招待客人的方式
1、慢熱型 接待方式:充滿自信地提出建議,調動顧客積極性。 注意事項:凡事不要急噪,不要強迫顧客等。
2、急噪型 接待方式:語言態度要誠懇以穩定顧客的情緒。 注意事項:動作敏捷,不要讓顧客久等真正的銷售沒有對立的立場,沒有買方沒有賣方。
3、沉默寡言型 接待方式:儘量從表情觀察顧客的喜好,點關鍵處進行說明,切忌言語無需太多,一免引起顧客反感。 注意事項:提出具體問題引導顧客。
4、博學型 接待方式:適時稱讚,滿足其相應的虛榮心理。 注意事項:儘量將談話內容拉回到主題上來。
5、權威型 接待方式:言談舉止、態度需謙虛。 注意事項:抓住顧客的愛好,提出建議。
6、猜疑型 接待方式:把握對方存在對公司產品、價格、服務等方面的疑點,並清楚講解和證明,打消顧客的疑慮。 注意事項:不斷的讚揚顧客。
7、多嘴多舌型 接待方式:聆聽,使其感受到尊重。 注意事項:情緒低落時要進行自我心理調節,以免顧客不悅。
8、優柔寡斷型 接待方式:抓住產品使其感興趣的特點重點突破,使其做出最終決定。 注意事項:對自己討厭的顧客,也要從內心感激,否則你的言行會不自覺的流露出你的反感。
9、理智型 接待方式:條理清楚講解,提高其對產品信任度。 注意事項:當顧客不講理時要忍讓,因為顧客永遠是對的;。
10、挑剔型 接待方式:沉著應對,避免爭執,並適時對其讚揚。
招待客人的方式
1、慢熱型 接待方式:充滿自信地提出建議,調動顧客積極性。 注意事項:凡事不要急噪,不要強迫顧客等。
2、急噪型 接待方式:語言態度要誠懇以穩定顧客的情緒。 注意事項:動作敏捷,不要讓顧客久等真正的銷售沒有對立的立場,沒有買方沒有賣方。
3、沉默寡言型 接待方式:儘量從表情觀察顧客的喜好,點關鍵處進行說明,切忌言語無需太多,一免引起顧客反感。 注意事項:提出具體問題引導顧客。
4、博學型 接待方式:適時稱讚,滿足其相應的虛榮心理。 注意事項:儘量將談話內容拉回到主題上來。
5、權威型 接待方式:言談舉止、態度需謙虛。 注意事項:抓住顧客的愛好,提出建議。
6、猜疑型 接待方式:把握對方存在對公司產品、價格、服務等方面的疑點,並清楚講解和證明,打消顧客的疑慮。 注意事項:不斷的讚揚顧客。
7、多嘴多舌型 接待方式:聆聽,使其感受到尊重。 注意事項:情緒低落時要進行自我心理調節,以免顧客不悅。
8、優柔寡斷型 接待方式:抓住產品使其感興趣的特點重點突破,使其做出最終決定。 注意事項:對自己討厭的顧客,也要從內心感激,否則你的言行會不自覺的流露出你的反感。
9、理智型 接待方式:條理清楚講解,提高其對產品信任度。 注意事項:當顧客不講理時要忍讓,因為顧客永遠是對的;。
10、挑剔型 接待方式:沉著應對,避免爭執,並適時對其讚揚。