一、物業管理者應具有良好的心理素質
物業管理工作者活躍在高檔辦公樓、優雅的小區和涉外公寓，每天面對的有腰纏萬貫的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對待物業管理人員的態度有的親熱有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務的處理過程中，對業主和使用者的要求和服務，以及與政府行政部門的交往中，我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質往往容易出現偏差。因此，以下幾點顯得非常重要：
精神境界要高。物業管理不是簡單的看門、掃地、通陰溝。作為物業管理服務行業的工作人員，他們具有特定的專業知識和技能，在人格上與其他人都是平等的，只是社會分工不同而已。
禮貌待人是物業管理人員必備的素質。不管在什麼情況下，對周圍的人，要以禮相待；對周圍發生的事，只能多觀察，多分析，決不議論，這一條非常重要。
以平常心對待不平常的人和事。人家有的，我們不必也有；人家沒有的，我們也可以有，也可以沒有。
要處理好各方面的關係。
與業主和租戶的關係，與員工和領導之間的關係，與相鄰單位和政府行政部門等等，都要處理好關係。
二、物業管理者要有精湛的管理技能
物業管理不僅要將管理內容按照目標去一步步地實現，而且要做得儘可能地有效。一般來說，透過努力，管理目標是不難實現的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，而且這一點決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實踐外，還要不斷提高自身的文化修養和專業業務水平。
物業管理是一件很複雜的工作，涉及的面很廣，從建築結構到機械裝置，從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能，很難勝任優秀的管理專案。管理技能涉及的方面有：
小區、樓宇的建築結構，供電、供熱系統，水處理系統，通訊系統，保安、綠化、清潔、財務的管理，人的管理等等。
其中最為困難的是人的管理。人是具有思想的，而人的行為方式又是隨時間、地點的不同而變化的。如何對人的行為進行規範和管理是一大課題。
管理處的員工，尤其是管理處的負責人，要不斷更新自己的知識結構，學習一些管理學、社會學、心理學、法律和法規、甚至美學，將會受益無窮。
三、物業管理者要有超前的服務意識
縱觀過去的廿世紀，工業革命和四十年代以後的科技革命給人們的生活和意識均產生了巨大的衝擊。我們知道，工業國家用了將近幾個世紀所經歷的變革，我們國家則在幾十年內便就實現了。社會在發展，作為物業管理主要物件的人的要求越來越高，超前的服務意識顯得極為重要。
例如，樓宇小區的智慧化。這不僅僅是個監控管理的問題，還能使人的生活和資訊的獲取更為便利和及時。
健康和人的生命越來越成為人們關切的主題。因此，安全防範、環境綠化、消除汙染，成為擺在物業管理公司和全體從業人員面前新的課題。
服務的時效性。時間就是生命，時間就是金錢，已不再是文學作品裡的用語，而是人們切切實實感受到的事實。資訊革命已將這一概念大大強化了。
諸如此類，不一而足。因此，我們的服務方式和方法必須跟上科技發展的步伐，跟上資訊革命這一時代的節拍，要有所創新，要不斷研究新問題，解決新問題。
與業主之間的溝通有兩種，一是服務型溝通，二是補救型溝通。服務型溝通，側重在服務上，以顧客為關注焦點，我們要懂得比業主多，想得比業主遠，主動走訪業主，瞭解業主的需求，隨時幫助業主解決困難，贏得業主的信賴。我們還可以透過召開業主座談會、組織社群文化活動等方式，與業主在娛樂之中溝通，讓業主感受到服務的價值，感受到驚喜。補救型溝通，側重在清除誤會和隔閡，像救火一樣是當務之急。誤會將造成與客戶間的隔閡。誤會時間越長，隔閡越深，工作起來越難以有效合作，工作所蒙受的損失就越大。日常工作中，因員工的素質不同、業主素質不一樣及業主所處的具體環境不同，我們時常會發生與業主誤會或衝突的事情。當誤會或衝突出現時，我們要滿懷誠心和耐心，多進行溝通，在思想上崇尚“和為貴”，不與客戶論輸贏，和顏悅色待人，和風細雨理事，以平和心態消除與業主的誤會和隔閡，化解與業主間的矛盾。
物業公司做好以下幾點才能很好服務業主:
一、做好安保工作
