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1 # 汴梁佔坤
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2 # 紅山文學新媒體
網路輿情對於企業發展起到至關重要的作用，運用得好能助力企業發展，防範負面輿情影響企業受到傷害，有利於企業利用網路輿情發展自己。
一要注意蒐集企業輿情狀況，哪些是正面輿情，哪些是中性輿情，哪些是負面輿情，要重視負面輿情，瞭解負面輿情發生的原因，影響面有多大，影響範圍有多廣，分析問題產生的原因，找到解決問題的方法，減少負面輿情帶來的影響。
二要建立網路輿情機構，設定輿情管理師、輿情分析師和輿情監測師隊伍。輿情監測師運用關鍵詞蒐集企業執行情報，供輿情分析師分析原因制定對策，製作網路輿情分析專報，供企業高層和網路輿情管理師制定企業應對決策使用。
三要建立新聞發言人制度。企業新聞發言人在企業中起到至關重要的作用。平時新聞發言人代表企業向外界釋出企業執行相關資訊。在遇到重大事故時，及時引導網路謠言，應對企業危機，干預網路負面輿情，使企業向好的方向發展。
四要進行輿情研判。針對輿情發展階段，不斷做出輿情發展曲線圖，根據輿情發生期、輿情發酵期、輿情發展期、輿情高漲期、輿情回落期和輿情反饋期六個階段做出網路宏觀研判。
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3 # 用第三隻眼觀世界
網路輿情一般都有原由，一旦發生，就要積極面對，冷靜分析，分清真偽。
一是及時組織研判，分析研究網路輿情內容；
二是積極向當地宣傳部門和主管部門報告輿情情況，爭取得到應對支援指導；
三是積極關注輿情動態和走勢，為輿情應對提供決策參考；
四是積極做好線下工作，針對輿情反映問題及時調查迅速整改，避免輿情升溫升級；
四是及時撰寫新聞通稿，做好隨時召開新聞釋出會或向新聞媒體釋出新聞；
五是及時處置相關責任人。
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4 # 清哲木66668888
在人人都有麥克風的時代，企業更需要直面輿論監督，也無法完全迴避，只能加強企業媒介素質建設。積極應對輿論監督的輿情。
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5 # 華軍abc
面對網路輿情企業首先應該冷靜，先搞清楚網路輿情說的什麼事情，然後再自己把這個事情做一個全面深入調查並在相關範圍內討論研究，再次是把真實情況疏理歸納起來向有關部門和上級彙報。若有問題迅速整改，爭取主動。切忌不要想打壓封殺網路輿情，更不能仇恨報復網路輿情傳播者（或者關注者），一定要有正確的態度，即使輿情搞錯了，也要用恰當的方法解釋清楚。要有"有則改之，無則加勉”的態度，把輿情監督當作好事。總之，企業應該正確應對網路輿情，讓網路輿情成為監督企業、推動企業健康發展的動力，用實際行動營造有利於企業發展的良好輿論氛圍。
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6 # 探險者
近些年來隨著各種網路輿情事件的頻發，已有越來越多的企業認識到網路輿情的重要性，為此積極面對網路輿情做好輿情監測控工作被眾多的企業提上日程。
那麼如何才能正確面對網路輿情做好輿情監測控工作呢？首先，企業需要加強官方媒體建設，建立具有快速反應能力的資訊釋出機制。其次，需要不斷提升與外部尤其是媒體的溝通能力，防止輿情的發酵與失實。第三，應該組建專業輿情引導隊伍併成立和輿情相關的部門，便於網路輿情監控管理工作的展開。最後，還應該加大輿情監控的經費投入，藉助像識微商情監測系統這樣的網路輿情監控軟體，實時全網監測有關企業形象和口碑等與己相關的各類輿情資訊，以便於及時發現及時順利處置各類突發輿情，免費申請試用入口>>>https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=wenda-seo
回覆列表
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面對網路輿論，公司管理層應該第一時間組織檢討解決，也就是要重視這些輿論，找到問題的根本所在，將負面影響降至最低。
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找到問題的根本所在後，做出積極的處理，該補救就補救，對於造成影響的人員該開除就開除該懲罰就懲罰，這時候不是講人情講世故的時候，處理不好將會把網路上的輿論進一步擴大。
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針對被大眾輿論的事項給出公司的承諾，並且第一時間安排專職人員去兌現承諾，千萬不能給出整改或調整承諾敷衍大家，可能這事公司可以忘，但很多人卻一直把公司的承諾記著的，一直看著公司的處理進度和態度。
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組織專職人員跟進相關問題的處理，並且在各個階段公示處理進度和處理結果，直至徹底解決問題。這樣才能將負面影響控制住，最後達到消除負面輿論的目標。
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吃一塹長一智，公司要不斷完善運作管理體系，所謂創業艱難但守業更難一點都沒錯。公司的不斷成長和進步不可避免的會有一些問題發生，及時發現問題，解決問題才更有利於公司穩步健康發展。
注意事項
第一時間竭盡全力處理，不能失信於人，公信失去後將再難建立。