你對tony老師這句話,一定不陌生:“親,染髮一次需要599,但是我們這現在充1000送500,相當於打66折,你今天做一次頭髮只需要399哦~”。同理健身房,你幾乎很難看到不辦健身年卡的健身房。為什麼他們都執著於讓你辦卡?
1.“辦卡”背後的商業模式
當你交出錢辦卡之後,看上去你的單次消費金額減少了幾十幾百塊,實際上商家還是獲利的那個,而且獲利遠比你想象的多。
首先你充了1000塊,假設足夠你洗頭10次,那麼你接下來10次去理髮店的機會,都被該理髮店壟斷了。健身房也是如此,你不可能在A健身房辦了年卡,再去B健身房辦另一張年卡(土豪除外)。這就相當於A健身房已經提前壟斷了一個客戶未來一年的消費。其次,因為你提前預付了10次消費的資金,商家提前獲得了這筆錢,可以用來週轉,甚至生息。再者,交完錢之後,定價就是商家說了算了,他只許諾了你充卡之後每次消費打多少折,沒有說每次消費只要100。那麼他中間偷偷提價,你也沒辦法,並且大多數人對數字不敏感,根本不會發覺。
當然,還有更可怕的一點,就是店家跑路,消費者維權無門。甚至還出現了以健身房辦卡為主題的騙局:騙子們租一個場地和幾個跑步機,然後僱一幫發傳單的讓你去辦卡,說健身房裝修期間提前辦卡享優惠,等各種會員費到手,立馬走人,堪稱空手套白狼典範。在這樣一輪一輪的狂轟濫炸下,消費者開始對這個遊戲失去信心。
2.在這場博弈中,商家失去了什麼?
當辦卡之後全靠商家良心,這種商業模式喪失使用者信任也就太正常了。還有機智的網友會在推薦他辦卡的時候回答:“我就不辦卡了,我就想讓你多賺點錢。”今年年初以來,辦卡商業模式代表——綜合性健身房開始大規模崩盤。一些老字號如浩沙等,門店紛紛倒閉。總而言之,天下苦辦卡久矣。辦卡消費這套商業模式,已經開始走不通了。消費者不是傻瓜,想要持續地薅羊毛,商家也得拿出相應的誠意出來。
當然,大多數商家還是想透過做好服務和產品,透過讓客戶滿意,實現長遠獲利的。但是現在是一個資訊嚴重過剩的時代,要想觸達使用者,並且持續地留住使用者,不透過辦卡這麼暴力的方式,還能透過什麼方式呢?這裡就涉及到了一種使用者運營方式,叫做積分運營。
3.積分運營,但不止積分運營
大家對積分一定並不陌生,但是要說大家對積分的感知有多強,倒也未必。大多數人對積分的認識可能還停留在用移動積分換桶花生油的階段。以積分換實物,絕對是迅速提高大眾對積分認知的階段。因此搭建一個積分商城,是最便捷的方法。當然,積分運營也是有門檻的,光是積分體系搭建、積分商城構建、尋找供應商、製作多種電商活動營銷工具……就需要不少技術、產品、運營資源的投入。
很實惠積分商城,積分代運營服務商。透過為商家提供一整套積分運營服務,幫助商家對自己的使用者進行生命週期管理。從積分體系的搭建,到積分商城接入(透過小程式、SDK、API介面等多種方式),再到後臺資料提供,營銷工具的提供……很實惠積分商城能很好地幫助商家進行引流、轉化、促活、使用者召回等一系列使用者運營工作。
當然,看到這裡,你可能覺得,很實惠這個服務並談不上對上文提到的“辦卡”商業模式的顛覆。這裡就需要強調一下,很實惠發放的並不僅僅只是商家的積分,而是很實惠與商家聯名的積分。首先這意味著所有積分成本由很實惠來負擔;其次,很實惠會將每一位他所服務的B端使用者的積分打通,形成一個積分通兌聯盟。在這個積分通兌聯盟中,使用者可以將自己手頭上的積分互相兌換,甚至提現,或者提前購買積分,而每個具體的積分,都是可以直接兌換該商家的服務的。
舉例說明,如果一家健身房加入了很實惠的積分聯盟,該健身房將會被這個積分聯盟裡的每個c端使用者看到,他們手上或許有常年用不到的航空里程積分,或許有剩餘的信用卡積分,當他看到你的服務,開始感興趣後,便會把自己手上一些積分,透過積分聯盟,兌換成這家健身房的積分,然後用這個積分購買健身房的一節體驗課。如果體驗良好,他們將會再次兌換,甚至直接用現金購買這家健身房的積分。再換取更多的服務,這也是一個很典型的預售服務的模式。
然而與辦卡模式相比,這樣做第一,減少了銷售和導量的成本。現在的健身房基本上把拉客辦卡、售賣私教課的壓力轉壓到了每一個人身上,包括教練,這種模式是非常不健康的,健身房、理髮店這些本來應該是服務質量為導向,在這種模式下被迫變成了銷售導向,這也是辦卡引起公憤的原因。第二,使用者獲得積分後,只要運用很實惠提供的運營模板,便能以非常少的人力,進行精細化運營和使用者二次營銷,並且對品牌營銷也有非常積極的作用。
總之,時代在不斷變化,必須提前做出改變,擁抱新模式。
你對tony老師這句話,一定不陌生:“親,染髮一次需要599,但是我們這現在充1000送500,相當於打66折,你今天做一次頭髮只需要399哦~”。同理健身房,你幾乎很難看到不辦健身年卡的健身房。為什麼他們都執著於讓你辦卡?
