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辦公自動化(Office Automation，簡稱OA)是指利用計算機技術、通訊技術、系統科學、管理科學等先進的科學技術，不斷使人們的部分辦公業務活動物化於人以外的各種現代化的辦公裝置中，最大限度地提高辦公效率和改進辦公質量，改善辦公環境和條件，縮短辦公週期，並利用科學的管理方法。藉助於各種先進技術，輔助決策，提高管理和決策的科學化水平，以實現辦公活動的科學化和自動化。

企業OA系統是最新的OA辦公系統。最大不同就是之前的OA只是一個通道，像一個孤立的地面公交系統或獨立地鐵系統，不能整體相關聯起來。企業OA系統其實就是一個大協同系統，能把其它像ERP、HR、CRM等相聯起來做資料交換，實現資料共享，能給企業帶來巨大的方便。

功能

流程管理：審批管理。

企業辦公：通知公告、檔案釋出、資訊釋出、辦公用品管理、客戶關係管理、人力資源管理、會議室管理、車輛管理。

個人辦公：檔案交換、日程安排、個人通訊錄、工作記事、電子郵件、密碼管理。

系統管理：人員管理、許可權管理、流程定製。

門戶導向

未來OA更加強調人性化，強調易用性、穩定性、開放性，強調人與人溝通、協同的便捷性，強調對於眾多資訊來源的整合，強調構建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變“人去找系統”的現狀，實現“系統找人”的全新理念。

業務導向

加強與業務的關聯，在基於企業戰略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術對業務系統進行整合，使得ERP、CRM等系統中的結構化的資料通過門戶能夠在管理支撐系統中展現出來；使得業務流程和管理流程逐步整合，實現企業數字化、知識化、虛擬化。

知識驅動

以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關聯通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間裡獲取合適的知識，充分發掘和釋放人的潛能，並真正讓企業的資料、資訊轉變為一種能夠指導人行為的能力。