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1 # 小玉廚
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2 # 廈門蘇格私甜
為顧客在點甜品或服務的時候,有幾點很重要。
首先,客戶要下單的這款甜品能吸引自己,也就是能讓消費者心動;
接下來就是讓消費者覺得買了這個甜品佔到了便宜,得到了大大的實惠,顧客覺得這個錢花的很值。也就是說追求價效比是大多數消費者的心裡,並且這也將會是餐飲業的常態!
這種甜品的產品非常精緻,良好的就餐環境以及貼心的服務,這樣才能深深抓住消費者的心,同時透過消費者的口碑來傳播,給甜品店免費打廣告並帶來一定的客源。
爆款,人氣之本
這款甜品一天賣出去幾百份,天天都有人排隊,這就是爆款的威力。
做甜品店就是如此,在定位自己品牌的同時一定要找到自己的特色,也就是說一定要找到自身飲品店的優勢和特色,打造一些火爆的產品,如:果C益佰夏季的綿綿冰,秋冬的椰皇系列燉品。把名氣和自身品牌捆綁在一起,爆款打造好了,可以主推品牌發展,品牌經營上了軌道,甜品店才會更具知名度和口碑。
傳統甜品市場追求產品多樣,這種方式讓客戶選擇的時候沒有方向,也不會讓客戶印象深刻,還會增加運營的成本。
如今的甜品都已經細分化,比較看重精緻的外表和可口的味道。因此、把更多的時間花在改進和研發菜品上面,只有這樣,才能立於不敗之地,長久生存。
好吃還要好看
除了前面說到的價效比高、口味好之外,當然飲品店的顏值也是非常重要的,愉悅的環境增添客戶的進店體驗,增加好的心理效應。從產品特色到環境裝修,都要與眾不同。
服務增值留住顧客
要在經營上獲得成功的甜品店,除了管理水平高、地理位置好、店面環境優美、經濟策略靈活等,更重要的是看該店面的服務質量優劣。
在消費者眼中,服務是一家飲品店的核心。比如,顧客驅車前來會有泊車服務;排隊等候會有等候區;點餐會有員工詳細介紹特色菜,還會貼心建議點餐量;離店時也有有服務員想客人微笑告別。
很多客人為了享受這樣的服務,就會心甘情願到店買產品。隨著行業資本和人才的湧入,飲品行業進入了高手對決期,飲品店必須在核心競爭力上下功夫,才能在競爭者中脫穎而出。
服務員要“會說話”
不同的表達,是否讓顧客完全不同的感覺?
比如兩甜品店賣綿綿冰,一家店的服務員會問:要不要加一分小吃?顧客說不要就算了。但是另外一家甜品店的服務員則會這樣問:加一分芒果班戟還是榴蓮班戟呢?顧客基本上都會下意識地選一個味道,也有說不加的,但是加芒果班戟的顧客比另外一家店要多。
這樣,一樣客流量,會說話的服務員往往營業額要比另外一家多差不多一倍。
在這個網際網路時代,點餐方式最好也跟上消費者的生活習慣。客人來到店裡點餐,一掃桌上的二維碼,誘人的菜餚進了手機,選擇菜品,寫上臺號,註明自己的口味,下單,吧檯廚房立馬出單,廚師根據客人的口味要求做菜,而且同時可以多張點餐,促進消費,改善了消費者點餐的體驗,減少服務員的壓力。
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現如今隨著社會的不斷髮展以及人們生活水平的提高,一大批各式各樣的餐飲品牌開始進駐市場。甜品店作為新興產業,倍受年輕群體的喜愛;許多人士也想在這一行業有所作為,但大多數人都苦於找不到自己的產品定位和營銷方式,而收益不佳。今天小編就就如何提高甜品店品牌競爭力來和大家探討一下吧。
首先,最重要的一點是要不斷完善提高自己店內甜品的質量,打造品牌影響力。讓顧客更信賴我們的產品。只有貨真價實,美味好吃的甜品最終才能留存下來。同時也要多多研發獨特適宜的產品,吸引消費者。
其次,把握品牌的定位。要搞清楚我們面對是哪些客戶群體,熟知當地客戶的喜好,適當做一些口味等調整,形成自己特有的品牌。
然後,需要給客戶提供溫馨舒適的用餐和消費環境。在產品質量提高的基礎上要提高服務質量,重視店內環境。跟隨當下主流風格,打造獨特舒適的消費環境。
最後,透過新媒體等營銷方式將自己的品牌打出去。隨著5G時代的到來,越來越多的人開始在網路上活躍起來,透過新媒體平臺等進行宣傳自己的品牌是非常不錯的營銷方式。
總而言之,要想提高甜品店的品牌競爭力就要不斷完善自己的品牌質量,打造舒適的消費環境,牢牢抓住當下的主流形式,適當做出調整,形成自己獨有的品牌,做好營銷,才能在甜品領域有所成就。