網際網路家裝行業易跑路,怎麼選才不會入坑

施工週期短，服務標準化;流程管控好，裝修多樣化;網選套餐即時支付，身在異地即可隨時監督施工現場，貨源廠家直供，設計裝修一體化，讓家裝像網購一樣透明簡單……這就是老百姓眼中的網際網路家裝。據媒體報道因有多家網際網路家裝公司突然倒閉或跑路而致許多準備選擇網際網路家裝公司裝修的業主門前躊躇。

認清倒閉跑路原因增強避坑意識

因家裝市場蛋糕大，單次消費額度高，使得網際網路家裝行業在2015年得到資本爆發式追逐，為實現快速營利，迅速擴張。然而裝修涉及多種產品、多種環節、多種服務，遠比想像的難。急切擴張疏忽了對裝修環節的把控，對可提供產品的產業鏈整合和對業主的承諾，致使客戶流失，口碑失信，資金鍊斷裂，逐漸陷入惡性迴圈，倒逼公司進入破產邊緣，負責人跑路致使許多業主遭受損失。

認清傳統家裝與網際網路家裝的區別有助正確判斷

傳統家裝地域性強，品牌裝修公司少，游擊隊多，這種現象在四、五線城市非常突出。服務與施工不標準，行業秩序散、亂、差，其設計師和施工員的經驗高低對施工質量影響大，兩者存在利益分配不均和人員隨時流失的現象，這為裝修的業主帶來了很大的顧慮與困擾。另外，裝修材料從當地各經銷商或商店直接採購，無法更好的降低採購成本，公司更偏重服務而產品上更偏重於中介式零售的角色，如果商家被裝修公司代銷的產品利潤低，在售後維修環節出現維修延遲的現象，消費者因此與傳統家裝公司經常扯皮。

企業歷經創新發展，市場驗證，成熟的網際網路家裝企業已經可以透過三維立體設計、AR、VR、SAAS等技術為消費者提供“所想即所見、所見即所得”使用者體驗。透過網際網路，全國各地的業主都可從網上定製自己的需求。產品標準化後，就可規模化複製生產，因而也保證了施工工期。網際網路家裝企業因掌握了大量有裝修需求的使用者，而有了直接從生產廠家採購產品的資格和議價權。產品減少流通環節後，也降低了家裝消費者的裝修成本，而網際網路家裝企業也獲得了與傳統家裝在價格上的競爭優勢，扯皮的事也少很多，是這傳統家裝無法比擬的。加上施工進度線上同步，業主不用多次去現場巡查的便捷性以及第三方監理幫助業主檢查後線上評價的優勢，網際網路家裝企業被越來越多的業主所認可。

如何選擇一家靠譜的家裝公司

億歐網在2017年舉辦過一次家裝產業峰會，二哥網小編有幸參加並傾聽全過程的討論，會上中國建築裝飾協會的領導曾表示，裝修行業應以實體企業為基礎，網際網路家裝應是家裝產業上的服務升級。由此二哥網小編推斷，例如：東易日升、業之峰、實創、龍發等這些老牌的傳統家裝公司如果能提供“所想即所見、所見即所得”的服務應該是消費者的首選，然而業主所要付出的裝修費用顯而也會比較高。

從平民化消費及網際網路角度出發，裝修的業主有平臺類網際網路家裝企業(例如：土巴兔、齊家網等)和垂直性網際網路家裝企業(例如：愛空間、我愛我家等)可選。

平臺類網際網路家裝企業能夠提供大量的供應商資源，包含網際網路家裝公司和傳統家裝公司，提供資金擔保服務，類似於淘寶這種平臺，業主將裝修款交給平臺，平臺幫助客戶挑公司或工長，參與施工管控，但不參加線下的裝修過程。裝修公司每施工完一項，經業主或監理驗收合格後，平臺將合格的這部分裝修款結算給裝修公司。

垂直性網際網路家裝企業直接參與設計施工、材料採購，產品安裝等服務，業主將裝修款直接交給這些企業，由這些企業全權管理，業主只負責驗收即可。好的垂直性網際網路家裝企業還有自己的主要產品生產廠，並能很好的整合整個線下產品供應鏈，保證產品及時有序供，這類企業有很強的施工管制能力，可以保證施工工期、施工質量和售後服務。

