不知道你具體做的手機什麼行業？如何得到客戶的聯絡方式？是否有前期的鋪墊等等

電銷的方式在國內被應用的非常廣泛，同樣也猜到了人們的反感會認為是騷擾電話。讓顧客不拒絕你，首先他給了你至少15秒的時間來開場，這15秒裡你最需要表達的是你是誰，你給他帶來什麼。其中一定要傳遞出你很專業素養非常高，是一個大公司的人的那種感覺。其次，業務員非常多，如何做到與眾不同就看自己的研究了。無論怎樣遇到一個客戶不容易，堅持不懈的去溝通，誠意也可以打動人心。

在和客戶正式打交道之前，所有的銷售動作的目的，就是降低客戶拒絕率！

如何降低客戶拒絕率呢?核心的方法就是透過拉長客戶的決策流程（決定是否拒絕銷售人員的流程），

分步漸進式接觸客戶的方式，來降低客戶的防禦意識，突破客戶的心理壁壘。

對於客戶來說，一方面騷擾電話太多不勝其煩，另外一方面客戶，是千篇一律的推銷電話，沒有讓他引起好奇或者感覺到對自己有用；

因為大部分的銷售人員打電話，首先就是掏出自己的產品和服務，問客戶買不買，這種強迫式的推銷，其實是剝奪客戶的主導權，

那麼為了降低首次電話拒絕率，我們怎麼辦呢？建議如下：

1、簡訊聯絡客戶，並且前三次簡訊，不要談任何的產品，只介紹自己和與客戶同行業的成功案例。當然也可以發些生活關懷類的問候等；記住消除陌生感是前幾次非電話溝通的主要目的，所以發了一次簡訊，一回生，二回熟。

2、郵件來消除客戶的牴觸心理，對於郵件來說，客戶有相當的主動權，所以郵件的主題，內容要精心設計，主題首先讓客戶產生好奇心，而內容則引導客戶對你和你公司的產品和方案感興趣。

3、最大限度找到認識或者影響到客戶的人，透過介紹認識客戶，最好的方式是讓介紹人與客戶打個招呼，然後再進行接觸，以消除客戶對你天然的防禦，朋友的朋友就是朋友，那麼對於客戶來說，首先會放鬆，才會進一步溝通。總之，所有的銷售動作，都是為了在正式面談溝通前，消除陌生感，卸掉客戶的防禦心理，為後期的正式溝通做鋪墊。

看完三件事：

培訓師丨諮詢師丨專欄作者 | 外企資深銷售經理。

EDM郵件營銷的效果眾所周知，一般企業只要是需要推廣公司產品，郵件營銷都應該是價效比最高的推廣方式。如何更好的做好郵件推送，讓郵件推送發揮最佳的推廣效果就顯的十分重要。郵件模板文案的編輯更是重中之重。

EDM郵件營銷文案猶如一封郵件的“臉”，不同角度和組合都能產生不同影響。一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出，獲取使用者注意的時間僅為2秒。郵件從被使用者開啟，傳遞關鍵資訊，吸引使用者注意，與使用者進行互動，並促使使用者採取行動，在這一系列的過程中，使用者停留時間僅為為5-20秒。所以今天就給大家分享下如何抓住使用者眼球，如何更好的進行郵件推廣模板的編輯。

首先好的電子郵件標題是非常重要，像編輯從文章內容出發確定言簡意賅的文章標題一樣，電子郵件的主題設計同樣要已傳送內容為依據提煉電子郵件傳送內容的淨化，這樣的結果是增加使用者繼續閱讀的信心，並透過郵件主題來讓他感覺到郵件內容的價值，迅速做出開啟郵件詳細閱讀的決定。

要儘可能的體驗對客戶的價值，並且體現品牌或者產品資訊，品牌和產品資訊往往能夠喚起人們閱讀的慾望，使用者看到特定品牌的電子郵件會表現出一定的親和力，也有助於客戶進一步的電子郵件閱讀。郵件主題中設定關鍵詞除增加使用者印象之外，也是為了讓使用者在檢索收件箱中的郵件時增加被發現的機會，因為部分使用者收到郵件後並不一定馬上對郵件中的資訊做出迴應，有些甚至可能在1個月之後才突然想到曾經收到的某個郵件中含有自己所需要的資訊，此時含有豐富關鍵詞的電子郵件往往更容易被查閱和檢索。另外電子郵件主題保持在8-20個漢字範圍內是比較合適。

郵件文案主體內容很少有使用者會從頭到尾的閱讀全部郵件內容，所以在郵件主體內容的寫作上，應該去除重複和過渡內容，保持簡短集中。無論是有趣的、富有挑戰性的、迷人的、鼓舞人心的，還是非常嚴肅的言語，只要不無聊、語意鮮明有個性，能引起使用者響應，都可以算是“煽動性”的語言。在內容的創意寫作中，運用這些“煽動性”的語言，以最快的速度和最簡短的語言歸納要點，然後在要點後加入行動號召按鈕。