在如今網際網路時代當中，在大部分電商當中都著重推行“平臺操作簡潔”、“使用者購物體驗”、“售後服務良好”等理念來吸引客戶，其實在本質上來講，就是給客戶提供更好的服務，能為客戶節省時間，保證客戶完善的售後服務。那麼如何利用郵件群發幫助電商在銷售環節中更進一步，為客戶建立良好的購物體驗呢？一般在電商銷售環節中，可以給客戶群發郵件的環節分為售前、售中、售後三個方面，下面Rushmail來給大家大致講解一下。
（一）、售前
在電商行業中，售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登入”和“註冊”頁面，當一名新客戶進入我們的網站時，想要購買商品一定繞不過登入註冊頁面，當客戶在註冊或第一次登入時可以給群發一些郵件內容，給客戶帶來便利和福利。
例如：客戶第一次註冊頁面，代表大部分客戶對網站操作流程很不熟悉，可以給客戶傳送網站操作的流程介紹，並且附帶客戶在購物會遇到的一些問題和相應的解決方案；客戶第一次登入賬號時，可以給客戶傳送福利，比如首次登入賬號的客戶，可以贈予一百元優惠券的活動，促進客戶下單，並且平時也可以傳送一些優惠福利，讓客戶從而成為網站的忠實客戶。
（二）、售中
在客戶準備購物的過程中，要代入客戶的身份去操作一下網站，看看網站有哪些操作流程不是很好的地方，會影響到購物體驗，除了這方面可以利用郵件幫助網站做到一些事情：
1.客戶將某件商品加入購物車之後，當該商品有價格變化、優惠活動、缺貨、貨物充足，客戶有下單但未付款、付款遇到問題，客戶付款後物流的資訊等問題，都可以透過郵件給客戶，讓客戶對想要購買的商品狀態做到心中有數，提升客戶購買的機率。
2.採用優惠券刺激客戶消費，例如：可以在客戶購買商品之後，贈送下次購買有折扣或下次購買有買二送一的優惠券，可以保證客戶在網站繼續消費的粘性。
（三）、售後
在客戶付款下單後，可以透過郵件讓客戶瞭解商品的情況，例如：商品是否已傳送、商品所處的位置、商品是否已送達，讓客戶瞭解購買商品的狀態。
並且電商企業可以根據客戶曾經購買商品的頻率、種類等方面，傳送相關的使用技巧，例如：對購買過空調的客戶，給客戶傳送一些關於如何保養空調、如何使用可以降低電費等等。
在如今網際網路時代當中，在大部分電商當中都著重推行“平臺操作簡潔”、“使用者購物體驗”、“售後服務良好”等理念來吸引客戶，其實在本質上來講，就是給客戶提供更好的服務，能為客戶節省時間，保證客戶完善的售後服務。那麼如何利用郵件群發幫助電商在銷售環節中更進一步，為客戶建立良好的購物體驗呢？一般在電商銷售環節中，可以給客戶群發郵件的環節分為售前、售中、售後三個方面，下面Rushmail來給大家大致講解一下。
（一）、售前
在電商行業中，售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登入”和“註冊”頁面，當一名新客戶進入我們的網站時，想要購買商品一定繞不過登入註冊頁面，當客戶在註冊或第一次登入時可以給群發一些郵件內容，給客戶帶來便利和福利。
例如：客戶第一次註冊頁面，代表大部分客戶對網站操作流程很不熟悉，可以給客戶傳送網站操作的流程介紹，並且附帶客戶在購物會遇到的一些問題和相應的解決方案；客戶第一次登入賬號時，可以給客戶傳送福利，比如首次登入賬號的客戶，可以贈予一百元優惠券的活動，促進客戶下單，並且平時也可以傳送一些優惠福利，讓客戶從而成為網站的忠實客戶。
（二）、售中
在客戶準備購物的過程中，要代入客戶的身份去操作一下網站，看看網站有哪些操作流程不是很好的地方，會影響到購物體驗，除了這方面可以利用郵件幫助網站做到一些事情：
1.客戶將某件商品加入購物車之後，當該商品有價格變化、優惠活動、缺貨、貨物充足，客戶有下單但未付款、付款遇到問題，客戶付款後物流的資訊等問題，都可以透過郵件給客戶，讓客戶對想要購買的商品狀態做到心中有數，提升客戶購買的機率。
2.採用優惠券刺激客戶消費，例如：可以在客戶購買商品之後，贈送下次購買有折扣或下次購買有買二送一的優惠券，可以保證客戶在網站繼續消費的粘性。
（三）、售後
在客戶付款下單後，可以透過郵件讓客戶瞭解商品的情況，例如：商品是否已傳送、商品所處的位置、商品是否已送達，讓客戶瞭解購買商品的狀態。
並且電商企業可以根據客戶曾經購買商品的頻率、種類等方面，傳送相關的使用技巧，例如：對購買過空調的客戶，給客戶傳送一些關於如何保養空調、如何使用可以降低電費等等。