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我在2017年5月份,在高新某4S店購買了豐田卡羅拉1.2T。 2018年六月發現車有問題,去該4S店,經檢查發現是3缸點過線圈燒壞了。第二天就給換了點過線圈(故障現象是加速過程中,發動機轉速到達2500左右,突然車抖一下,轉速上不去掉下來) 又在2019年2月份發現同樣問題,春節後2月16號左右去的4S店,一直到現在(3月1號),4S店還沒給修。 請教:1,常出現同樣問題是不是發動機有缺陷?2,4S店拖著不給維修該怎麼維權? 謝謝答疑!
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回覆列表
  • 1 # 個性簽名SuperB

    兄弟,我的車也經歷過問題,但不是你這種問題!!

    4s店大都店大欺客,欺負的就是汽車小白!你不懂就欺負你,忽悠你自己花錢

    聽我的,,豐田車是吧??直接給廠家打投訴電話,不知道百度查,免費的。。打過去說明原因並投訴ssss店!!他們店都有考核的,投訴對他們影響很大。。他們肯定會主動聯絡你讓你撤投訴,然後你就說你的想法就行了,不能太過分,車壞修車就行。。如果,他們還是很強硬。。好吧,再次投訴。不行再投訴。。但是不能故意惡意投訴,人家要調查的。

    放心,最後他們肯定會給你解決的

  • 2 # 汽車機械事故鑑定

    這個問題其實很好解決的。

    實際上,4S都有廠家駐值人員。對於保修期內車輛,4S店應該無條件修復的。你可拿上質保手冊找4S店售後人員(不是賣給你車的銷售人員,這是兩個系統)。

    一般小故障4S會及時維修,但大故障或更換大件他們也要請示批覆後才答覆。

    問題是4S店有人設定障礙,會告訴你可能由於人為因素造成故障,這個是賠償不了的。這關鍵是你與他們溝通問題了。也有可能你態度有問題。導致他們推三阻四的。如果你答應他們出修理費肯定很快修好的。但這是不可能的。

    那麼你可以先找負責人溝通。沒效果的話只有向廠家投訴。廠家電話是400系列免費號。他們也有考核。應該很快解決。但後期維護你就不要去那裡了。一旦過保,宰你沒商量。

    如果這樣還不好使,你再次告訴廠家後,向消協投訴,或者工商和質量監督局。這樣更好使。這些單位立即啟動調查程式,最後會找廠家罰款的。特別是那些很多車出現同一故障的,鉅額罰款等著他。同時可以向汽車質量協會舉報。

    一般情況下,既然到了投訴地步,廠家非常重視l的。4S店會及時和你溝通,應該很快的。

    如果持續解決不了問題,只有極端方式堵門了這個是不可取的。萬一報警,你會以影響正常生產被派出所傳訊的。

    既然你買了該車,再有故障,一般退不了車。有故障只能維修。請你態度放好點,不要認為我買了車就是大爺。人與人是互相尊重的。

    別問我為什麼這樣說,因為我投訴過。

    個人觀點,僅供參考!

  • 3 # 豫RHS803

    不會的,因為質保期內保修4S 一樣賺錢,這個費用廠家是可以報銷的,所以很多車主認為4S 拖著不修並沒有道理

  • 4 # 彰哥

    你好,我是小彰,專注於車險理賠,歡迎關注我!這個問題你可以先找4S店進行處理,4S店肯定有一個處理案件的一個流程,你就問4S店最短什麼時間能給答覆,如果到了最後期限4S店還給不了你答覆的話,你再投訴吧!這些問題你可以到廠家進行投訴,然後廠家投訴不行的話,你可以打那個315投訴!

    以上為個人建議,僅供參考!!!

  • 5 # 扛槍衛國

    換一個四兒子店,只要你的車在保,而且是車輛自身問題,他們給你保修也掙錢的,雖說你沒出錢,但廠家會給他們錢的

  • 6 # 銘澤說車

    留好維修單據。

    學學三包法,如果同一問題,三次以上,或連續維修時間大於35天,可以申請索賠。

    最好再諮詢一下律師。

  • 7 # 商道微課堂

    首先確認車輛是否在質保期,一般整車質保三年或10萬公里,以先到為準!

    確認下你的里程有沒有超過質保期,是否在三包範圍?(以三包手冊為準)

    接下來說說缺陷,你可以看下愛卡,易車等各汽車論壇,看看有沒有同款車友出行同樣的問題,數量多少?當達到一定數量,就可以看作產品缺陷了,可以向4S店反映廠家主動召回處理,或讓國家質監局責令召回。當然召回肯定是免費的(無論配件材料還是工費)!

    如果只是個案,那就是單一產品質量問題。按三包法,直接走4S店售後,鑑定理賠就可以啦!同樣質量問題維修也是免費的(無論配件材料還是工時)

    如果同樣的問題還修不好,那就幸福了!直接選擇更換或退貨!

    根據《汽車三包規定》在家用汽車產品三包有效期內,發生下列情況之一,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨:

    (一)因嚴重安全效能故障累計進行了2次修理,嚴重安全效能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全效能故障的;

    (二)發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算;

    拖著不給修就更簡單了

    1,廠家400電話投訴

    2,12315消費者維權

  • 8 # 使用者73268338683

    可以到車質網進行投訴,剛剛投訴完工作人員就給我回電話了,並且不用經過400廠家客服和4S店。廠家接到車質網的投訴貌似也會優先處理。肯定是比直接給廠家客服打電話有效率多了。不像某些平臺投訴之後就沒有下文了,另外車質網每一段時間還會有各種缺陷報道,資訊也很真實。

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