如何選擇一家靠譜的家裝公司應從成立時間上看，選擇成立時間長並一直以家裝業務為主營業務的公司。從規模上講應該透過時間的積累一直在逐漸壯大並有自己的生產車間，可以提供產品直供的企業，最好是上市公司。從品牌上講應該選得到周邊的親戚朋友好評的公司。從付款方式上講，可貸款分期還或按施工進度付款更好。從智慧家居上看，如果能提供智慧改造或服務更理想。從創新上講最好是具備網際網路家裝的優勢和特點，可檢視上文，不再贅述。

有了基本的判斷消費者在選家裝公司前，應該根據自己家位置及消費能力的實際情況來決定，在保證自己家裡裝修質量高、實用美觀、價效比好且又不超預算不延期的情況下，如果能環保潮流點，智慧娛樂點就更好了!這需要業主多走訪家裝公司好好諮詢對比了。

目前沒有一家成功的網際網路家裝平臺，都還處在摸索階段！目前最出名的還是土巴兔，但是也不是真正的網際網路家裝，只是一個吸客平臺。

目前在嘗試做網際網路家裝的平臺當中，很多都是地方性的裝飾公司在實踐。因為裝修行業屬於紅海行業，競爭壓力比較大，沒有資本的介入。真正的網際網路家裝品牌很難起來。

目前存在的網際網路家裝平臺有兩類。一類是推廣自己的品牌為主賣自己的產品。很多裝飾公司，建材公司都在做，都在發這樣的口號！

一類就是一箇中間商平臺，靠收裝飾公司建材公司的加盟費，推廣費，押金，按效果收費。

我心目中的網際網路家裝平臺是這樣的。他是一個非常開放性的一個平臺。不僅可以解決裝飾公司建材公司的資金問題，還可以解決客戶的裝修資金問題。

裝飾公司，建材公司可以在上面免費的推廣自己的產品，獲客，統一的交易管理，像淘寶一樣。

客戶可以在這個平臺上，免費獲得量房，設計，報價，免費選擇自己喜歡的裝修相關的人和物，還可以享受裝修分期等業務。

無論客戶也好，還是裝飾公司也好，建材公司也好。都可以實時線上的監督裝修程序。可以隨時的分享裝修進度、效果等！

裝飾工程對一個家庭來說，是比較龐大的一個系統工程。因為涉及到的方面比較多，而這方面一般都是家庭裡面的男主人來主導進行。但是，一個人的知識面和精力畢竟有限，男主人不可能把工程裡面方方面面照顧到，更何況有些人對裝修方面瞭解甚少。這個時候就給裝修參與人員獲取利益的機會。網際網路家裝的想法是非常好的，也是奔著解決這個問題的目標來的，不過一個終極目標就是讓業主能夠花最少的錢，辦更好的事。但是就目前看來，網際網路家裝只能解決家裝工程當中部分問題，像設計、選材可以透過網際網路解決。但是現場的施工仍然不能很好的解決。OFO專案，只適合短限期交易，像裝修這樣長期的工程，後期的施工管理是非常麻煩的。由於牽涉到各方面利益，施工方案實施過程當中有任何變動都會產生糾紛，影響施工進度。以我看來，開發網際網路家裝平臺，到不如線上下開一家裝修管理公司，即在業主和裝修公司之間再加一箇中立的環節，由該環節去對接業主和裝修公司，主要負責管理施工過程，賺取佣金盈利，或者只提供裝修諮詢，提供客觀真實的裝修知識，這樣業主可以防止被裝修公司過分宰割。以上就是我對網際網路家裝的認識，我是提供新型裝飾材料——神奇金屬裝飾畫的，材料方面的問題可以私信聯絡。

