一、何為銷售？通俗的講就是賣東西。是不是銷售就是把話說出去，把錢收回來那麼簡單呢？當然不是。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。　一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程。而從事銷售工作的我們，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。銷售也是一種藝術。如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，這就是銷售的藝術。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。

　　二、銷售的本質就是交換，客戶之所以願意交換，是因為他覺得自己賺了或他覺得值得交換。銷售是一門實踐的手藝，銷售最講究以客戶為中心，要了解客戶怎麼買，然後我們才決定怎麼賣。意思是我們不能從自己的角度考慮問題，而應該站在客戶的角度考慮。（如：我們是慢性子，喜歡慢條斯理地說話，如果遇到一個急性子的客戶，我們是按他的性格辦事，還是按我們的？很顯然，需要按照客戶的習慣。）

　　三、銷售是不是就是隻要能銷售出去，不管用什麼方法，能忽悠就忽悠，能騙就騙，銷售就是忽悠。一項職業，如果需要拿著我們自己的良心和道德去交換，我們寧願不做，無論它能帶來多大的利益。做人有原則，做銷售也有原則。做人的原則同樣適用於做銷售的原則。所以我們要把自己對做人的一切美好的、善良的原則運用的到銷售原則中。小客戶買的是商品，大客戶買的是態度。態度不好客戶不來，但是我們僅僅態度好客戶就會主動來了嗎？客戶願意購買我們的東西，是他需要解決問題或由此帶來利益。

那生產的解釋就很簡單了，生產就是我們所說的製造業，農副食品加工業，紡織業，木材加工及木、竹、藤、棕、草製品業，黑色金屬冶煉及壓延加工業，有色金屬冶煉及壓延加工業，金屬製品業，工藝品及其他製造業，所謂傳統當然是與現代相區分的。具體區分標準主要以技術為參照，現代製造業特點是：高精尖，比如大飛機，微奈米，鐳射，半導體，數控車床等一系列現代高階技術為支撐的行業，與此相反，依然使用舊有的製造技術的就屬於傳統制造了。如果銷售離開了生產，他該推銷什麼給客戶，同樣如果生產離開了銷售，他又該怎麼讓客戶知道自己製造了這個產品？所以以我個人觀點來講，生產和銷售是離不開的，是一個企業相輔相存的紐帶！誰都離不開誰，更別說是對立的了！

從折學的觀點來說，矛盾是普遍存在的。我不是一個企業經營者，所以對企業的生產和銷售瞭解不多，知之甚少，只從常理的角度出發來淺談一下我個人的觀點和談點體會，不一定很全面，只是起到拋磚引玉而已。按理說市場決定銷售，銷售又決定於生產，反過來生產又推進銷售，如此良性迴圈，才能使企業得到盈利並逐漸積累財富懶以發展壯大從而擴大再生產的目的，成為佔據市場的餃餃者。但如果市場疲軟，產品滯銷，企業只顧不停的生產的話就會使產品供大於求造成生產過剩最終使產品被積壓，從而導致企業收支不平衡造成虧本。我有一個朋友就是做生產畜牧飼料的負責人，去年一段時間由於市場上豬價一度飄升，使得大小豬場都在擴大養豬業而使生產豬飼料的企業賺得盤滿缽滿，但後來因為出現了豬瘟，又使得不少的養豬企業虧了不少，而最虧的還是我朋友生產的豬飼料業，搞到連工資都差些發不出來。

所以，生產和銷售確是一個矛盾體，只要企業營銷人員隨時要做到眼盯市場，經常注意調查研究，市場決乏什麼就生產什麼，避免盲目生產，這樣才能使企業永遠立足於不敗之地，企業才能得到健康的發展。

1、站在各個的立場都是對的；對對得錯。業務員不應該直接找到生產主管，他不是生產主管的上級，所以訂單應該由下單員來下單，業務員應該找下單員瞭解此批貨的進度和生產出來的週期，及時向客戶彙報以及解釋工作，這才是業務員的本職工作。2、生產主管也應該詳細解釋清楚。不良的風氣加緊杜絕，這是公司內部的行賄受賄的苗頭。如果你公司做到上市，工人有上萬，這些事你老闆就不知道了。那時就晚了。3、不給業務員特權，你貨再急你的先了解下車間生產忙不忙？交貨時間有多久？在客戶面前信口承諾交不出貨來了給生產主管急？？！所有單子都按順序排單。查進度問下單員。4、銷售和生產的關係就像傳統的婆媳關係，想做到很默契可能性要慢慢分析。5、給生產主管下的單沒有按時完成那時生產主管的失職。生產主管正常生產，按單生產沒錯的。需做到按時按量。估計要讓生產主管來抱怨那也不少：原料沒及時進來無法生產；問採購，採購說：款項沒及時到位，原料屬非標、供應商須篩選。問財務，怎麼會沒錢呢？財務說，業務員沒及時回款哪有到位的款項？這就是生產與銷售的矛盾。 所以業務員的職責就是：提高銷售業績、及時回款、充分了解生產週期、及時做好客戶解釋。生產主管職責：按單生產、保質保量保時個人陋見，歡迎來磚好蓋房