連鎖企業的人才管理是目前企業管理中比較普遍的難題，如何解決好人才的問題，我的看法是。

一是整體佈局。連鎖企業的經營戰略佈局要同人力資源佈局同步進行。制訂整個連鎖企業的人力資源計劃，根據工作計劃做好連鎖區域的人才的儲備。

二是重點培養。對已發展好的連鎖區域，重點培養中高層管理人才，從管理、營銷等多方面錘鍊，在拓展新區域時，及時派駐到新的區域，能夠帶領員工開展工作。

三是定期輪崗。連鎖企業發展到一定程度，其經營模式和流程已經規範，管理手段和營銷方法已經模式化，只是不同區域的地方有自己適應的特點，所以要採取定期輪崗的辦法交流人才，使人才得到充分的鍛鍊。

四是與人力機構合作。採取委託培訓和內部培訓的辦法進行人才的繼續教育。同時也可以委託人力資源機構對人才進行招聘、評估等，將優秀的人才吸收到企業來。

對連鎖企業來說，人才是發展的最大瓶頸！解決人才問題，可以從複製、機制、儲備三個層面著手。

1、複製人才

複製是連鎖企業的核心，也是解決中層和一線人才問題的第1關。如何才能實現人才的標準複製呢？一般來說，一個標準人才的複製大概要做到這5個環節：培訓、實習、上崗、考核、述職。

培訓是知識和技能的傳遞，實習是檢驗培訓效果的方法之一，上崗是檢驗學員獨立操作能力的方法，考核是對培訓成果的檢驗，述職是學員對培訓落地的檢驗。完成這5步，大概需要1-2個月，這樣就能比較好的完成一個人才的複製。但大部分的企業只是完成了培訓或者實習，後面的環節幾乎沒有，所以很多企業在第1關就沒做好，人才問題自然解決不了。

2、機制留人

經過培訓後的人才如何才能留下來呢？這就需要一個好的機制。在目前一些做的好的連鎖企業中，股權激勵及合夥人模式是比較好的留人機制。

在高層員工中，適合用股權激勵模式；對於連鎖企業的中層及一線員工，則適合用合夥人模式，在我們多年的服務過程中，門店合夥人常用：創業合夥人、管理合夥人、投資合夥人這三種形式來解決。比如：百果園用門店合夥人模式開出幾千家店，實現員工與企業共同捆綁，共同發展。

3、儲備待用

解決人才問題的第三關是人才儲備。人才儲備是眾多發展的比較好的連鎖企業的秘密武器，不僅能夠起到穩定團隊作用，還能在內部形成一定的競爭機制。

對於中小企業來說，人才儲備有一定的成本壓力，這個問題怎麼解決呢？通常做法可以增加一個一線員工，提一個老員工作為儲備，但工資不變，這樣增加的成本就是一個一線員工的成本，不是儲備崗位的成本，可以減少一些人力開支。

此外，企業文化也很重要，好的企業文化能減少企業員工流失，也是企業解決人才問題的因素。

連鎖企業要不斷擴大，首先要解決的就是人才問題，隨著更多的人力資源公司、勞務公司的湧現，更加反映了社會人才緊缺的問題。

對於企業來講，要解決人才問題，需要著重考慮的是以下三個方面。

一、人才缺失

首先缺人，我們的第一概念就是招聘。而你會發現單靠一人或某幾人之力，遠遠無法滿足企業的用人需求。對於連鎖企業來講可以大力推動的是：（1）發動全員招聘，設立內部推薦獎勵機制，促進人才的不斷輸送（2）洽談校企合作：為高校實習生提供見習機會，填補人員空缺，因為連鎖企業一般都比較具有知名度，就業者也更容易信任。以上兩個方法雖然並無新意，但卻非常適合連鎖企業運用。

二、人才培養

接下來就是人才培養，讓新入職人員瞭解公司發展規劃，並幫助其設立自己的職業發展方向。這是必須要做的基本培訓。

其次，就是進階培訓，員工需要不斷的增強專業知識，強化管理能力。在此建議，可以考慮成立公司自己的商學院，針對日常表現優秀的員工優先享有商學院學習機會，以此來進行人才梯隊建設。也就是在管家層崗位選拔時，優先考慮商學院畢業成員，形成良性的人才迴圈建設。

三、人才流失

對於人才流失，企業必須要做的一點就是人才流失原因分析，只有知道原因，才能給出相對應的解決方案，否則不明所以、全靠猜測的結論終究無法解決問題。

另外，市場調研必不可少，人員流失勢必會存在比較、抉擇，瞭解外部人才環境，結合自身進行剖析也同樣重要。