁以不能正常開啟，但是QQ之類的程式卻可以正常執行。
這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將閘道器設定成DNS地址，這是DNS Proxy，並非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。
要解決這個問題，建議在路由器和計算機網絡卡上手動設定DNS伺服器地址（（ISP局端提供的地址），開啟路由器設定介面，找到“網路引數”中的“WAN口引數”的欄位，然後在下面手動設定DNS伺服器地址。另外，在“DHCP服務”設定項，也需要手動設定DNS伺服器和備用的DNS伺服器地址，該地址需要從ISP供應商那裡獲取。
DNS設定
故障問題四：
無法登入路由器管理頁面。
想對企業寬頻路由器作共享上網的有關設定，但卻進不了管理介面。
主要是之前登陸時所建立的連線有誤。
如果以前登入過路由器管理介面，那麼使用者應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連線情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的防毒軟體，都暫時先關閉，然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段，再將閘道器地址設為路由器的預設IP地址。一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此開啟“Internet選項”對話方塊，在“連線”選項中，如果曾經建立過連線則勾選“從不進行撥號連線”選項，點選“區域網設定”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。
故障問題一：
無法進行撥號。
故障現象：
不能進行正常的撥號程式。
故障原因：
主要問題是出在路由器的地址設定方面。
解決方法：
這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是：開啟Web瀏覽器，在位址列中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此時系統會要求輸入登入密碼（該密碼可以在產品的說明書上查詢到），登陸後進入管理介面，選擇選單“網路引數”下的“WAN口設定選項，在右邊主視窗中，“WAN口連線型別”選擇“PPPoE”，輸入“上網賬號”及“上網口令”，點選連線按鈕即可。
網路引數設定
故障問題二：
部分計算機無法正常連線。
故障現象：
路由器硬體上沒有問題，所連線的計算機也沒有問題，但是卻不能實現正常連線，而區域網中的其他計算機可以正常連線上網。
故障原因：
這一般是由於ISP繫結MAC地址造成無法連線，因為有些ISP為了限制接入使用者的數量，而在認證伺服器上對MAC地址進行了繫結，不在綁定範圍內的使用者就不能正常連線上網。
解決方法：
先將被繫結MAC地址的計算機連線至路由器LAN埠（但路由器不要連線Modem或ISP提供的接線），然後，採用路由器的MAC地址克隆功能，將該網絡卡的MAC地址複製到寬頻路由器的WAN埠，接著在未被繫結的計算機上進行如下操作：Windows 2000/XP下按“開始→執行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機MAC地址。
MAC地址克隆
故障問題三：
無法瀏覽網頁。
故障現象：
網頁以不能正常開啟，但是QQ之類的程式卻可以正常執行。
故障原因：
這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將閘道器設定成DNS地址，這是DNS Proxy，並非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。
解決方法：
要解決這個問題，建議在路由器和計算機網絡卡上手動設定DNS伺服器地址（（ISP局端提供的地址），開啟路由器設定介面，找到“網路引數”中的“WAN口引數”的欄位，然後在下面手動設定DNS伺服器地址。另外，在“DHCP服務”設定項，也需要手動設定DNS伺服器和備用的DNS伺服器地址，該地址需要從ISP供應商那裡獲取。
DNS設定
故障問題四：
無法登入路由器管理頁面。
故障現象：
想對企業寬頻路由器作共享上網的有關設定，但卻進不了管理介面。
故障原因：
主要是之前登陸時所建立的連線有誤。
解決方法：
如果以前登入過路由器管理介面，那麼使用者應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連線情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的防毒軟體，都暫時先關閉，然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段，再將閘道器地址設為路由器的預設IP地址。一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此開啟“Internet選項”對話方塊，在“連線”選項中，如果曾經建立過連線則勾選“從不進行撥號連線”選項，點選“區域網設定”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。