中國到目前沒有真正的網際網路家裝，不是搞一些下讓人反感的中介預約，就是吹牛B自有產業工人的網上自營家裝。家裝不等同於其它商品服務，需要經歷漫長的過程和眾多的從業人員參與，設計師、施工工長、施工班長、產業工人，以及監督配套的預決算員、監理等，再到材料供應商中的銷售、配送、安裝人員，一套房子不低於30人的服務。高額的成交額加上不透明帶來的高毛利潤，使得很多人蠢蠢欲動成為裝修公司老闆，如何去管理一個有30人參與的團隊不再是老闆的目標，如何獲取更大利潤去填補獲客成本極高的公司才是他們的目標。大多網際網路平臺沒有解決行業問題，更是助紂為虐，火上澆油。交各種平臺的入戶費，再交抽成這樣的商業模式最後都是魚死網破。我認為，裝修行業的良性發展就是：客戶可以選擇找裝修公司，一種自己裝修，找個工長或者找工人完成，前者省心後者省錢；如何讓雙方自由交流（不要預約，直接聯絡），如何讓客戶知道所找團隊的全部評價，如何能知道自己要花多少錢的明細，也就是行業各塊必須公佈報價，如何做好擔保交易，不至於不想給錢或者卷錢跑路，最後是如何把所需人員和交易服務流程記錄下來，才是這個行業真正的網際網路平臺。

國內使用者的消費升級是消費方式、觀念、內容媒介與人群細分的合集，隨著各類垂直購物與精細化商品品類的細分，消費者對生活品質和品牌保障的需求愈發強烈。在此大環境下一路成長起來的80、90後新生代消費群體對家居家裝行業市場的促進與日俱增，網際網路家居產業逐步轉向了新的發展階段。

從2008年資訊門戶、中介平臺等家裝O2O的出現至今，網際網路家裝實現了從平臺型與垂直型市場主導，到產業整合一站式服務，再到網際網路家裝產業鏈條的整合。

根據易觀釋出的《2017網際網路家裝使用者洞察》可知，網際網路家裝主要集中在30歲左右，移動端使用者有明顯年輕化的特徵，他們主要集中東部地區，逐步向三四線下沉，多為都市“新中產。高消費者與中高消費者人群佔比超過90％，這部分人群對生活品質要求較高，具有較強的消費能力。

隨著網際網路發展而成長的新生代偏向於利用網路搜尋獲取資訊資訊，正因為熟悉網際網路又偏向理性思考，所以在蒐集資訊的同時擅長總結，對裝修知識與裝修攻略的需求強烈。且最關注口碑，因為其可以給予使用者全面的裝修參考，決策節省時間。

如何利用社交渠道滿足曝光與轉化？

當75％的消費者都願意在移動終端獲取商品資訊，利用社交媒體關注興趣品牌時，會出現什麼現象？使用者購買按需購買，按口碑購買，按推送購買，社交網路對購買行為的影響層層滲透。有人說社交網路碎片化資訊太多，事實上這正是場景時代的體現，消費者的生活、娛樂正在被交織和重新塑造，個性化的社交是潛移默化的影響消費者購物體驗，並提升營銷轉化的，可從以下家裝客戶案例總結經驗。

1、 選擇微博營銷作為最優推廣渠道

微博使用者八成在30歲左右中高階人群，擁有3.13億的月活躍使用者數，與網際網路家居家裝人群高度融合。微博資訊流產品的九宮格展示、品速Card、應用家下載實現了從展示、曝光到購買的直接參與體驗，且內容的原生或多樣效能獲得使用者的良好觀感。

2、 口碑運營從多維度進行

微博是粉絲的聚集地，品牌的官微運營是展示產品和調性最好的形式，同時各種互動內容和活動內容為聚集人氣提供最高效的配合，品牌賬號與小號的矩陣運營為口碑營銷帶來創新。以家居行業的KOL賬號引流，和意見領袖合作獲取使用者的信任感。在口碑傳播的階段以粉絲的評論、互動、轉發和參與來獲客，引導粉絲去分享和展示自己對產品的體驗感，讓消費者自發的分享促進企業的信任感。

3、好產品還需要好文案來搭配

一個30歲的適婚青年需要為新房做家裝，在網際網路端的行為模式應該是這樣的：首先在相關的社交或者垂直類媒體搜尋相關的資訊、產品或品牌，其次瀏覽圖片、介紹、評價和影片，然後到附近的品牌店或商場進行體驗，最後可以透過線上活動進行購買，這一系列的行為恰恰說明了移動推廣不單是傳播層面的也是轉化引導。

既然是以粉絲互動作為宣傳，那麼真實有效的素材最得人心，總結一下最優素材分別是：經驗分享類、0元設計或優惠活動類、測報價或免費體驗類。

在網際網路平臺積累使用者關注，實現口碑傳遞是影響新生代群體決策的關鍵點，對網際網路家裝行業產生了巨大的影響，信用紅利也由此得到顯性增長。