霍桑實驗的結論

1，職工是“社會人”。梅奧等人是在“經濟人”的人性模式下進行試驗的，試圖找出工作條件與生產效率的關係。但隨著實驗的深入，“經濟人”的假設受到動搖。梅奧最終提出，人性模式是“社會人”，即職工不單純追求經濟收入，還有社會方面和心理方面的需求，如同後來的馬斯洛指出的一樣，需求是多層次的多方面的。因此，必須首先從社會心理方面來鼓勵工人提高勞動生產率。

2，正式組織中存在著“非正式組織”。梅奧認為企業中不僅存在“正式組織”，還存在人們在共同勞動中形成的非正式團體，他們有自己的規範、情感和傾向，並且左右著團體內每個成員的行為。譬如湘軍中的哥老會，學校裡的同鄉會。“非正式組織”對組織既有利，也有弊。管理人員要想實施有效的管理，要注意在非正式組織的感情邏輯和正式組織的效率邏輯之間保持平衡。

3，新的領導方式在於提高職工的滿足度。梅奧認為，管理者的目的在於使人們為實現組織的共同目標而合作。為了實現合作，必須發展一種新的領導方式。在這種新的領導方式下，管理者必須一方面為滿足成員物質的、經濟的需要而進行生產和分配物質資料，即發揮技術性技能；另一方面，為實現滿足成員物質需要的目標而確保成員間的自發性合作，使每個人獲得人類的滿足，即發揮社會性技能。