雖然很多人對於電銷是很反感的。但不容置疑的是，電銷作為銷售中的一種手段依舊有其優勢，重要的是銷售人員需要根據自身行業特點有條理的選擇適合自己的話術去打動客戶，從而將客戶轉向線下的面對面交談

電銷被濫用了，不是電銷不好用，而是電銷之前沒有客戶的精準分析，電銷基本上是盲目打電話，引起了使用者的極大反感。

現在網際網路已經涉及到人們生活的方方面面，網際網路營銷的盛行的確惠及到了許多人。如今，人們都信賴網際網路，電銷逐漸失去了市場，隨著時代的發展，網際網路營銷越來越盛行，電銷將逐步退出營銷市場。

至少杭州好像已經開始設立法規來抵制電銷了……所以。您懂的。而且販賣個人資訊現在也在嚴打……沒有客戶資訊，怎麼做電銷？

目前處在這樣一個現象：除了親朋好友的來電，然後就是各種營銷電話，非常煩！剛開始接一二個，後來一看不認識的電話或標識為營銷電話就直接掛；我相信目前都是這種狀況。所以我覺得電銷就今天而言，已經沒有用。

個人認為電銷模式還有一定的存活時間，但效果與規模肯定會逐漸萎縮，完全消失短時間也不現實。就像以前大家經常寫信，網際網路時代則以發電子郵件為主，但信件依然有存在的意義。

大環境，電銷被嚴打，客戶防範意識越來越高，對電銷牴觸更厲害。

話術精心設計，活動獎品更為優厚，都沒辦法改變這個總的趨勢

電銷曾經盛極一時，以其成本低，獲客電話資訊容易等特點，成了各企業必備的一種銷售模式。

隨著網際網路快速發展，銷售主戰場逐步從線下轉移到了線上，加上電銷這種模式存在很多的弊端，已經被眾多企業所拋棄。現在我們經常接到的銷售電話基本上是電信、銀行信貸、保險、教育培訓、房產中介、電信zp這幾個行業。

電銷模式受到衝擊，主要是以下三個原因：

一、網際網路營銷的崛起

電話以其單一的交流方式，就像當年模擬手機被數字手機替換一樣，被無情地拋棄了。

二、令人反感的推銷轟炸

一旦電話號碼洩露出去，每天就可能會接到幾十個推銷電話，問你要不要買保險啊，要不要買房租房？你的房子要不要賣掉啊？你家小孩多大了，給小孩報個英語培訓吧，還有舞蹈班，籃球訓練，，，簡直不厭其煩，令人厭惡。有時候晚上11點多了還能收到這種騷擾電話。弄得現在很多人都有電話恐懼症了。我和我愛人對於陌生電話現在是一律直接按掉。

三、zp電話是電銷最大的毒瘤

電信zp這些年活動很猖獗，上當被騙的不少，令人深惡痛疾。現在的陌生電話，給人的第一反應不是推銷就是zp。

有用，但如何提升電銷效率呢？

1、明確給客戶打電話的目的

目的不同，話術自然會有所區別，所要應對的問題也會不同。所以營銷人員在給客戶打電話之前需要仔細思考目的是什麼，是要推銷自己的產品還是想與客戶達成一種長久的戰略合作？目的明確後再進行後續的準備。

2、將自己想提的問題準備好

為了取得自己想要的成果，那麼在和客戶通話過程中要準備什麼問題？電話銷售的開端就是為了透過電話取得客戶的相關有效資訊，所以不主動提問顯然是無法完成的。那麼提怎樣的問題，又運用什麼樣的方法提問會比較恰當，這些都非常關鍵。所以可以在打電話前提前把自己想問的問題寫在本上，並同時準備幾套其他方案。

3、客戶會提的問題要預想到

在雙方溝通中，客戶當然也會提一些問題，來更詳細的瞭解產品或者有關合作。那麼營銷人員可以提前設想一些客戶有可能問到的問題，並給出回答方案。這樣避免了在通話中客戶提問，而營銷人員一時半會可能想不到良好的回答，從而耽誤了時間，這樣容易給客戶留下不專業的印象。

4、儘可能的將資料準備全面

跟上一條類似，客戶會提問不同的問題，同時營銷人員在講述中也可能會涉及到比較專業的部分，如果沒有十足把握闡述正確無誤，那麼可以提前將會用到的資料準備好，放在手邊。同時在日常工作中，可以透過經驗總結一份客戶常問問題的表格，這樣便於快速查詢。

5、心態、話術都要做到最佳

除去專業性質的準備，營銷人員的心態、話術同樣是很關鍵的點。這些問題可能會較多的出現在營銷新手上，容易緊張，話術不流暢等。可以多練習，在打電話前深呼吸，平緩緊張的情緒，最重要的是要相信自己。

6、使用智慧化工具提升電銷效率

電銷最讓人頭疼的當屬海量的電話號碼撥打，人工撥打的速度有限，一天最多不過幾百通，但如果使用智慧外呼，每天的撥號可達800~1200通，篩選出意向客戶直接交由電銷人員進行再跟進，大大促進了成交率。

1:推廣倒不如說直白是一種營銷，營銷方式有很多，電話時最傳統的方式，當然在電話營銷盛行時也是有很大機率被結束通話被拒絕等，重要的是要尋找適合你的和你有緣分的客戶，至於哪個，是需要電話營銷員自己的勤奮度和話術和提供電話客戶資源有關係。

2:至於說電話營銷到底有沒有用，這不能完全說不行，只能是說現在人的接受方式不同。

3:其次是行業，舉例來說你是做服裝的，賣化妝品的怎麼打電話呀？一件一件賣嗎？主要看不見摸不著啊。電話營銷主要是面對眾所周知的產品，電話一說大家都知道是做什麼的，比如說你是賣股票軟體的，做金融理財的、做發票的、財務做賬、保險等等。當然還有很多產品，在這裡不一一舉例。剩下的就是需求的問題了。

4:最後結合下問題做個總結：電話營銷目前都只做一個輔助營銷，需要跟客戶增進感情，說明產品效能和取得信任的重要方式之一。（連騙子都用打電話的方式營銷）你做正當行業的不能嗎？電話還是有效的，用對地方就好，不要像復讀機一樣打電話，這樣再好的資源都幫不到你。