我做過一段時間全屋定製的營運管理，有以下幾點建議，供你參考:

1.口碑。切記，這個很重要。

新樓盤裡，一個成交客戶，至少會給你帶來三單以上的收益，也就是說，老客戶的鄰居、親屬、朋友，都有機會成為你的客戶，前提是老客戶的滿意度夠高。

讓每一個你服務的客戶，幫你宣傳，給你帶客戶，你需要如何去做，不用我去多說，老客戶引流提點在行業內做法很普遍，方法也多種多樣，但絕對不是最好的方法。

2.品牌意識。

全屋定製領域本身是很專業化的，滿足顧客個性化的需求，除了風格、品質、專業度有亮點之外，更重要的是，專業化團隊的組建，外拓引流、導購挖掘需求、設計師二次深挖。

為什麼在這裡只說了引流和需求挖掘呢，因為成交不難，難得是如何讓顧客在你品牌內一次做滿全屋，提升單值和滿意度，而不是做了櫥櫃，再做衣櫃等。

3.顧客滿意度維護。

售前售中做好，售後做不好一樣傷客。接觸過很多全屋定製的客戶投訴，很多都是因為安裝、使用、附件售後等小環節、小問題，往往處理起來錢沒多少，但因為超期、非質量問題等等，商家排斥，而那些積極去處理，想方設法主動給顧客解決問題的商家，看似花了精力花了錢，客戶卻源源不斷。

4.定製領域靠粘性，不靠轉化率。

精準客戶的尋找固然重要，但是顧客現在越來越精明，靠價格取勝越來越難，也越來越損傷利潤。

維護好服務好的老顧客，讓老顧客做你的代言人，以點破面，要好於去海量挖掘客戶。不是讓你去放棄拓客，而是拓客能引流，不能精準。

希望以上的理念能給你一些幫助。

櫥櫃衣櫃的準客戶是交過房準備裝修的客戶。現在賣傢俱的業務員已經殺到小區蹲客戶了，如果你還在商場等客戶來光顧，那麼處境會比較艱難。

第一步要想辦法得到交房這一批客戶的資訊，他們的資訊掌握在誰的手裡？一個是物業，一個是售樓部，一個是辦證、交契稅、交物業管理費等各個職能部門。你根據自己的長處來選擇從哪個渠道獲得客戶資訊。

另外直接在小區門口、電梯間做廣告，這種方法最直觀，但比較花錢。最後就是派人在小區樓裡蹲守，見人發名片，收集資訊。

當地實體開展櫥櫃定製的業務，先不要提到精準客戶。

當前這個社會做生意都是買家找不到賣家，賣家找不到買家。所以賣家需要換位思考這個問題。

不管是做什麼生意，特別是在當地開展業務的時候，你是賣車也好修家電也好做裝修生意也好你應該怎麼做？買家應該怎麼做？他的第一部都是做什麼，在這個什麼懶人想幹什麼你有沒有想到？當然是百度了，所有的事情找百度啊。第二個事情呢？APP啊。第三件事情呢？有什麼產品展示啊。第四件事情，展品有沒有相中的啊。你這些什麼都不做你讓買家怎麼知道你的存在呢？所以你要想法設法的刷你的存在感。說白了就是推廣。

1、百度上留下你的名字：比如說：百度你的城市名字裝修哪家好？搜尋後要保證第一頁上數第4個和第8個有你家產品的名字。怎麼做到那就是做網站了，一年沒多少錢，600塊錢差不多了，在找一個好點的域名。在網站上釋出你家的位置，電話，商品展示。

2、免費的廣告：58同城什麼的APP裡有都是，沒什麼事用一個號說你家做裝修櫥櫃的，問一下哪家好，你在用另一個號說你家做的不錯。

1、、做做市場調查，客人來了，你家櫥櫃定製多少錢啊？為什麼這麼貴啊？你要說出個123來吧，別人家為什麼這麼便宜啊？別人家為什麼質量好你家就做不到呢？咱們不能說埋汰別人家的商品不好，但是也要說出我們好要好在哪裡吧？怎麼留住客戶你自己應該知道怎麼做吧。

2、、市場活動也要有，房交會後一段時間，有人買房肯定就會有人裝修，有人裝修肯定是各種廣告和優惠大比拼，你必須要有活動啊。他們家便宜，咱們家也便宜啊。他們家不打折我家有優惠政策啊，送現金、送打折卡。來的人越多越好啊。

3、多制定幾個方案：客人來的時候肯定先看看都有什麼？客人來看看我家幾個客戶之前定製的衣櫃是這樣的，我們有幾個設計好的樣品是那樣的，我們還有幾個高精端的定製，歐美的、現代的、科技感的、還有組裝多功能的。你喜歡什麼樣的，你先自己挑選一下。看中什麼了？這些都是你應該做的。

實體裡，只要有人找你就是精準客戶，不然人家上你這裡來幹什麼？去汽車修理鋪的肯定是修車，去醫院的肯定是去治病，那麼去你那裡的肯定也是奔著裝修去的，主要在於你怎麼讓人知道你在哪裡，然後你怎麼把人留住。

剩餘什麼質量啊，售後啊那是你口碑的事情，我相信你做實體的就不用說這些了。

當地開展櫥櫃衣櫃及全屋定製業務，可以從這幾個方面找精準客戶。

第一：你可以在當地的房屋銷售門口打廣告，可以有專門的人擺個展臺，也可以送小禮品，吸引人去了解你們的產品，這些都是妥妥的精準客戶。

第二種：這種主要是利用短影片拓客，使用拓客引擎收集當地的精準客戶，很簡單，假如你在蘇州關鍵詞輸入蘇州裝修，你在北京就輸入北京裝修，不加地名收集的就是全國的客戶資訊。

獲取的客戶可以直接聯絡他們。這種方式簡單，易操作，使用小程式跟APP都行。

還可以使用拓客引擎進行簡訊拓客，這也是很多人喜歡的獲客方式，獲客效果很好。

想要獲取客戶就用上面的兩種方法就可以，之後的聯絡溝通，簽單就需要看自己了，但是全屋定製業務最重要的還是口碑跟品質，口碑跟品質好會有很多人給你轉介紹的。