傳統職能型組織，強調職能間的上下級關係，它實現的是單個部門的垂直型內部條理化管理，在部門之間樹立起一道無形的防護牆，橫向溝通協同嚴重缺乏。以客戶為中心的市場現狀，則需要企業圍繞產品和服務進行價值傳遞進行管理，傳統的垂直組織模式已然無法實現這一市場需求。但是歷史和人文的根深蒂固，似乎短時間內無法改變這一組織管理的現狀。

過程管理，以為客戶提供產品和服務為導向，建立做什麼、為誰做和怎樣做的業務水平模式，與垂直型職能形成交叉，構築一張網，形成網格化管理模式。而這種網格化管理，以滿足客戶產品和服務需求為目標，基於水平型過程管理為基礎和主線，結合水平業務在垂直職能組織中定位責任人，最終形成以水平從點到線和以垂直為點的業務模式，而以水平為點和以垂直為線的職能模式，覆蓋業務和職能形成網格化。網格化管理中的網格交叉點，是業務和職能的融合點，也是依據職能管理業務的分界點，更是業務深入解決問題的綜合點，即實現業務和職能的融合，即形成業務實現到人的具體對接，從而構築業務和職能融合的網格化管理框架。

職能:

職能指的是一組知識、技能，行為與態度的組合，能夠幫助提升個人的工作成效，進而帶動企業對經濟的影響力與競爭力。

過程:

過程事物發展所經過的程式、階段。即:輸入到輸出

職能組織分工明確，專業化高，但易形成流程牆，各自為政，效率低下

流程化，提升效率，但人員配置要稍寬裕