在廣告公司通常在設計師和客戶之間還有一個人叫客服，通常客服是最直接面對客戶的，如果需要設計師溝通，對設計師來說是很好的展示機會。

前期溝通很重要，有些公司前期是客服先溝通，然後做工作簡報給設計師說明專案情況，或者開專案會溝通客戶需求，對於設計師前期的溝通是很重要的，如果有客服表達不清楚的要及時再找客戶溝通，多瞭解客戶對專案的描述，很多客戶說不清楚自己想要的東西，那就要知道設計作品的用途、人群、傳播途徑等，這時候就要設計師根據自己的經驗，有目的性的提問，比如做畫冊什麼開本的尺寸比較合適，可以展示一些案例說明，儘量在前期溝通的過程中自己對專案理清思路，弄清客戶想要大概想要什麼樣的效果，比如他之前有沒有看過很喜歡的設計風格等。

在設計的過程中，不要讓太多不切實際的創意想法左右，有些設計師總是認為自己的設計很有創意，很有想法之類的自滿心理，但是設計不是藝術，重要的是幫客戶解決他的痛點問題，要始終以瞭解到的客戶需求，最為自己設計思路的指導，這樣設計出來的作品才更容易被客戶所理解、接受。

我始終認為讓人看不懂的設計不是好設計，它可以掛到藝術館裡收藏，可以作為飛機稿獲得很多獎項，但是在商業設計中，沒有帶來收益，客戶不認可就是失敗的設計，這也是很多設計師苦惱的問題，明明自己的設計很有想法，但是客戶就是說字要大一點，其實這就是無效溝通，所以不用爭論字大點就好，溝通的技巧就是滿足客戶的需要，追尋這個思路，再加上自己設計的經驗，相信做出的設計一般都會超出客戶的預期，那溝通的時候可以這樣開頭“根據上次溝通提出的問題、設計要面對的受眾，我們的方案是...”這種從客戶需求出發的溝通方法客戶聽起來就很舒服。剩下的就是靠你的作品說話了。

當你能很準確的抓到客戶的想法的時候，提交方案你可以很自信的對客服說“客戶自己懂的”。

設計師溝通不能作品做好，再想辦法怎麼跟客戶溝通，一定要先入為主，在設計過程中就把要溝通的內容解決了，融到作品中，讓溝通技巧和設計完美的結合。才更容易賣稿，我文章裡有篇同事做了好多次提案都沒做過的案例，我一搞過，可以瞭解下，個人建議，歡迎交流。

不同層次的客戶可能要求不同，要因人而異。有些客戶要求高，會有一定風格的參考，知道大概想要什麼樣的效果；但也有些客戶只是含糊的要求高大上，但是他的訴求未必是你想到的效果，所以保持溝通很重要。

1、可以瞭解下客戶的基本訴求，先給客戶定個位，瞭解下客戶對行業的一些認知、規劃，對自己產品的定位和他的一些基本的想法；

2、有些客戶是很有想法的，希望你能夠執行他想象中的效果，所以前期溝通應該是很重要的。根據客戶的訴求需要了解並分析專案的背景，提煉要求，尋找思路，然後去做一些手稿，及時的與客戶交流、溝通，最後去執行；

3、籤協議能夠保證雙方的權益，付定金，更能夠有效的保證設計師的權益。

有些人是會比稿的，一開始就定了你的稿件，然後會說合作不喜歡就不合作了，他可以隨便找一些同行業的人做出你的效果，你會更虧。若他付出一定的定金，就不會太隨意的不合作。有些設計師是碰到過類似這種情況的，所以一定要對自己的勞動成果有些保障才好。

當然不是所有人都是那樣的，大部分客戶還是很通情達理的。

4、要始終保持與客戶的溝通，要和對方可以定稿、決策的領導或專門負責的人進行溝通，否則每個人都有不同的想法，時間上會更長效果也不會讓所有人滿意。

最後定稿的話，數碼樣一定要找相關決策負責人簽字，隨後進行後面的印刷製作。

因為有些專業的文案之類的東西你肯定沒有他們專業，讓他們確認是否有錯別字，還有印刷的顏色效果及圖片，有些客戶是會對印刷的顏色很執著的，否則後期結束了一旦對印刷或錯字有問題的地方，客戶與設計師發生一些不愉快，若客戶認為有虧損付尾款可能就不會太順利，公司一定程度上也會有虧損，所以定稿還是很重要的！

客戶和設計師需要保持溝通，相互理解，尊重對方，保證雙方的權益，以後可以長期合作都不是問題~

例如：平面設計師要用圖形的方式與公眾溝通時，就需要向建築設計師、城市設計師、社會學家和工業設計師展示設計方案。然而，我們的設計應將人放在首位，為城市和環境考慮，對新文化有所貢獻，用一種新的美學感覺和對市民的尊重來從事設計。一、在談論設計創意行為時，我們不可能不提及熱情：表達自己的熱情；表達我們信仰的熱情；表達變換的熱情；表達創造的熱情。最終所有的熱情都會滲入到"別人"的世界裡。希望就是熱情，就是愛的尋求。交流者總是想要說些什麼，我們總是尋找不同方式來表達自己。這就是那種深深感動我們的感覺。設計師在用眼睛不停的搜尋，這雙眼睛一直在不斷尋找新的、變換的東西。它伴隨養成朝陽而開啟，進入到未來的世界。用眼睛來思考讓我們成為視覺交流者，作為設計師的我們要用各種不同的方式來觀察世界。二、設計是絕妙的工具，最令人激動的地方是它可以為大多數人帶來好處，因為設計本身就是一項社會活動。用感覺來設計，在形式和內容之間創造完美的結合，並同時表達個人的想法。傑出的平面設計加上各學科之間的交流溝通，可以創造最不可思議的事情，設計只是一個影象，是一種抽象的表達，但是可以用這種抽象的表達來創造美好和諧的環境，激勵人們的精神，改變人們的態度。我喜歡用平面設計創作新的空間，傳達、理解並感知。

以我自己的經驗來說吧，其實有很多客戶就是對於平面設計只是一知半解或者是一點都不懂，所以在這個時候，你就不再要賣弄你的那些專業詞語啦，儘量的簡單化去跟他們解釋。