無論是商界還是生產廠家，你發現一個人正在用簡單的動作（不用思考）完成一項工作，那麼你就發明一個機器人代替他，如何發明，請參閱我的《軟體與智慧工程學》。如：洗碗工（不用思考）、中學教師（不能思考）、生產流水線上的技術員（不敢思考）。

比較有名的案例，比如沃爾瑪使用資料探勘技術，從顧客的交易記錄中分析出"啤酒與尿布"的組合。

在美國嬰兒的家庭，一般是母親在家照顧小孩，父親去超市買尿布。而父親買尿布的時候，可能會給自己買一些啤酒。沃爾瑪透過資料分析出這一情況之後，將啤酒與尿布擺在一起，有效提升了二者的銷量。

亞馬遜開辦的無人超市，更是人工智慧與傳統零售業的完美結合。我們國內的無人超市，大多是顧客對每件掃碼，然後付款。這跟亞馬遜超市相比，是在太low了。

透過人臉識別技術，開通了相關服務的顧客可以刷臉進入超市。然後將貨架的商品放入自己的購物袋。此時亞馬遜透過影象識別技術，自動將改商品加入對應使用者的購物車。購物結束後，直接離開就行了，雲端自動扣款。全程刷臉，連手機都不需要了。

不要想多了！科幻小說是科幻小說，你懂人和物質的區別，就知道智慧永遠無法代替人類。題主連續兩個問題都是胡思亂想。

學而不思則罔，思而不學則殆。沒建立世界觀才喜歡想沒邊的事，做沒意義的投資，這是我所以寫因果管理三篇要說人生和三觀、讀書思考的理由。是瞎想就打住，你看看阿里投無人售貨店是什麼下場吧？這種從開始就看得到結局的投資沒有什麼意義，小部分地區的需要不存在大筆投資的意義。

在這裡就拿智慧教育機器人舉個例子，現在很多學生偏愛運用“題海戰術”來提升學習成績，消耗大量的時間和精力，往往獲得適得其反的效果：那些不會做的題，到最後還是不會做。自從有了AI介入，透過相關技術對學生做題過程的資料進行採集、分析，找到學生的知識盲點，並推薦學生最有價值的習題進行針對性的補習，真的是徹底幫助了學生輕鬆拿高分！

同樣的，很多人工智慧技術都是透過利用這些使用者需求從而進行普通商業運作的，對教師來說， AI的分析能力變得更加強大的時候，不僅能夠讓教師第一時間瞭解學生每個學科知識點和能力點的掌握情況時，而且也有可能把孔子在2000年前提出的“因材施教”思想真正變成現實。當然，這是順著趨勢發展而得出來的結論，有句話說，夢想還是要有的，萬一真的見鬼了呢？對吧！

還有一個例子，大家都知道人工成本是一個公司特別是對於初創型公司來講是一個很大的成本負擔，這時候透過人工智慧來幫助中小公司，特別是對電銷行業型別的公司，會大大降低公司的運作。這樣他們的生存期或者成功性會更好。就拿市場上深受消費者青睞的智慧語音機器人“直通AI”，這款可以主動外呼的電話機器人，不僅能自然人聲應答，並與使用者進行多輪語音交流，而且還主動向客戶介紹產品，代替人工坐席，能成功完成外呼工作。既為企業減少了很多成本，又創造了很高的商業價值！

人工智慧技術的優勢是透過演算法，對資料、知識、資訊加以利用，提供精確的結果反饋和反應。因此，所有有互動的場景都是人工智慧的價值發揮陣地，這其中客服行業是最成功的。

研究機構Gartner預測，2020年左右85%的客服服務都將由人工智慧完成。智慧客服最大的品牌商小i機器人認為，未來兩三年裡，中國70%的外呼客服會被機器人取代，剩下30%的人工外呼客服用於處理更復雜的問題。

據統計，智慧客服可以解決85%的常見客服問題，而智慧機器人成本只相當於一個人工的10%。在實際案例中，中國交行在使用小i智慧機器人後，每月減少兩百萬通電話，節省4000萬人民幣。

另外，智慧機器人的服務能力遠超人工。中國建行官方資料顯示，由小i機器人提供技術支援的“小微”服務能力已經相當於9000個人工座席的工作量，遠超95533、400人工座席的服務量總和。而且隨著使用者互動資料的增加，智慧機器人透過主動學習，其工作效率會持續不斷走高。

隨著認知智慧技術的崛起，人工智慧取代人類崗位的範圍將進一步擴大。小i機器人已經將認知智慧技術應用在人機對話應用中，機器人可以勝任客服、醫導、工作助理、法律顧問、問題專家等工作，機器人可以理解使用者的需求和意圖，給出合適的解決方法。

智慧客服知識人工智慧代替部分人類勞動的冰山一角，還有安檢、物品分類等等多個行業的大部分工作都已經由人工智慧接手，而且比人做的又快又準。