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1 # 凱駿環保科技
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2 # 車主品鑑
關於汽車4S店應該怎麼增加客流這個問題,我剛想寫篇文章。
不錯,這些方法的確會產生一些短期效果,但是我想說的是:
1、從本質上來講,上述點子與增加客流無關,因為增加客流最關鍵核心的問題是:客流在哪裡?如何找到?如何管理起來?而非這些客流到店來參加什麼活動的問題。
2、上述這些所謂的點子都是浮於表面的形式,是沒有靈魂與核心的,搞多了甚至會成為4S店的累贅。一味地停留在形式上,最終會成為大家都不喜歡的“套路”。
首先,給題主理順一個邏輯:銷售是如何產生的:
這只是最簡單的邏輯,相信現在汽車4S店最難搞定的是1、2、3、4、9、11這6點,而其中的1、2、3、4點是汽車4S點最難解決而且解決起來成本最高的環節。
1、2、3、4點目前汽車4S店如同無頭蒼蠅一樣:報名各種地方車展,團購網搞店頭活動,汽車營銷公司策劃一些爛梗活動,汽車之家和易車網以及一些地方網站上瞎投放一些沒人看的硬廣。一個月費用少則10多萬,多則50萬,然而並沒有什麼用,浪費廠家和自身的推廣費用。最後這些超額的成本還是要攤到消費者身上,等真正想買車的人過去一看,再仔細一算,我靠怎麼你搞活動時的優惠比你平時的優惠還要低呢?
沒辦法,現在這個時代,線索被分流得太厲害了,汽車4S店在1、2、3、4點投入的資源和成本最大,策略也最粗暴最笨,但尿性來了,1、2、3、4的大錢都花了,客戶也來了,但汽車4S店在6、7、9這三點關鍵的收割環節上卻又最不走心,白白讓客戶流失掉。
給大家舉個實際的例子:
我在週末走進了兩家挨在一起的法系品牌的汽車4S店,分別是標緻和雪鐵龍,逛了總共半個鐘頭,的確人煙稀少,但硬是沒有銷售顧問鳥我,到我走出店門也沒有任何一個銷售顧問和我打招呼,更別說留我電話了。現在知道法系車賣得不好其中一個原因了吧:惡性迴圈——客戶進店量少,車賣得不好,銷售顧問提成少沒有積極性,沒有服務,客戶體驗差,4S店口碑變差,客戶進店量更少,更賣不好,提成更低,銷售顧問跳槽其他品牌。
惡性迴圈啊,然後4S店的管理層請所謂的汽車營銷公司幫忙搞一套滿意度流程,十幾個步驟讓員工去走,曰提升服務,還是然並卵,客戶不吃這套東西。
關於題主這個問題,汽車4S店如何提升客流。的確,現在和以前不一樣了,現在真不知道客戶去哪兒了,說市場走下坡路吧,但每年全國的乘用車產銷同比是在增長的,但對於一個單店而言,的確客流大不如以前了。拋開產品力的因素,提升進店客流,絕非一兩個活動或者套路能夠解決的,而是一個龐大而系統的工程,而且這個工程的邏輯和架構已經與2、3年前完全不同了。
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3 # 創點思維
感謝應邀!
汽車4S店一直以來在人們的影像中“東西貴”“套路深”。總體而言,4S店的服務態度要好些。近幾年,汽車市場趨於飽和,雖然汽車是消費品,但隨著二手車的發展趨勢較強,4s店的日子確定不好過!
一個汽車4S店的資金規模往往在幾千萬,經營場所佔地面積大,人員及配套設施齊備,這就是說,4s店的運營成本相當高。
那麼,4s店應該怎麼增加客流呢?我想從以下幾個方面淺析一下:
①以誠信待客,少些套路:誠信是生存之本,不管是銷售環節,還是保養或是維修,要守道。
②線上線下雙管齊下。有自己店面主頁,專人維護,多網站推廣,有自己的電商平臺,店面多搞些優惠活動。
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4 # 敢用頭顱頂大炮
服務型行業講究的就是服務態度,只要服務態度好,人不買車都不好意思走,能去4S店的,都是有一點意向想買車的,所以,顧客是上帝這話沒毛病,噢耶~~~
回覆列表
首先是店面的推廣,比較常見的就是店面搞的促銷活動,可以每個月搞1-2次的優惠活動;或者利用節假日提前預熱搞活動;鎖定會員制度,開展車主俱樂部活動;要是店鋪的人力足夠,那麼可以在空閒的時間叫員工去派宣傳單給小車主。
網路推廣:如果是個人品牌開的4S店,可以利用自媒體平臺進行推廣。
2、老客戶轉介熟人推薦介紹,是很靠譜的推廣,可以制定一套老客戶轉介所得的優惠活動,以老拉新,增加客流量。
3、新車上市,免費試駕活動利用新車上市的時機,推出可以免費試駕等活動,以吸引新客戶。