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1 # 醬油君趣科普
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2 # 流程管理學院
說一下我的看法,供大家參考哈~管理銷售團隊的難點如何平衡好不同銷售人員性格,使大家能夠愉快的相處?銷售目標如何進行確定?銷售的組織形式該如何,是按產品劃分,還是按客戶群劃分或者是簡單按區域劃分?銷售過程該如何管理,如何讓銷售人員按照公司制定流程更好地完成銷售員目標,需要採取哪些工具進行輔助?管理銷售團隊的難點總結起來就是:人員的管理和業務流程的管理,這兩個問題處理的好壞決定了你帶出的是一群毫無戰鬥力的小綿羊還是一支虎狼之師?銷售團隊管理問題解決之道銷售團隊的管理要解決量大核心問題:人的管理和業務流程的管理。關於人的管理1、充分了解團隊成員性格及需求。管理要以人為本,因此你要深入瞭解每一個團隊成員的性格是怎麼樣的,同時要清楚該成員為什麼要加入這個公司做銷售,他想獲得的東西是什麼,是為了學習還是為了增加收入等,然後給他提供合適平臺機會或者增加收入。2、公正透明的激勵制度。既然是團隊切不可把自己放在團隊之外,對團隊要嚴明同樣也要肅己。公司的考核激勵制度是怎麼樣的,要讓團隊成員瞭解清楚,同時知道該如何才能拿到相應的獎勵。3、統一價值觀和目標。既然是一個團隊,那麼大家要有一致的目標和價值觀(多創造大家在一起交流學習的機會,比如在合適的時間一起去唱唱歌,做做團建之類),所謂力往一處使才能發揮最大的能量;同時要鼓勵成員少說多做,激發團隊成員的銷售潛力,幫助規劃成員的職場之路。業務流程的管理業務流程的管理是一個很複雜的事情,最好的解決辦法就是藉助合適的工具。好用工具既能幫助團隊成員很好地完成銷售,知道自己每天的客戶跟蹤情況,制定一下步的銷售工作計劃;也能夠幫助你隨時知道成員的工具進度,幫助你及時發現並解決團隊成員在銷售工作中出現的問題。拿我們公司的銷售團隊來說,我們用輕流(一款無程式碼搭建企業業務流程管理系統的工具)搭建了一個專門的銷售管理系統:首先是使用者聯絡這一塊,我們根據公司需要設定了相關的表單,這些都是可以根據公司的實際情況進行編輯的,你所要所有資訊都可以自己設定。銷售人員的後臺看到介面:銷售客戶資訊、銷售流程進展到了哪裡、每個客戶的每一次聯絡記錄都可以在後臺清晰的看到。工具的應用,為銷售人員的工作代理了極大的便利,他們也願意去使用。對於管理人員來說,可以在後臺設定相關的報表,比如可以設定你想看到總的銷售額、不同地區的銷售額等等:這樣一來,所有的資訊和資料都有記錄,可以從系統中看到銷售人員的工作狀況,資料也可以作為銷售人員工作狀況評定依據。關於這個工具,你可以直接點選:工具免費試用就像前面提到的:好用工具既能幫助團隊成員很好地完成銷售,知道自己每天的客戶跟蹤情況,制定一下步的銷售工作計劃;也能夠幫助你隨時知道成員的工具進度,幫助你及時發現並解決團隊成員在銷售工作中出現的問題。如果團隊成員和業務流程都能夠很好地進行管理,那麼你所帶領的銷售團隊必定是一支虎狼之師!
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依次為收入+開心+發展。我一直從事銷售團隊管理工作,三年下來大大小小的團隊也呆過20多個,曾經我也在想,銷售團隊到底是靠什麼?去年自己細心想了之後覺得是這三個:
一、收入是基礎!
來做銷售,絕對不是作慈善。也不用任何人來免費勞動,我一直給手下的業務和經銷商講一個,如果一個人丟棄簡單不動腦的工作來選擇做銷售,每個月連4000都拿不到,就可以讓直接辭了。
收入一定是最基本的保障,當地平均水平以上是銷售的收入基礎。別來了談夢想,先談錢,因為大多數人的夢想就是錢。
二、收入+開心=短期穩定有戰鬥力
如果有了一定的收入,我們就需要調整團隊氛圍,讓各個人之間相處協調,大家一起工作開心有氣氛。
如果收入穩定,但是每天上班和上斷頭臺一樣。去市場總是抱怨,這樣的團隊沒有戰鬥力,並且也沒有粘性。必定會不穩定。
所以第一步收入之後就是需要這個,開心。
三、收入+開心+發展=長期穩定有爆發力
第二點對於追求穩定的人來說,就已經夠了。但是現在大多數是年輕人從事銷售,我們除了以上之外,要能看到自己的未來在哪裡!是否有可以升職的機會,以後是否可以達到更好的高度,或者公司在飛速發展,板塊飛速發展,自己努力下去就必定能夠在這裡飛黃騰達。
只要讓人看到了發展方向,又有氛圍有收入,任何人都不會辭職,並且團隊爆發力非常之強。