二、做好衛生工作
三、做好綠化工作
四、做好裝置設施日常維護
五、想業主所想
一、物業管理者應具有良好的心理素質
物業管理工作者活躍在高檔辦公樓、優雅的小區和涉外公寓，每天面對的有腰纏萬貫的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對待物業管理人員的態度有的親熱有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務的處理過程中，對業主和使用者的要求和服務，以及與政府行政部門的交往中，我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質往往容易出現偏差。因此，以下幾點顯得非常重要：
精神境界要高。物業管理不是簡單的看門、掃地、通陰溝。作為物業管理服務行業的工作人員，他們具有特定的專業知識和技能，在人格上與其他人都是平等的，只是社會分工不同而已。
禮貌待人是物業管理人員必備的素質。不管在什麼情況下，對周圍的人，要以禮相待；對周圍發生的事，只能多觀察，多分析，決不議論，這一條非常重要。
以平常心對待不平常的人和事。人家有的，我們不必也有；人家沒有的，我們也可以有，也可以沒有。
要處理好各方面的關係。
與業主和租戶的關係，與員工和領導之間的關係，與相鄰單位和政府行政部門等等，都要處理好關係。
二、物業管理者要有精湛的管理技能
物業管理不僅要將管理內容按照目標去一步步地實現，而且要做得儘可能地有效。一般來說，透過努力，管理目標是不難實現的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，而且這一點決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實踐外，還要不斷提高自身的文化修養和專業業務水平。
物業管理是一件很複雜的工作，涉及的面很廣，從建築結構到機械裝置，從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能，很難勝任優秀的管理專案。管理技能涉及的方面有：
小區、樓宇的建築結構，供電、供熱系統，水處理系統，通訊系統，保安、綠化、清潔、財務的管理，人的管理等等。
其中最為困難的是人的管理。人是具有思想的，而人的行為方式又是隨時間、地點的不同而變化的。如何對人的行為進行規範和管理是一大課題。
管理處的員工，尤其是管理處的負責人，要不斷更新自己的知識結構，學習一些管理學、社會學、心理學、法律和法規、甚至美學，將會受益無窮。
三、物業管理者要有超前的服務意識
縱觀過去的廿世紀，工業革命和四十年代以後的科技革命給人們的生活和意識均產生了巨大的衝擊。我們知道，工業國家用了將近幾個世紀所經歷的變革，我們國家則在幾十年內便就實現了。社會在發展，作為物業管理主要物件的人的要求越來越高，超前的服務意識顯得極為重要。
例如，樓宇小區的智慧化。這不僅僅是個監控管理的問題，還能使人的生活和資訊的獲取更為便利和及時。
健康和人的生命越來越成為人們關切的主題。因此，安全防範、環境綠化、消除汙染，成為擺在物業管理公司和全體從業人員面前新的課題。
服務的時效性。時間就是生命，時間就是金錢，已不再是文學作品裡的用語，而是人們切切實實感受到的事實。資訊革命已將這一概念大大強化了。
諸如此類，不一而足。因此，我們的服務方式和方法必須跟上科技發展的步伐，跟上資訊革命這一時代的節拍，要有所創新，要不斷研究新問題，解決新問題。
與業主之間的溝通有兩種，一是服務型溝通，二是補救型溝通。服務型溝通，側重在服務上，以顧客為關注焦點，我們要懂得比業主多，想得比業主遠，主動走訪業主，瞭解業主的需求，隨時幫助業主解決困難，贏得業主的信賴。我們還可以透過召開業主座談會、組織社群文化活動等方式，與業主在娛樂之中溝通，讓業主感受到服務的價值，感受到驚喜。補救型溝通，側重在清除誤會和隔閡，像救火一樣是當務之急。誤會將造成與客戶間的隔閡。誤會時間越長，隔閡越深，工作起來越難以有效合作，工作所蒙受的損失就越大。日常工作中，因員工的素質不同、業主素質不一樣及業主所處的具體環境不同，我們時常會發生與業主誤會或衝突的事情。當誤會或衝突出現時，我們要滿懷誠心和耐心，多進行溝通，在思想上崇尚“和為貴”，不與客戶論輸贏，和顏悅色待人，和風細雨理事，以平和心態消除與業主的誤會和隔閡，化解與業主間的矛盾。