個人意見～電商與傳統實體生意，都有各自的優勢，並不會有那天某一方完全替代另一方。目前的形式，是大浪淘沙，不管是電商還是實體，法律法規都愈加完善，對商家要求也更為規範，電商為我們帶來了許多便利，但如果沒有實體店的支撐，也是有力量不夠的感覺。

我們常常聽到某某平臺開設線下體驗店，某個著名的專案由電商運作開始，後來成功“落地”，比如“十點讀書”。這就是一種趨勢，線上線下同時運營，只不過，這樣的大環境下，一些行業的中小賣家生存會非常艱難。

業內有句話叫“電商一開始都是燒錢的”，確實如此，對於中小賣家來說，尋找一條適合自己的路就至關重要。

我有個感受非常明顯，新居裝修時，考慮到將來的售後質保等，在一家實體店購買了智慧坐便器（品牌為惠/），很不幸短短几個月，坐便圈自己出現細細的裂紋，找到店裡反饋，竟然說先讓我自己花錢換新的，他們把舊的返廠鑑定，說鑑定結果需要三到六個月，之後會把錢再退給我（因為他們不想擔風險，另一方面又承認這是產品質量問題）。作為消費者，當然不能理解，後來透過電商渠道找到他們的官方售後，很快就有電話過來，什麼品牌售後，大區經理，包括這家店的老闆，銷售都做了各種解釋，我說～我就是不理解大品牌售後為啥是這樣的？並不是要投訴什麼，只是想催催能不能儘快鑑定。結果，幾天後，這個店就主動找到我，把所謂的押金退給我了。

這件事，我想說的是，同樣的一件商品，電商比實體店多了第三方監管，所以，售後方面更加快速簡便，而實體店由於層層代理，或者負責人的原因，有時候會更容易出現客訴。不過，實體店能實實在在看到產品，而電商只是圖片或者影片。所以說，各有千秋，又相輔相成。

存在即有道理，電商高速發展的時代，其實對實體也是一種刺激，作為消費者，我們會享受到更加周到貼心的服務，何樂而不為呢？

表面上看是電商當道，電商把傳統店鋪生意給擠壓了，但是實際上實體店鋪生意不好，主要原因不單單是電商造成的，而是很多因素綜合起來一起造成的，電商只是起了個加速器的作用，就算沒有電商，傳統實體店鋪如果不改變思維也會越來越難做，為什麼？

傳統店鋪開店的人越來越多，很多人都想開店做生意，隨著開店做生意的人越來越多，產品同質化嚴重，如果你只是坐在店裡等客戶上門，生意也只會越來越難做，只有主動出擊才有機會。

房租費用不斷上漲，擠壓了傳統店鋪利潤，一年到頭，商家都成了為房東打工的啦，再加上人工成本的逐年攀升，導致很多傳統店鋪利潤微薄，沒錢可賺。

很多傳統店鋪都是抱著以前高高在上的思維，服務根本做的不到位，把客戶當做傻瓜一樣去忽悠，為什麼電商對實體衝擊這麼大呢？除了成本開銷稍微點些之外，另外個主要原因就是電商的服務相對實體店鋪要好的多，電商7天之內隨時都可以退換貨，還有2個月之內都可以退換貨，試問下，有幾家實體店能夠做到退換貨呢？很多實體店巴不得客戶買了就不要來找他的麻煩。這就是傳統店鋪思維僵化導致的。

電商之所以能夠吸引人購買，除了服務還有就是具備使用者思維，做的好的電商賣家都具備使用者思維，都是用心在服務使用者，經常跟使用者互動，無論是透過微信群發紅包，還是砍價，還是秒殺都是在增強跟使用者間的粘性，而傳統實體店很少跟客戶互動，購買了一次就很難得跟客戶見面。

面對電商競爭，實體店是否就沒有出路了呢？並不是，隨著國家現在大量鼓勵實體經濟，在加上以新技術為代表的新零售的崛起，實體店會呈現出新的爆發點。但是前提是傳統店鋪老闆必須改變思維，不能按照以前的老思維去經營店鋪，如果還是按照以前老思維去開店，那實體店鋪就很難有所作為，市場空間之後越來越小，如果你按照新零售+的思維，按照社交社群的思維，把網際網路工具和實體店營銷結合起來，你的實體店就會如魚得水，越做越好。

流量思維：指獲取流量，實現流量變現；

流量池思維：要獲取流量，並透過流量的儲存、運營和發掘，再獲取更多的流量。

流量思維與流量池思維最大的區別，就是流量獲取之後的後續行為。

其實電商也不好做，電商的市場已經過了紅利期，現在慢慢趨於穩定，在未來會跟實體經濟一樣。流量成本越來越高，各有千秋可以說是