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1 # 京山洋鍋
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2 # 明生活日記
我現在就是做銷售的,全屋定製的廠家銷售,感覺生意一年不如一年好乾 客戶現在當面說幫你賣,可到時候 也沒有賣了 還有的,就是客戶不給你貨款,說的好好的,可是,嗨,各種問題,銷售感覺就是,小媳婦兒,客戶說什麼就的聽著,也不敢發火,要是發火,這客戶就沒了,打電話,不喊,哥 喊姐,就不會說話 ,心累啊
我現在就是做銷售的,全屋定製的廠家銷售,感覺生意一年不如一年好乾 客戶現在當面說幫你賣,可到時候 也沒有賣了 還有的,就是客戶不給你貨款,說的好好的,可是,嗨,各種問題,銷售感覺就是,小媳婦兒,客戶說什麼就的聽著,也不敢發火,要是發火,這客戶就沒了,打電話,不喊,哥 喊姐,就不會說話 ,心累啊
你們說做銷售這個行業怎麼樣?
做銷售第一對你所賣的產品你要了解到如自己身體般的透徹,並且對這產品的周遍資訊有很多的瞭解
第二就是你的口才 所謂的口才很多人認為銷售的口才就是去忽悠 其實不對 會說話能說話並不代表他就適合銷售 這裡有很強的心理學在其中 你要在和客戶的言談中找到客戶的心裡需求和客戶的喜好 這是門很深奧的學問 這個就要靠自己多工作的去揣摩了
最後要告訴你銷售的人一定要自信
愛迪生說過一句話:“世界上沒有真正的天才,所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”;著名的推銷之神原一平也說過一句話:“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;喬基拉德也說過:“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認,他們都是成功人士,因此他們的話都有道理,從這三句話可以:任何的成功都是要有代價的,都需要我們付出很多、很多,而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素,想一想我們可以得到如下的公式:銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣 不知大家對這個公式認同嗎?那如何做好銷售有了答案:第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤)要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好,“勤能補拙”嗎!勤奮體現在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高、豐富自己。1.學習自己銷售的產品知識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼,才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”,因為這樣放心。現在的廣告也是:中國移動-通訊專家、九牧王-西褲專家、方太-廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產品。2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎麼辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什麼就和他聊什麼。3.學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼,是我們的上帝。換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業績就上去了。二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。1.“銅頭”-經常碰壁,碰了不怕,敢於再碰。2.“鐵嘴”-敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。3.“橡皮肚子”-常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。4.“飛毛腿”-不用說了,就是六勤裡的“腿勤”。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間裡趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關係一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。三、勤動腦。就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有訊息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。四、勤溝通。人常說:“當局者迷”,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,瞭解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。