1.“辦卡”背後的商業模式
當你交出錢辦卡之後,看上去你的單次消費金額減少了幾十幾百塊,實際上商家還是獲利的那個,而且獲利遠比你想象的多。
首先你充了1000塊,假設足夠你洗頭10次,那麼你接下來10次去理髮店的機會,都被該理髮店壟斷了。健身房也是如此,你不可能在A健身房辦了年卡,再去B健身房辦另一張年卡(土豪除外)。這就相當於A健身房已經提前壟斷了一個客戶未來一年的消費。其次,因為你提前預付了10次消費的資金,商家提前獲得了這筆錢,可以用來週轉,甚至生息。再者,交完錢之後,定價就是商家說了算了,他只許諾了你充卡之後每次消費打多少折,沒有說每次消費只要100。那麼他中間偷偷提價,你也沒辦法,並且大多數人對數字不敏感,根本不會發覺。
當然,還有更可怕的一點,就是店家跑路,消費者維權無門。甚至還出現了以健身房辦卡為主題的騙局:騙子們租一個場地和幾個跑步機,然後僱一幫發傳單的讓你去辦卡,說健身房裝修期間提前辦卡享優惠,等各種會員費到手,立馬走人,堪稱空手套白狼典範。在這樣一輪一輪的狂轟濫炸下,消費者開始對這個遊戲失去信心。
2.在這場博弈中,商家失去了什麼?
當辦卡之後全靠商家良心,這種商業模式喪失使用者信任也就太正常了。還有機智的網友會在推薦他辦卡的時候回答:“我就不辦卡了,我就想讓你多賺點錢。”今年年初以來,辦卡商業模式代表——綜合性健身房開始大規模崩盤。一些老字號如浩沙等,門店紛紛倒閉。總而言之,天下苦辦卡久矣。辦卡消費這套商業模式,已經開始走不通了。消費者不是傻瓜,想要持續地薅羊毛,商家也得拿出相應的誠意出來。
當然,大多數商家還是想透過做好服務和產品,透過讓客戶滿意,實現長遠獲利的。但是現在是一個資訊嚴重過剩的時代,要想觸達使用者,並且持續地留住使用者,不透過辦卡這麼暴力的方式,還能透過什麼方式呢?這裡就涉及到了一種使用者運營方式,叫做積分運營。
3.積分運營,但不止積分運營
大家對積分一定並不陌生,但是要說大家對積分的感知有多強,倒也未必。大多數人對積分的認識可能還停留在用移動積分換桶花生油的階段。以積分換實物,絕對是迅速提高大眾對積分認知的階段。因此搭建一個積分商城,是最便捷的方法。當然,積分運營也是有門檻的,光是積分體系搭建、積分商城構建、尋找供應商、製作多種電商活動營銷工具……就需要不少技術、產品、運營資源的投入。
很實惠積分商城,積分代運營服務商。透過為商家提供一整套積分運營服務,幫助商家對自己的使用者進行生命週期管理。從積分體系的搭建,到積分商城接入(透過小程式、SDK、API介面等多種方式),再到後臺資料提供,營銷工具的提供……很實惠積分商城能很好地幫助商家進行引流、轉化、促活、使用者召回等一系列使用者運營工作。
當然,看到這裡,你可能覺得,很實惠這個服務並談不上對上文提到的“辦卡”商業模式的顛覆。這裡就需要強調一下,很實惠發放的並不僅僅只是商家的積分,而是很實惠與商家聯名的積分。首先這意味著所有積分成本由很實惠來負擔;其次,很實惠會將每一位他所服務的B端使用者的積分打通,形成一個積分通兌聯盟。在這個積分通兌聯盟中,使用者可以將自己手頭上的積分互相兌換,甚至提現,或者提前購買積分,而每個具體的積分,都是可以直接兌換該商家的服務的。
舉例說明,如果一家健身房加入了很實惠的積分聯盟,該健身房將會被這個積分聯盟裡的每個c端使用者看到,他們手上或許有常年用不到的航空里程積分,或許有剩餘的信用卡積分,當他看到你的服務,開始感興趣後,便會把自己手上一些積分,透過積分聯盟,兌換成這家健身房的積分,然後用這個積分購買健身房的一節體驗課。如果體驗良好,他們將會再次兌換,甚至直接用現金購買這家健身房的積分。再換取更多的服務,這也是一個很典型的預售服務的模式。
然而與辦卡模式相比,這樣做第一,減少了銷售和導量的成本。現在的健身房基本上把拉客辦卡、售賣私教課的壓力轉壓到了每一個人身上,包括教練,這種模式是非常不健康的,健身房、理髮店這些本來應該是服務質量為導向,在這種模式下被迫變成了銷售導向,這也是辦卡引起公憤的原因。第二,使用者獲得積分後,只要運用很實惠提供的運營模板,便能以非常少的人力,進行精細化運營和使用者二次營銷,並且對品牌營銷也有非常積極的作用。
總之,時代在不斷變化,必須提前做出改變,擁抱新模式。