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1 # 鬼謀通天
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2 # 卡布笑
首先我得說電話推銷呢,是一種過於古老的銷售獲客行為。大多數企業在電話推銷的團隊裡面用的都是新手,很少有資深銷售,願意一天打100甚至更多的列表電話。既然是新手,那這種傳統的古老方式,對你們也是一個心理和能力的磨練。
銷售在跟單過程當中,如何顯得更專業?
1,去情緒
2,真的換位
銷售經常講要換位思考,實際上我們的出發點仍然是如何把我們產品和理念售賣出去。從這個出發點來說,我們就沒有達到真正的換位。嗯,你站在消費者的角度去想,當他聽到你做產品推介的時候,腦子裡第一個浮現的問題是,你要我花錢。如果這樣想,他會產生哪些反彈?在沒有聽到對他有巨大利益的價值,他會不會覺得你在浪費時間?所以你要真的換位,和小夥伴模擬,接打電話的過程,你去扮演客戶去體會,你聽到了什麼?你想到了什麼?你產生了什麼情緒?
3,分析和發現
雖然這種方法很傳統,但是在有一些特殊的行業還是有一定的作用。分析總結,發現問題,改善最佳化。是一種通行的能力,並不侷限於這件事情本身。邊做邊彙總,邊思考,邊最佳化。如果你能夠在這個無聊的工作中,訓練自己這份能力,也會是一個很有價值的收穫。
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3 # 永輝時光
不建議,直接先說聲打擾您了,結束通話電話即可,記住,當別人回饋您惡言冷語時,就不要還回去了,因為你的道德底線不允許,學會接納一切,學會換位思考,有可能這個人正在被負面情緒包圍你正好促成了他不理智的釋放?也有可能是自己的溝通方式引起了他的誤解與反感?凡事多總結,多總結好的方面,吸取經驗教訓,淬鍊自身專業能力和內在修為,擁有一顆強大的心臟,所向披靡!
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4 # 緣起甘泉
不應該,平常心對待,因為現在的營銷生態確實屬於初級階段,甚至形成了常態化的騷擾(特別是現在智慧電話機器人的加入)
用新的模式去溫暖目標服務人群吧,加油
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5 # 三月有鳥
大家對電話銷售慢慢免疫了,剛開始還能聽你好好說,要是每天都接到不同推銷的電話,誰受得了?你現在是給別人打電話,哪天別人天天給你打電話,你照樣受不了
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6 # 卡特職場人
這種事情太正常了
既然選擇了做銷售,你就要有這個心理準備,被客戶罵是常事。
我以前做電話銷售的時候,有一次,打電話陌生拜訪,打到一客戶,一接電話,就特別著急,叫我快點講(他居然沒掛,可能是急忘了),我就開始八拉八拉介紹公司產品,然後他一聽,掛掉了,然後我又打,他直接掛了,隔了五分鐘,又打過去,客戶很生氣,跟我說,他正在炒股,我打電話的時候他正準備交易賣出去,被我耽誤了,損失了幾萬塊錢,然後就在那罵人,完了,我就說了聲不好意思,然後掛了。
所以,被客戶罵了,就接著打下一個電話,不要被影響了情緒!
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7 # 北京謝澤光律師
推銷電話的行為違反了是違法行為,應該當立即終止。
第一。國家電信方面法規有明確的規定,未經使用者同意,任何組織和個人不得向用戶撥打商業營銷電話。國家正在加大力度整治這種行為的企業,對違法企業可以給予一定的行政處罰。
第二。這種推銷電話的嚴重影響到使用者的生活安寧、工作活動,給使用者帶來很多不便、煩腦所以很多使用者態度不好、、發脾氣、 斥責是正常的。因為使用者是被動接聽電話,而商家只是為了他自己的銷售目的,打擾到別人的正常生活和工作。
第三。現在透過電話詐騙的行為也比較多,很多人因為詐騙電話傾家蕩產。 推銷電話讓使用者難辯真假商家, 而且在產品質量,售後服務方面不能有效保障。
第四。如果你是電話推銷的工作人員,建議你換一份工作。
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8 # 運營研究博物館
我想回答這個問題要考慮一下原則性的問題,比如客戶現在可能在忙,你突然打個電話過去,打斷了別人工作或者思路啥的。別人對你說了些不客氣的話,我覺得你可以在空閒時間打個電話表示一聲抱歉,如果是客戶蠻不講理,直接進行人身攻擊,我覺得你可以適當的指出他的不禮貌之處,以理服人,實在不行,就掛電話吧。
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9 # 老王說茶
曾經也幹過這個行業,肯定會遇到被罵被羞辱或者掛掉電話,我不議論這個行業好不好,這個行業成交率相對來說比較低,打的電話自然特別多,每個人你都要懟回去,浪費這個時間還不如多打幾個電話去提高自己的成交率。如果別人罵你真的很不爽,你也受不了,建議換個行業吧,不適合你,這也是一種磨練,能吃得了這份苦,自然就會成大,不然做什麼行業,都會有可能會有客人罵你的
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10 # Bicnsh
被罵?? 我tm都想抽你們!!! 本來睡眠就不好 才他媽睡不到倆小時 被電話幹醒,有tm毛病啊你們 隔著電話賣什麼??賣嘴嗎?
回覆列表
電銷是我個人認為成功率最低的銷售模式。
你只需要做辦公室打電話,全靠一張嘴,對面看不到任何實質東西,在這個人與人信任危機的社會,三言兩語成交太難了!
你付出的少,必然換回的就少。
又不當著你的面,扣電話,反忽悠,罵人很正常,你要平常心。你懟回去只能耽誤你的時間,讓你心態崩潰,從而辭職。
別想做辦公室又有錢賺,如果你肯做銷售,又出去,好好的做一個銷售。從基礎開始!