銷售

是一門深奧學問，他需要操作者合理的運用心理學，物理學，自然科學，經濟學，管理學，哲學等多門專業技能。嫻熟的操作才能獲得很高的回報。

關於銷售我自己總結了幾點希望大家學習運用

適應

錦上添花

利他

換位思考

減法選擇

每個詞語好好的琢磨下，對你會有很大的幫助。

如何在客戶面前顯得更專業，這句話本身問的不是很妥當，本身我們就應該比客戶更專業。如果我們還不如客戶專業，憑什麼客戶要相信我們，購買我們的產品或者服務呢？

那如果我們比客戶更加的專業，如何能很好的表現出來？假設你問的是這個問題，那麼很簡單，擺事實講道理。

首先，明確客戶的目標，我們可以綜述我們產品或者服務的特點，能為客戶帶來什麼，看客戶的反應，當客戶明確目標後，接下來就可以接著分析客戶的難點、痛點，多用類比的方法，比如說客戶所屬行業的領先者是如何做的，為什麼這麼做，我們是如何在此基礎上，設計解決方案，幫忙客戶類同企業解決這個問題難點的，解決過程中遇到了哪些困難，如何一步一步解決的。透過這種方式讓客戶相信你的專業，並願意讓你用你的專業幫助他。

自此，你已經成功了一大半了。

首先還是要強調作為一名優秀的業務員必須要有一個良好的心態：記住該記住的，忘記該忘記的；改變能改變的，接受不能改變的。那麼如何讓自己在客戶面前顯得更加專業呢？

第一步：熟悉產品

作為一個業務員，只有熟悉自己的產品，才能更好的把它推銷給客戶，從而贏得客戶的信任。遇到不懂的一定要多問，因為客戶既然敢來下單，說明他已經對你的產品做了一定的瞭解，你要做的是比他專業，這樣才能讓他更加放心，更加願意接受你的產品。如果你是在生產型企業，可以多去車間或者樣品製作部轉轉，深入瞭解產品的生產工藝以及其他相關知識，貿易企業的話就可以多去跟工廠負責人溝通，多研究一下得來的產品資料。

第二步：注重細節，做到正規

這個還是比較好理解的，從業務員的角度來說，所有跟客戶接觸的檔案都必須符合國際慣例，按照其規定好的格式和規範，使用正規的商務信函、合同形式、樣品發票等檔案。

實際操作可以體現在以下幾方面：

1、使用正規商務信函格式

2、使用正確、簡潔的語言，逐步提高自己的英語寫作水平

3、使用規定的字號、字型以及顏色

4、避免使用不正規的縮寫

5、規範使用英文大小寫，避免通篇大寫

6、正確使用簽名格式

7、禮貌用語，尊重客戶

第三步：認真

認真地對待公司收到的每一封客戶詢價，不要浪費公司資源，今天的工作會是明天的結果。

第四步：“多走一步”

這裡說的所走一步指的是服務上的，跟單時要做到十一個“主動”，主動介紹公司服務及產品， 主動（定期）與客戶保持聯絡，主動索取客戶快遞帳號， 主動提供快遞單號，主動提供樣品產品圖片， 主動索取及確認外箱嘜頭，主動提供訂單生產進度，主動約定驗貨時間，主動提供驗貨報告，主動要求客戶提供訂單產品質量反饋, 主動向客戶推薦公司新產品。“主動”表現在行動比客戶早。

最後要說的是，細節決定成敗，無論是產品上的還是服務上的，我們都要做好，這樣才能讓客戶更加信任我們，讓自己顯得更加專業，讓企業更穩定地發展。

這個問題可以從兩個方面來看，

專業是一種藝，顯得專業是一種術

說大白話 就是水壺裡煮餃子，你有貨得到的出來，

不僅要倒出來，還要倒出來方式的高明，

專業是因為你知道別人比別人多，比別人周全，還能意識到的潛在問題和矛盾，

這個是基本技能，也是基礎，

顯得專業也要講究方法。

1 從外 形象上，就像交警，醫生，人看衣服馬看鞍。這也是人的天性，這個可以根據自己的情況改善一下，

2 從內，就是講究做事，說話的方法。

像說話的術也就是知道幾個套路，幾個模板，

比如說 像我開頭那樣，任何問題，回答時都要下意識用一句話開頭 這個問題從三個方面講，這樣給人的感覺你看待問題比較全面，比較權威。

如果你學天文的，當有人問月亮好看嗎？

你會說月亮好看有兩個情景，，，，，當你全面的講一些細節時，別人就會覺得你懂得好多

還有很多模型，就像孫子兵法中的36計，