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1 # 韓大劍客
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2 # 鄰章
關於iPhone說他支援IP68級抗水防塵,但使用者用水沖洗之後出了問題,拿去蘋果店,售後說進水了不保修這個事情,似乎是越鬧越火了。
這件事在前幾日就有包括財新網、新京報、人民網在內的一大群媒體紛紛轉載報道過了。但事情的有趣之處在於:這些媒體在報道蘋果防水這件事情時,公佈的蘋果IP68的宣傳截圖卻是掐頭去尾,選擇性的忽視了蘋果對於IP68抗水防塵的註解資訊,最終導致的結果是讓許多人認為蘋果在搞虛假宣傳,欺騙消費者。但我認為事實並非如此。
在蘋果官網關於iPhoneXS的IP68抗水防塵的宣傳後面有一個明顯的註解的。如果蘋果沒有提供這個註解,然後出了問題蘋果不保修,你可以說蘋果是在搞虛假宣傳,但是有了這個註解,然後你用流動的水沖洗iPhone出了問題,你就說蘋果虛假宣傳,那就站不住腳了。那麼蘋果的註解資訊是什麼呢?我們去蘋果官網可以看到蘋果對於IP68的解釋是:“iPhone XS 和 iPhone XS Max 可防濺、抗水、防塵,在受控實驗室條件下經測試,其效果在 IEC 60529 標準下達到 IP68 級別 (在最深 2 米的水下停留時間最長可達 30 分鐘)。防濺、抗水、防塵功能並非永久有效,防護效能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮溼狀態下的 iPhone 充電;請參閱使用手冊瞭解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。”在此,能夠明確的是:蘋果的這個註解其實已經說明了IP68抗水防塵的實現要求,所以如果使用者用水沖洗了手機,而後導致iPhone因為進水出現故障,自然蘋果是不會給你保修的。
並且,還需要注意的一點是,這並非是蘋果一家是這樣註解的,而是整個智慧手機行業的通用法則。關於抗水防塵,三星、華為對IP68的註解也同樣是要求在受控條件下,按照說明書操作,否則進水照樣是不給保修的。這個大家去他們的官網,同樣就能看到這些註解。(上圖為三星Note9關於IP68抗水防塵的註解,下圖為華為對P20 Pro IP68抗水防塵的註解)
所以,對於這件事,我的觀點是很明確的:蘋果並不算是虛假宣傳,其在官網已經註解明確了。
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3 # 通訊行業那些事兒
其實,任何行業的廣告都是類似的,都含有一些“噱頭”,也就是比較容易吸引使用者目光的內容,但這些亮點,並不全是真實的,或者僅僅是部分真實的,有人認為,蘋果手機的“水下停留”的功能廣告也就屬於此類“噱頭”。
但實情究竟是怎樣的,讓我們來仔細分析下吧。
蘋果官網的說明其實使用者最大的爭議就是蘋果官網的說明,與實際的使用效果不符。那麼蘋果官網到底是怎麼說的呢?我們來查一查:
在效能引數的描述中,我們看到了這麼一個描述,大概的意思就是:支援IP68級的防護等級,最高可以在2米深的水下呆上30分鐘。很多人只看到了這樣的內容,也許就去測試了,但其實在官網引數效能描述的最後,還有一段註解:
這句話的描述就相對具體一些了,大致有幾層意思:
1、這個功能是在受控制的實驗室條件下進行測試的;
2、防護等級為IP68,符合IEC標準60529(最大深度為2米至30分鐘);
3、飛濺,防水和防塵不是永久性條件;
4、保修範圍內不包括液體損壞。
看到這裡,你也許就會恍然大悟了,其實蘋果官網中關於防水這個特性的描述還是比較客觀準確的,如果仔細研讀了這個相關的說明,也許就不會輕易的讓自己的iPhone進水了,而且進水不在保修之列。
個人建議:
1、今後任何新產品都必須仔細閱讀相關的引數效能描述,不要輕易嘗試;
2、對於廣告與宣傳,不能只看表面,要看背後具體的東西;
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4 # 小筞筞
如果因為進水也能保修,那投機分子又得開始琢磨生意了。防水本身也存在著防水部件磨損的問題,效果肯定是越來越差的,以後機子快壞的時候,拿水泡一泡就去保修,你說進水的機子能修嗎,肯定全部換新啊,這不機會就來了?真要是保修蘋果還得賠死,其他廠商也不敢這麼做啊,蘋果真是首當其衝,有點事就拿蘋果開涮,你要是蘋果CEO,進水保修要是管用,兩天就黃了。apple care摔壞加點小錢能換新,他也不敢進水保修,因為這是個無底洞。
近日,有多名網友反映,其購買的iPhoneXS Max、iPhone X手機進水後部分功能停用,與蘋果宣稱的“在水下停留時間最長可達30分鐘”的描述不符。蘋果公司客服人員稱,手機並非防水而是抗水,只能防濺水,“水下最長停留30分鐘”是在控制實驗條件下的效果。
回覆列表
這個不好界定。所謂防水是個級別的。是一種特定環境測試的結果。理論值,在實際使用環境中是不好滿足理想條件的,只能作為參考,民用產品跟軍工產品指標差得很遠。(當然有價格限制)所以,自己花錢買的東西要保護好,沒必要抬槓,非要自己測試一下極限值。除非你資金富裕,否則要悠著點。