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1 # 賣車的大姐姐
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2 # 中國外貿人
跟我往前慣例一樣,我們要看看什麼是4S店,從而搞明白4S店的作用,據百度的答案是如下:
4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、資訊反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業。
那麼我們再來看看小米之家是如何定位自己的:
小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心,為廣大米粉提供小米手機及其配件自提、小米手機的技術支援等服務,是小米粉絲的交流場所。
而蘋果直營店也是提供類似的作用。
那麼,我們來對比下汽車4S店跟手機直營店的幾點差別:
1.隸屬不一樣:4S店多為本地服務商或者連鎖的,而直營店顧名思義就是直接是手機廠商開立的。
2.資本不一樣:一個4S店動輒要上千萬,而一個直營店看規模,少則幾十萬,多則上百萬而已。
3.服務核心有差別:除了都是銷售外,4S很重要的一點是售後服務的安全性和專業性,而手機更多的是專業性和使用性。
4.場地要求不一樣:4S店要求面積規模專業,因為產品本身的要求,場地要足夠大,也因為維修的環境等,其沒有辦法出現的鬧市區,而手機直營店則恰恰相反。
5.服務內容價格不一樣:就目前而言,車輛的價格是遠遠超過手機的價格,車輛對每個家庭算個大支出,而手機已經成為生活必需品。
基於以上的對比,我們來看看為什麼汽車廠商為什麼不自己開立自己的4S店:
1.傳統原因:早期的原因,因為交通市場資金等問題,採用了現在的模式。最近賓士很火,大家可以看看利之星跟賓士的關係,對於這個可以瞭解一二。
2.資金問題:正因為一個4S店需要大量的資金,這對車企來也是不少投入,而且這個行業是要長期才有回報的。
3.銷售關係問題:4S看是某個品牌的4S店,但是都是4S店給廠家購車,再按照廠家指導或者4S店的需求來賣給消費者,你很少見你跟上海大眾公司直接籤合同吧,看到這個就知道了,對於車企來說這意味著什麼,資金回籠的速度是不一樣的,尤其是一些新品車,或者一些冷門車,廠商可以強行壓給4S店一部分,就是熱門搭冷門的架構。另外,4S店也是車企的蓄水池,如果為了衝業績,也可以多壓車到4S店,這對管理人員有意味著什麼不言而喻。當你自己開直營店,這些做法就沒辦法了。
1.車輛銷售網路化
2.車輛維修集約化
3.客戶服務人性化
當車輛網路化,勢必會壓低銷售成本,必然會擠壓4S店的銷售空間,使得4S店更多轉型為零配件/銷售服務,對於資訊蒐集,網路的時代會增加很多手段和方法,4S店的這個技能也會消弱。
在我看來,將來的4S店將慢慢轉型成為一個不隸屬那家車企的,專業售後服務的企業,規模面積比現在要小很多,配件類可以實現網路訂購,極速送達,這樣營業成本也大大降低。
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3 # 竹林聽風就是雨1313
因為廠家沒有那個資本,資本包括時間成本,資金成本,擴張成本等。
首先說時間成本,如果廠家自己在各地設定直營店,廠家分身乏術,沒有那麼多人可以同時建設那麼多店。與人合作則不同,只要在當地找到合適的合作伙伴就可以,沒有時間上的限制
其次,資金成本,店面投資一個都要幾千萬甚至上億(包括運營資金),沒有任何一家廠家有這麼大的實力開這麼多店。
再次,擴張成本,基本上合作伙伴都會是當地的成功人士,都有自己的人脈,在廠家到當地遇到問題解決問題的人脈來說,本地優勢十分明顯
總之,這種授權模式降低廠家成本。分擔風險,就像這次賓士事件,廠家先把授權店關門,就解決很大問題。這樣看,授權加盟何樂而不為
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4 # 陳振生1
謝謝邀請,我個人認為,4s店以後也可以像小米,華為等手機一樣,誠實守信,合法經營,誠信為本,掙辛苦錢,良心錢,買出去的東西,你就要按照規定時間,三包,退換等等,消費者買的放心,用的舒心,商家有錢掙,使用者放心使用,企業發展壯大,員工加油幹,何樂而不為?以上僅代表個人觀點,歡迎點評,關注!謝謝!
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汽車如果直營了,客戶出的錢更多,廠家也沒的時間精力去管理,這樣蛀蟲很多,貪汙受賄更多,廠家虧損,成本加劇,最終成本都會平攤給客戶,有幾個直營店是盈利的,即使盈利,廠家也是虧,沒得幾個傻子吧