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寬頻實現上網是個很複雜的工作，每個環節出現問題，均會導致無法上網。

建議從簡入繁，依次排除使用者端故障，確定是否為使用者端問題；

非使用者端問題，為了快速解決問題，還是儘快聯絡寬頻維護人員處理。

建議從以下幾點入手進行排查：

首先，檢查區域網中的線路連線，是否存在問題；

其次，檢查區域網中的裝置是否正常工作，包括光貓、路由器、電腦；

最後，檢查裝置配置是否出現問題，以及使用者是否欠費等特殊原因。

1.主幹光纖

檢視運營商入室的皮線光纜，是否因為直角摺疊導致影響光路傳輸；

儘量保持光纖成圓弧彎放置，不要出現彎折現象。

2.介面連線

檢視光纖與光貓的介面，光貓與路由器、路由器與計算機的網線介面；

分別重新拔插光纖、網線介面，確保介面連線正常。

1.重啟相關裝置

分別重啟光貓、路由器，禁用和重新啟動電腦網絡卡；

避免裝置長時間工作，導致埠堵死或出現宕機等問題，影響上網。

2.檢視電腦端網絡卡驅動

若顯示為黃色感嘆號圖示，則表示電腦網絡卡驅動出現問題，需要重新安裝網絡卡驅動。

1.檢視路由器WAN口撥號是否正常

在路由器的WAN口狀態中檢視WAN口撥號是否正常；

重新在路由器的上網設定中輸入寬頻賬號、密碼檢視是否存在問題；

最近是否更改過寬頻賬號密碼，路由器中並沒有同步更改；

是否因為欠費導致寬頻無法正常連線等。

2.禁用裝置

在路由器的裝置管理中檢視，是否誤將電腦拉入已經裝置；

在已經裝置中，對電腦進行解禁。

排除了區域網的故障，剩下的只能是運營商端的故障導致；

包括線路中斷、基站斷電、認證伺服器出現問題等等；

儘快和寬頻維護人員聯絡，上門處理故障。

是否還有其他原因能夠導致電腦無法連線網路？

嘿，您好，我是裝寬頻的，下面我來回答你的問題！ 寬頻上不到網無非以下幾個原因： 第一，光貓問題1，光貓工作時間長，發熱，散熱不好導致光貓卡死，關掉電源隔兩三分鐘再開即可。 光貓問題2，若是光貓燒掉，那就只能給電話運營商了，報個故障，師傅會上門更換的 第二，光貓電源壞了，這個容易判斷，看光貓的指示燈亮不亮即可，如果電源壞了，直接打電話給寬頻師傅或者運營商報故障，師傅會上門更換電源的，他們倉庫大把電源。在這裡我為什麼說是光貓電源而不是路由器電源呢，原因是因為光貓工作量要比路由器工作量大，光貓更容易把電源或自身給燒壞，而路由器很少會出現這個問題，這是我工作多年得出來的經驗。 第三，路由器問題1，路由器老化，如何判斷是否老化，直接看天線，如果是一根天線的路由器，不用說了，基本都是老化了，因為現在基本不會有人再買一根天線的路由器了，而且老化的路由器表面可能會泛黃，這是因為路由器長期工作，發熱導致的，有些使用者把路由器或者光貓掛在牆上，時間長了，牆會因為裝置發熱導致泛黃或者發黑！ 路由器問題2，不穩定，劣質路由器由於工作不穩定導致自動恢復了出廠設定，這種情況需要重新設定路由器！ 第四，線路問題，第一光纖出了問題，光纖問題使用者是無法自己解決的，但是能夠判斷，怎麼判斷呢？很簡單，看光貓上面的指示燈，如果光訊號燈亮紅燈那就百分之95都是光纖的問題，要麼斷了，要麼分光器那頭鬆了，導致光功率不達標，所以上不到網！ 第二網線問題，這個問題不大，但是經常有無知的使用者亂動，導致網線插到路由器上時不對口，所以上不到網！ 最後一個問題，也是最無奈的，那就是後臺賬號或者資料問題，這就需要師傅上門了，而且可能還需要網管出場，因為網管就是負責資料資源的！ 好了，以上是個人工作經驗，有些地方或許不全面，很正常，因為我是用手機打字的！謝謝！

如出現無法連線寬頻問題，可按以下操作：【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；【2】檢查網線或電話線是否鬆動；【3】檢查modem等網路裝置是否過熱，重啟後再試；【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。排除以上情況還未解決，您可聯絡當地的人工客服報障處理。