作為消費者，我經常有這個感覺，一家店，第一次去感覺很不錯，覺得值得再去，等再去時就感覺不怎麼樣了，估計以後也不太會再去。

自己來了你店裡的顧客，說明是有一定需求的。你的產品讓他滿意，價格他能接受，服務又能跟上，還經常有點小提升，想留住客戶不是很難。最怕好的產品和服務不能持續，在資訊爆炸的今天就真留不住顧客啦。

謝邀！開店我認為進店顧客是為了尋找適合自己的商品，而你不應該為了賣東西而賣東西，可以透過和顧客聊天瞭解其需求和喜好，能和他建立良好的朋友關係，如果能買到自己心怡的商品就更好，說明你們有共同的對商品認知，如果沒有，你可以試探了解她的需求，有合適的商品通知她，我透過你的努力，每一進店的顧客都會成為你穩定的客戶群，而且是你店鋪的免費廣告群，你看著辦吧。

想留住客戶就要現在客戶的角度看，服務態度要好，不能讓客戶不開心，不能讓客戶覺得沒有面子，不能讓客戶感覺被宰，讓客戶覺得有好感，給客戶一個舒適的體驗，如果有行內不可替代的特性那就更牛逼了。

基本達到以上條件就可以了，希望可以幫到你，當然越細化越好。

首先：確定一個問題，只要能進到店內的客戶，一定是有著這方面的需求才會進店的。

而為什麼有的患者流失了呢？1:服務。2:需求的迫切程度。3:店內產品的質量。

當確定這些以後，先注意傾聽，確定客戶的需求後，將自己的優點展示給客戶，再來就是服務到位。其中最重要一點就是真誠。做到這些，就算客戶不是迫切要求只是簡單詢問而離開，在客戶有了這方面比較明確需求時，你都是他的第一選擇。

個人愚見，希望有幫助。

這問題好，很有代表性。無人超市不是在資本催生下火了一陣就啞火了嗎？木有溫情、木有互動、木有家文化和小資料，怎麼能生存下去呢？

顧客呢首先要分類，常客和流水顧客，店面生存的第一要義就是留住常客，發展流水客。根據著名的二八理論，其實銷售額的80%是二成顧客創造的，這20%的常客就是你要千方百計留住的根據地，適當的優惠、記住常客點菜、購物的喜好、甚至生日禮物，小資料跑起來。有了根據地再發展流水客，啥叫流水客，就是路過的顧客，路過的顧客呢產生二次三次消費的機率雖然低，但是同樣不容小覷，因為口碑效應。在汽車時代，流水客也可以變成常客，因此同樣需要認真對待。

留住顧客第一條就是家氛圍，前幾天倒閉的鄰家便利店，一進去店員都冷冰冰的，臉上連笑模樣都沒有，顧客感覺三伏天進了地窖！顧客來了不管最近多艱難，都要笑臉招呼著，老北京的餐廳顧客來了，先大聲喊一句“來了您嘚，您這邊請“，不要先看這一句招呼，第一熱情滿滿，顧客心裡也暖洋洋的，第二呢是營造了店裡熱鬧的氛圍，對已經在店裡的顧客也是一種家文化的氛圍營造。熱情、熱鬧但不能熱烈，有的店顧客進來後就急忙問顧客想買什麼，甚至跟著顧客，顧客就一臉黑線了，太過熱烈甚至緊逼顧客就嚇跑了。一次西貝就餐一不小心點了很多菜，服務員笑著說您二位就餐的話建議點三個菜就夠吃了，別的餐廳都是恨不得你多點，人家溫情提示反其道而行之，就問你感動不。海底撈也是把家文化做到極致了，把你當家人，成功營造了溫情滿滿的氛圍。

第二條呢就是小資料，火爆的大資料其實跟咱木有半毛錢關係，小資料才是紮實的、實用的、有價值的。當你進了一家店裡，不管是服務員還是店員居然記得你的喜好，你是不是小感動一下。為啥叫小資料呢，因為你可能記不過來那麼多，但是前面提到的給你創造最高銷售額的20%常客必須記住，這個不難滴！所以叫小資料，很多社群便利店之所以長期屹立不倒就是街坊鄰居們都有了感情紐帶，記得每個人的喜好，比如抽菸買什麼牌子、喝咖啡喜歡喝速溶的還是罐裝的，這才是人家的致命武器。

第三條呢就是服務升級，有了常客、流水客的基本盤，怎麼創造更高的利潤呢？恰當的推薦，比如針對喜歡喝咖啡的顧客就可以推薦店面新推出的新品、針對菸民可以推薦類似口感的新品，熱情加上恰如其分的推薦，顧客自然願意買單。

如何留住進店顧客？

首先宣告，小莊沒有任何開店經驗，但小莊進的店倒是不少，就站在一個進店顧客的立場來回答。

第一點，店內環境要好，至少乾乾淨淨。比如我去麵館吃飯，進門煙霧繚繞，我通常都會立刻退出。除非附近獨此一家，別無選擇，我又飢腸轆轆，捏著鼻子也得將就一下。

第二點，服務態度要好，不管我們去哪消費，都希望有一份好心情。如果店家冷冷淡淡，甚至飛揚跋扈，我想沒有人願意花錢買惆悵。

第三點，商品質量好。如果說前兩點是讓顧客留下來的理由，第三點則是長期留住顧客的根本。因為顧客進店的最終目的是為了商品，只有你的商品（作服務的就指服務）質量過硬，才會最終讓顧客復購，成為你的長期客戶。