透過溝通，讓雙方都愉快的、默契的達成對所溝通事物的一致性，這就是有效的溝通。話雖幾個字，難點在於：每個人成長環境不同，教育背景不同，生活環境不同。導致思維方式不同，彼此難以理解對方。

本文共657字，閱讀時間：5分鐘我將按照以下四點點來進行回答這個問題

1.溝通的目的

2.溝通中應該遵循的一些原則

3.職場中的三種溝通模式及方法

4.職場中常用的溝通工具

溝通的目的

說明事物

表達情感

建立關係，保持良好的關係

進行企圖，每一種溝通的語句都是建立的目標的

溝通中應該遵循的一些原則

明確溝通的範圍，不要無限的擴大問題的邊界

避免帶著自我的主觀思想去猜測

儘可能站在對方的角度去考慮問題

避免一開始就進行否定

職場中的三種溝通模式及方法

1.向上溝通

多問+你的理解+確認，三者缺一不可。對於你的直屬領導而言，在不明白的地方，需要多問，並加上你的理解和老闆確認。

定期主動彙報，凡是有交代，件件有著落，事事有迴音，讓老闆有安全感，他才能信任你，一定要讓老闆覺得你靠譜。

2.平行溝通

溝通前明確需求及目標，最好能做到數字化、具體化

團隊理念，多把功勞給對方、多感謝

成功共享，把事情的成功，在分享的時候，多提你的隊友

3.向下溝通

資訊儘可能對稱

幫助總結、監督進度

對事不對人

表揚在人前、批評在人後

職場中常用的溝通工具

1.郵件

適用內容：需存檔的重要內容

審批內容

評審內容

評審結論

需求定稿

適用內容：不緊急的階段性內容

資料傳輸

諮詢

3.電話

適用內容：緊急溝通內容

急需決策

緊急故障

久等不回

距離遠說不清

4.面對面

適用內容：複雜內容

文字表達難

重要事情

距離很近

拉近關係

要學會聆聽

在溝通的過程中，我們應該儘量將思考集中在對方所說的話上，用多出來的時間來分析聽到的資訊並預測對方接下來要講的話，這種主動聆聽能改善你對談話內容的記憶，加深你對資訊的理解。

所以，全神貫注去觀察、評估對方的身體語言、情緒、態度和其他內外因素，才能夠幫助你解讀候選人完整的資訊。

正確的提問

溝通的過程其實就是提問和回答的過程，很多人經常覺得自己在對牛彈琴，又或者頻道始終對不上。這時候你得問問自己了，你所發出的提問是“正確”的嗎？注意我沒說是有價值、有建設性或有意義的嗎，我問的是，你的提問正確嗎？

一次成功的雙向溝通首先取決於正確的問問題，及問正確的問題。怎麼理解“正確”？就是人們常說的“講人話”。

透過正確提問而獲得的迴應可以讓你真正瞭解對方的觀點。我們通常可以從最簡單的提問開始，類似於破冰。易於回答的問題能讓人快速的放鬆下來，解除焦慮。

不管你身處哪個位置，也不管過去你是否取得過成功，世界瞬息萬變，職場優勝劣汰。只有保持學習能讓你保持優秀和年青。

一、對目標物件要實施溝通與聯絡，第一要做的是給對方留下一個良好的第一印象。沒有給別人留下好的第一印象辦事會很困難的。因此，在與別人見面之前要儘量去了解對方的底細。如工作、生活、愛好、興趣和專長等方面。在和對方見面時，憑藉這些資訊源機巧地使用恰到好處的恭諱話，以期在一次短暫的見面時就給對方留下一個良好的第一印象。有了一個好的開頭，後面與別人進一步的交往和合作就比較容易切入了。

二、瞭解溝通物件的業餘興趣和愛好。越是與工作不相關的興越和愛好，越容易找到突破口去感動人。例如對方喜歡釣魚，你得去花點時間選擇好的釣具，主動約對方去釣魚。在這樣的時點去溝通悄無聲色便掌握了主動，興許在釣魚閒聊中生意便已經談成了。這樣辦事效率是不是很高呢？輕描淡寫中實現高超的溝通藝術，促成了合作。