‌留住顧客的電話

方法一、讓顧客加入你的會員系統，‌‌免費送會員卡，‌‌可以享受一些優惠政策，‌‌他填寫會員資料的時候，必然就留下了他的電話‌‌方法。

如何留住顧客的電話，這個可是一個做銷售的營銷策略，在以前的零售行業裡，只要把產品賣出去就可以了，至於留不留顧客的電話不重要，現在的好多零食實體店，都是在把產品賣給客戶後，以辦理會員可以降低折扣的方式來留住顧客的電話，如果顧客家距離不遠，也可以以送貨上門的方式留住顧客電話等方式；主要還是有沒有必要留住顧客電話號碼，當然，對所有營銷人員的職業道德來說，留住顧客的電話，主要還是要對顧客的資訊保安有保密意識，不要作出違背職業道德敗壞的事，洩露資訊會給顧客帶來很多困擾，甚至會導致顧客遭受嚴重的經濟詐騙的風險，顧客能把電話留下是對營銷人員和商家的信任，那麼營銷人員與商家都有責任和義務為顧客資訊保安保密，這樣才配得到顧客的信任。

留住顧客電話有多種方法，我說一下我店搞抽獎活動。在顧客領取禮品時要求他先填寫一份客戶資訊登記表，填寫完之後再把禮品發放給客戶，這種方法也可以獲得客戶電話號碼。

你這個問題看似簡單，但當今社會，人們被各種騷擾電話搞得頭疼不也，所以人們不願把號碼給陌生人，這是情理之中的。

致於怎樣留住顧客電話，本人認為不應太過去主動，要讓顧客主動願意留號碼給你。一是你的服務態度，這個社會，同樣的商品那裡都有，但優質高效的服務卻難得。你把顧客當上帝，上帝高興了，留個電話號碼不是很輕鬆。二是打造產品稀缺性，那怕一件普通的東西，你儘量讓顧客感覺稀少，錯過就不會再有，同時提升產品價值，讓顧客感覺自己上了一個檔次，別說電話號碼，更多的都能給你，關建點在於產生共識。

我留意了眾多網友的答題，其中兩個言簡意賅的帖子非常點穴。閒雲野鶴說：以真誠待真誠。山水氣質說：為他用心考慮。這個他指的就是顧客。我曾經從事過多年的企業Vl設計和營銷工作，也曾經聽過日本專業人士的營銷講座，聽人家說的頭頭是道，可你想落到實處可就難了。比如追蹤服務這一項，一個勁追著人家推產品打電話，沒人不煩的。廣告營銷工作尤其注重講案例比思路，把一手爛牌打好了就是能耐。可惜我們這方面的專業教育還處於只灌輸理論概念的地步。就算你留住了人家的電話可人家不動心你還是事倍功半嘛。另外，商場如戰場的說法早已是老腔調了，現在沒有誰會相信紙上談兵，切記實踐出真知，你若真誠用心，踏踏實實幹就是了，天下沒有白受的苦。

是否能留住顧客電話，前端的產品和服務最關鍵，在顧客進店能夠直接感知的就是你的產品和服務，在此前提下我們可以藉助營銷活動來幫助我們留下顧客電話，便於後端鎖定客戶，深度開發顧客需求。主要有以下幾個流程：1.會員制，這種方式是能夠直接鎖定顧客的，但是你要設定好活動方案，讓活動方案對顧客有不可抗拒的誘惑力。2.合夥人制，這種方式和會員制的最大區別是身份發生了變化，不僅可以享受顧客的服務，還可以享受分享所帶來的的合夥人收益。基本所有的方案主題是圍繞這兩個做的文章，這時候就看每個經營者的思維和具體的方案設定了。

方法/步驟

1/6分步閱讀

電話誘導

在客戶進店諮詢的時候，這個時候一定要將之前聯絡的客戶留下的聯絡方式放在一個記錄本上，這樣等新客戶來看到有人留下電話號碼，就會放鬆警惕，號碼就比較容易留下。

2/6客戶承諾購買

如果客戶一旦承諾購買，但是並未立馬下單，這個時候你也可以趁機向客戶索要號碼，告訴客戶以便於給他留下名額，然後輕而易舉拿到聯絡方式。

3/6客戶索要優惠

在客戶向銷售員索要優惠的時候，你可以先不要告訴他優惠，然後說等有了就會通知到他，只需要留下自己的聯絡方式即可，這個時候客戶不會有懷疑的心理。

4/6拉近客戶關係

在聊天的過程中，銷售者可以儘量地聊一些業務之外的話題，或者能夠激起消費者興趣的話題，讓他以為找自己，然後順理成章留下聯絡方式。

5/6交換名片

在消費者進店時候，可以在恰當地時候進行名片交換，但是一定要體現出自己的誠意，不然有的客戶是不願意與你交換而予以拒絕。

6/6抽獎活動

公司還可以舉辦一些抽獎的活動，吸引來店客戶，然後告知有抽獎的環節，只需留下聯絡方式就可以參與抽獎活動，也方便中獎之後能夠聯絡到客戶。