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1 # 使用者671584051722
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2 # 穎穎1378
做直銷不是選產品,而在與自身的能力。做好銷售關鍵在於綜合素質,不只是口才好就可以了,有好的口才,是一個優勢,但最重要的還是把優勢發揮到合適的時機上。正所謂有句話說的好:“銷售成功的秘訣就是把勤勞的雙腳踏在正確的道路上。”
1、心理素質修煉
作為銷售人員,有兩大敵人:看得見的敵人-競爭對手,另一個則是看不見的敵人-自己。要戰勝看不見的敵人,就一定要有自信,自信是成為優秀銷售員的首要條件。如果銷售人員在講話之前先怯場,對自己說的都沒有把握,別人怎麼會相信你呢?自信的銷售員,才能克服談判中的恐懼與焦慮。
那麼,銷售員怎樣才能增加自信心呢?外表上,人們常說“佛靠金裝,人靠衣裝”,的確,一個人穿著整潔、乾淨、大方,整個人的外表看起來精神颯爽,也能給客戶留下一個好印象。語言上,銷售就是開嘴吃飯的,作為一個優秀的銷售人員必定有著出色的口才。交流上,與客戶交談,不僅僅是語言的交流,更是用一種自信的眼神、信任的眼神、理解的眼神,正視對方的眼睛比言語上有更深層的交流,這樣給客戶一種信任感和安全感。
2、專業
熟悉行業,通曉動態。成功的銷售員都是他所在領域的專家,做好銷售就一定要專業,具備專業的知識。銷售人員除了對銷售的技巧的嫻熟掌握以外,還應該對自己產品的知識要專業。不僅對自己的產品知識要專業,還要對競爭對手的產品熟悉,熟悉行業的標準,熟悉市場的分佈和前景,瞭解價格和促銷等等的變化。這樣,才可以知己知彼,百戰不殆。
3、銷售技巧
對銷售人員來說,銷售技巧是必須掌握的,沒有銷售知識和技巧作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體會銷售的妙趣。那麼,有效實用的銷售技術有哪些?
做足準備工作;拜訪客戶前做好充分的準備不但可以節約時間,而且還有助於提高拜訪的有效性。比如,對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。
給客戶充分的安全感;人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。
抓住客戶的需求;在成為一個優秀的銷售人員之前,你要成為一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。透過適當地詢問,認真地傾聽,以及對客戶行為的細緻地觀察,可以瞭解客戶的需求和想法,從而能夠提出針對性措施,進行差異化的服務。但要注意無論什麼問題都要顧及客戶的感受,符合現場的氣氛和情景。
4、勤奮
勤動腦。 就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。
勤溝通。人常說:“當局者迷”,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,瞭解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
勤拜訪。勤拜訪的好處是與客戶關係一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。
5、培養決心與毅力
俗語說“有志者事竟成”,無論從事什麼職業,只要有恆心、有毅力,那麼取得成功的機率會大大提高。對銷售行業來說,培養決心和毅力正是成功銷售的法寶,當你做銷售工作的時候,你聽到“不”這個詞的頻率幾乎與你聽到“你好”這個詞的頻率一樣多。有了銷售經歷你會把“不”看作是要克服的挑戰和你用於提高表現的反饋工具。面對客戶的拒絕,銷售人員要堅定自己的信念,堅持不懈的尋找客戶的薄弱之處,並伺機而動,這才是一個成功的銷售人員所需的因素。
總之,做銷售工作,就要隨時做好被拒絕的準備,但只要我們不放棄,只要我們肯開動大腦,就能找到客戶拒絕的原因,還是一步一步邁進成功的,如果銷售人員能配合使用正確的銷售方法和策略,那麼銷售取得的成功也將不再望不可及了。
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