我住過的酒店一般是允許外賣小哥進去的，就在三亞住過一個別墅酒店，不僅外賣小哥進不了，服務生也不讓送外賣因為原來酒店出現過一些情況，就是客人吃了外賣以後身體不舒服懷疑服務員動過手腳，所以酒店就只讓客人到大廳自己拿，當然酒店電瓶車是隨叫隨到的，這種的一般都是比較大型比較高階的酒店，但是我們一般不可能出去都住那麼高階的酒店，如果真的有壞人對你有所圖也是防不勝防的，就拿我說的別墅酒店來說，雖然外賣不讓進，但是不穿制服的一般人都可以進去，別墅酒店比較大保安也相對少，而且如果真的壞人進入你的別墅外面根本是察覺不到的。

不管住什麼酒店，如果一個人還是要萬事小心，即使普通酒店你也可以讓小哥把外賣放在前臺，自己下去拿那樣會好點，進入房間後把門反鎖，不放心的話可以拿房間內的椅子頂住房門，有人敲門也不要開。

作為顧客是希望送到房間的，但是作為酒店管理者不希望送上樓，各方面原因，作為外賣小哥也不希望上樓，因為有的酒店是需要刷房卡的，上樓時間浪費不起！

大部分酒店不允許，和ktv一樣，送到大門口打電話，最多隻能放在大廳物品集中暫放區。

個人也感覺在酒店和ktv點東西是不道德，一方面你住的是本來就是酒店，就相當於你在人家大門口一米內停個車差不多，第二哪個外賣員敢上去捱打。

但名宿小旅館之類的無所謂了，沒有利益交集。

小的快捷酒店很容易就送房間門口了…

但是大的四星級以上的不行，以前在杭州上學，住過一次下沙開元名都，晚上餓了訂了一份咖哩牛肉飯，然後被打電話通知，要去門口大廳拿，保安還登記了外賣小哥的電話

北京這些高檔酒店都不讓進，在大堂打電話客人下來拿，還有的外資酒店門都不讓進，門童給你送，門童會有小費，別說這些大酒店，就是那種如家漢庭七天都不讓上樓，不過也有個別讓上的，像我們送餐的就喜歡不讓上的，快到的時候提前打個電話，我到了他也下來了，個不耽誤

我是送外賣的，一些比較高檔的五星級以上的大酒店不讓上去，像一般的快捷酒店，普通旅館都是可以上去的，有些高檔酒店也可以上去，點外賣的人大多都很少住那種高階酒店，那是有錢人住的，有錢人誰會點外賣，我在西安送外賣，不能上去的酒店很少很少，我也不想上去，有時候去那種高階酒店，進去的時候，故意在服務員或前臺跟前繞一繞，想讓她們阻擋我，但也很少有人擋，所以說酒店基本都能上去。

我們酒店最多讓小哥送到大堂讓客人下來自己拿。除非出現特殊情況~比如半夜就一個女生住的房間我們會讓保安全程陪同，還有就是腿腳不方便的客人

很多人都以為酒店的區別是裝修和星級標準，實際上酒店的區別是服務。

什麼是服務？

就是一個酒店提供的服務類別和質量是否超越了多數住客的實際需要和要求。

這裡就以點外賣為例：

有的酒店是你點了就點了，外賣員送了就送了，我們不管。如果發生了住客與外賣員的任何衝突，我們也不管，那是你點的，與我無關。

有的酒店呢就是強制性標準，且沒有彈性。住客吃不慣酒店裡的餐自己點外賣，酒店以規定為由拒絕外賣員進入送餐，且不允許將外賣食品帶入酒店，住客只能在酒店以外區域吃外賣。

同樣的事情，還有的酒店婉拒外賣員進入酒店，透過前臺核實住客資訊和外賣資訊後，由酒店服務員轉送至該住客房間。

同樣的點外賣，不同酒店的處理方式就決定了其在業界的口碑。

這背後就是酒店管理的作用，不是按照規章制度辦事的管理，而是根據住客實際需求以及對酒店名譽最大化的影響來管理。

那麼為何路人都能理解都能一眼看懂的道理，很多酒店還是強制管理呢？

很簡單！當一個人、一個團隊在一個行業長期從事後，就會產生思想和行動的惰性，不思求變只安於現狀。這是人性的弱點。

大機率分析一下，總有個別現象，不是絕對的。小旅館，主題酒店和部分連鎖可以送進去。部分連鎖和三四星級酒店不讓進，但可以放在前臺和指定地方，打電話下來拿，要是電話沒打通還可以叫前臺幫忙查客戶資訊，客戶不方便下樓也可以要求酒店人員送上去，以上都不錯，酒店服務好，也不當誤外賣小哥時間。這裡重點說下四五星級酒店。連大門都不讓進，表面說是為了客戶隱私，好管理。實際上就是覺得自己酒店太高檔了，讓外賣進去像是掉了他們價似的。一點為客戶的服務意識都沒有，客戶不方便下來，服務員不送上樓，前臺不能放外賣且不提供指定地方。只允許打電話客戶叫他到門口拿，酒店客戶很大機率不接電話，酒店前臺還不幫你打內線聯絡客戶，說是有規定，不能騷擾顧客。這是騷擾嗎？顧客點的外賣，你通知他外賣到了難道不是酒店的一種服務嗎？外賣小哥在酒店門口是等也不是不等也不是，急啊