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  • 1 # 家政阿姨的日常

    空乘人員的儀表

    是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面,它是空乘人員精神面貌的外觀表現。

    由於人的性格、氣質不同,內在修養不同,行為習慣的不同,每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心,形成一種非凡的氣質。

    良好的風度需要很長的時間來培養和鍛鍊,尤其作為一名合格的空乘人員,更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養,將外在的美和內在的美相結合形成空乘人員的氣質。

    2.女士面容的要求

    ( 1 ) .空乘人員在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。

    工作妝決不可濃妝豔抹,口紅也不可塗得過於鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝,這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。

    ( 2 ) 空乘人員在面部修飾時要注意衛生問題,認真保持面部的健康狀況,防止由於個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。

    ( 3 ) 注意面部區域性的修飾,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔,不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。

    ( 4 )注意口腔衛生,堅持刷牙、洗牙,在上飛機的前一天不吃帶味的食物。

    ( 5 ) 注意手部的美化,手和手指甲應隨時保持清潔,要養成勤洗手的好習慣,尤其在飛機上進衛生間後一定要洗後,手上要經常擦潤膚霜,以保持手部的柔軟,要養成經常剪指甲的好習慣,不要將指甲留得過長,給旅客一種不衛生的感覺。

    3.服飾

    服飾是一種無聲的語言,它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態,直接代表了一個人的品格。

    如何作一名合格的空乘人員- 空乘人員職業道德

    1 .首先要熱愛自己的本職工作。對空乘人員工作的熱愛不是一時的,當自己理想中的美好的空乘人員生活被現實辛苦的工作打破後,還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

    2 .有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中,服務質量的高低決定了企業是否能夠生存,市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主,要想在市場競爭中贏得旅客,就必須提高服務意識和服務理念。

    3 .有吃苦耐勞的精神。空乘人員在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業,但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦,飛遠端航線時差的不同,飛國內航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務工作。

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