【一般物業公司不會設專職文員的】現在物業公司的設定，一般是較大的實體經濟物業總公司。下設不同管理區域的分公司或子公司。分公司和子公司都屬二級公司。其中子公司一般都是經營實體。自主經營，自負盈虧。

根據物業總公司的規模和構成情況推測，文員崗位設定可能在秘書處(辦公室)。應是專職崗位。負責領導講話、工作報告、上下行公文、宣傳教育工作(大機關宣傳教育歸黨組織口管理)等。

二級子公司或分公司辦事機構設定簡單，人員安排很少。一般不會安排專職文員。

各崗實行一專多能，身兼數職。工作人員幾乎什麼工作都要幹。這是當今物業公司設定及崗位配置基本情況。民企與國企性質不同，管理也涇渭分明，控制成本也天壤之別。

真要到物業公司，由於機構設定千差萬別。不妨先具體瞭解清楚再進入。

新入職人員應該有人帶，首先準備一顆熱情飽滿幹一行愛一行的愛崗之心，熟悉工作內容，然後再延伸，舉一反三就好了。

一，小區人員資訊，錄入清楚，心中有數，存檔！！！二，自己的工作內容，瞭如指掌。三，確定自己必須回答的問題，必須回答清楚，不是自己必須回答的，必須瞭解清楚，做出讓人滿意的回答，。總結三句話：①有意見的，提出來，給出合理建議。②有苦惱的，能解決的，必須解決，不能的，指條明路！③有窩火的，把火發出來！這條是最有用的！其實換位思考，設身處地，誰都一樣，除了故意鬧事的，以心換心是最好的選擇。

認真工作吧，要扭轉局勢靠一個小白一個小黑是不現實的，也是不可能的。小白你也要生活，我想大家也不會責怪一個員工的工種，只是他工作的良心。

一般文員沒有什麼太技術性的工作，主要還是注重整理資料錄入資料收集資料等。具體事情視每個物業公司的規模或管理規章來定，總結起來，日常工作總體如下：

一、負責辦理住戶入住及裝修手續。

二、處理住戶日常報修、投訴工作。

三、負責住戶走訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作。

四、負責小區日常工作巡查、監督工作。

五、負責一般通知及文稿的草擬、列印、校對工作。

六、協助做好小區文化活動和宣傳工作

國營企業機構龐大，下設行政，辦公室，工會，黨辦，勞資(人事)等部門。現在小型公司遍地開花，部門設定沒有這麼複雜。以上所有部門統統合併為一個部門，稱為行政部或者行政人事部。這個部門的員工就稱為文員。

物業公司行政部通常需要完成以下幾個方面的職責：

第一，考勤管理

第二，檔案管理

第三，收發檔案

第四，員工培訓

第五，品質檢查

第六，食堂管理

等等，總之除財務和專業部門以外的工作均由行政部完成。

明白了行政部的職能後，相信你作為一個文員應該知道準備什麼了。

說到注意事項，給你幾點建議：

第一，勤快。例如上班時搶著打掃衛生、燒開水。這是現代年輕人最不願意做，而恰好是新人到新單位最重要的一件事。

第二，穿著得體大方，一般物業都配發了工作服。

第三，說話謹慎大方，不要參與任何員工與員工之間或員工與領導之間的相互議論，一笑了之。

第四，熟練使用電腦及發文編寫。

第五，儘快熟悉企業交給你的本職工作。

第六，領導交辦的事情通常只是幾句話，但經過你的策劃要變得非常具有可操作性。〈這點最難也尤為重要，沒有悟性的文員連這句話可能都理解不了〉

總之，物業行業流動性強，新人非新人，快速融入集體即為老員工，預祝小白成功。

要看你是在物業公司總部（分公司），還是在專案部。

物業公司總部一般總經理辦公室、展業部、工程部等部門因業務需要設文員崗位。其日常工作主要是幫助列印文稿、保管檔案、接聽電話、檔案報審、合同報批、考勤管理、工裝管理、印章管理、入職離職手續辦理等等。

專案部文員除上述工作外，因為直接面向客戶服務，還會兼職做一些其他工作，瑣碎事會多些，工作量大些。

注意事項最主要的是工作要細心、專心、用心。工作不要出差錯，主動把事情辦好，搞好周圍同事間的合作關係，因為你的工作性質決定了需要大家的支援和幫助。只要有一顆全心全意為大家服務的心，踏實認真做事，就會贏得大家的認可。