1、服務意識：服務從酒店領導安排的任何工作，即使不合理也應先服從後上訴。2、配合意識：配合酒店領導，本部門同事及其它部門的工作。3、創新意識：在工作中為更好的提高業務技能不斷創新、更新，為酒店創造更好的效益、榮譽。4、服務意識：熟練業務技能，對每一位進入酒店的顧客本能的去為客人提供服務。5、超前意識：服務於客人開口之前，根據賓客的表情、言情、舉止判斷賓客要求。6、賓客意識：透過觀察，分清主人，第一主賓，第二主賓。7、節能意識：對酒店內的水電氣及一次性消耗品，有本能的節約節省的意識。8、團體意識：酒店是一個整體，一切以酒店利譽為重，遇事以酒店為中心，不是以自我為中心。9、角色意識：認清自己在工作中所扮演的角色，做好自己的本職工作。10、主動意識：所有的工作應主動、積極不能被動，包括（主動服務服從創新創新超前請示彙報設施保養）11、標準意識：每項工作都有衡量的標準，對工作本能的以要求標準為準則做每一件事。12、裝置保養意識：對酒店的公共裝置設施愛護愛惜，發現問題及時處理解決。13、安全意識：掌握安全知識，加強安全巡視檢查，發現事故隱患及時處理解決。14、請示彙報意識：工作中出現的一切問題自己能解決的，解決後應及時報告給領導，不能解決的及時請示領導解決。15、法律意識：知法懂法，遇事先從法律角度考慮，不違法犯法。16、成本意識：對酒店的商品，一次性消耗品，及裝置設施，在使用過程中考慮到成本，注意節約避免浪費，給酒店造成損失。17、職業道德意識：懂得做人處理的道理，遵守本崗位的職業道德規範，不欺客。